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OpsIQサポートAIは、顧客に何の情報を明らかにするよう決して求めるべきではありませんか？サポートAIは、顧客に以下のような機密情報を明らかにするよう求めてはいけません： パスワード 完全なAPIトークンの秘密 認証者の秘密 回復コード カードセキュリティコード 完全な支払いカード番号 プライベートキー 一時的なデータエクスポートの承認 ドメイン確認の秘密…
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顧客の問題をエスカレーションする前に、サポートはどのアカウントエリアを確認すべきですか？顧客の問題に対処する際は、問題をエスカレーションする前に特定のアカウントエリアを確認することが重要です。以下は確認すべき主要なエリアです： アクセスの問題 アクセスに関連する問題については、以下を確認してください： My Products Product Status Cloud…
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古い記事に記載されているプランの機能や価格が現在も有効かどうかはどうやって確認できますか？古い記事に記載されているプランの機能や価格が現在も有効かどうかを判断するには、ライブプラン & 請求、新しい製品を注文、アドオン、マーケットプレイス、または紹介ページを参照してください。商業的な価値、価格、プランの可用性、ウォレットの範囲、手数料、紹介率、ゲートウェイの可用性を含む情報は動的であり、…
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アカウントの通知を請求書が支払われた証拠として使用できますか？請求書と領収書のステータスを正式な財務記録として使用してください。通知はアラートであり、独立してクリアできます; 支払いを確認する際に実際の請求書または領収書を置き換えるべきではありません。 関連する記事 私のOpsIQ請求書はどこで見ることができますか？…
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チケットが更新されたにもかかわらず、なぜサポートメールを受信できないのですか？チケット自体はあなたのアカウント内で権威ある会話として残ります。メール配信はあなたのサポートメールの設定、メール配信、およびメッセージのルーティングに依存する場合があります。チケットが更新されたにもかかわらずサポートメールを受信できない理由をトラブルシュートするには、これらの手順に従ってください：…