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50 artículos · En esta sección
¿Qué información puede mostrar una factura de OpsIQ?
Las preguntas frecuentes sobre las facturas de OpsIQ describen la siguiente información: Información del vendedor y del cliente Datos fiscales Filas de artículos Subtotal Impuesto Descuentos Total Monto adeudado Estado…
¿Puede un cliente de OpsIQ cambiar su moneda preferida?
Las preguntas frecuentes de la cuenta de OpsIQ describen un área de Preferencias donde los clientes pueden cambiar su moneda preferida, siempre que el administrador haya habilitado esta opción. Además, se pueden…
¿Puedo cancelar OpsIQ en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar OpsIQ en cualquier momento. OpsIQ ofrece una función de cancelación con un solo clic. Cuando cancelas, las renovaciones futuras se detendrán, pero tu acceso pagado generalmente continuará hasta el…
¿Las tarifas de OpsIQ incluyen impuestos?
Los Términos describen las tarifas como exentas de impuestos a menos que el proceso de pago o la factura indique lo contrario. El IVA aplicable, el impuesto sobre ventas, la retención u otros impuestos pueden depender…
Verificar Licencia de OpsIQ — OpsIQ
Verificar Licencia de OpsIQ Confirme si una licencia de software de OpsIQ es válida, activa y está asignada a la instalación correcta. Puede verificar una licencia de OpsIQ en solo unos segundos. Verificación de…
Política de Reembolso y Cancelación — OpsIQ
Esta política describe cómo funcionan las cancelaciones, reembolsos, degradaciones y cambios de facturación para las suscripciones de OpsIQ, incluyendo tanto licencias en la Nube (SaaS) como Autoalojadas. Ofrecemos un…
¿Qué métodos de pago soporta OpsIQ?
Métodos de Pago Soportados OpsIQ soporta varios gateways de pago, incluyendo: Stripe PayPal Paystack Flutterwave Razorpay Mollie Pesapal (incluyendo rutas de M-Pesa) NOWPayments Plisio Los métodos de pago exactos…
¿Cómo se renuevan las suscripciones de OpsIQ?
Las suscripciones pagadas de OpsIQ pueden ser mensuales o anuales y se renovarán automáticamente a menos que se cancelen antes de la próxima fecha de renovación, de acuerdo con los términos de la cuenta. Tenga en cuenta…
¿OpsIQ ofrece facturación anual?
Sí, OpsIQ admite tanto la facturación mensual como la anual. Según la página de precios, la facturación anual ofrece un descuento en comparación con los pagos mes a mes. Puedes cambiar la cadencia de facturación para…
¿Ofrece OpsIQ reembolsos?
OpsIQ ofrece una política de reembolso de 14 días para suscripciones pagadas elegibles. Tenga en cuenta que los créditos de IA consumidos y el uso medido no se consideran valor de suscripción no utilizado y pueden ser…
¿Pueden las empresas estacionales pausar la facturación de OpsIQ?
La página de precios ofrece una facturación amigable para los fundadores que permite a los clientes que califiquen pausar su suscripción por hasta dos meses al año durante períodos estacionales. Sin embargo, es…
¿Puedo pagar una factura con mi billetera OpsIQ?
Sí, puedes pagar una factura con tu billetera OpsIQ cuando se cumplan las siguientes condiciones: La billetera está habilitada. Tu saldo disponible es suficiente. Cualquier tasa de conversión de moneda requerida está…
¿Puedo cancelar una factura no pagada?
Algunas facturas no pagadas elegibles pueden ser canceladas desde su cuenta cuando la cancelación de facturas por autoservicio está habilitada. Las facturas pagadas y otros registros contables cerrados permanecen…
¿Puedo cancelar un complemento de OpsIQ?
Los complementos recurrentes elegibles pueden ser programados para cancelación al final de su período aplicable. Este enfoque preserva el complemento durante la duración del período ya pagado en lugar de eliminar…
¿Por qué no está disponible una conversión de moneda de billetera?
El pago de billetera a través de monedas requiere una tasa de conversión configurada. Si OpsIQ no puede determinar una tasa soportada, la cuenta desactiva esa conversión en lugar de inventar una. Si crees que el…
¿Cómo funciona la recarga automática de la billetera?
Cuando está habilitada y es compatible con un método de pago guardado, la recarga automática monitorea el umbral de la billetera que configuras. Si el saldo alcanza el umbral, la cuenta puede cargar el método de pago…
¿Puedo cambiar mi moneda de facturación?
Cambiando Su Moneda de Facturación Puede seleccionar una moneda de facturación antes de realizar su primer pedido. Una vez que se haya realizado la actividad de facturación, su cuenta puede bloquearlo en la moneda de…
¿Puedo cambiar la moneda preferida de mi billetera después de usarla?
La billetera está diseñada en torno a una sola moneda de cuenta y está vinculada a la consistencia de facturación. Los cambios en la moneda pueden estar restringidos si ha habido facturación de cuenta o actividad de…
¿Puedo cerrar la página mientras se confirma un pago de criptomonedas?
Sí. La confirmación del pago no depende de mantener la página del navegador abierta. Puedes regresar a la factura más tarde para verificar si el pago fue confirmado. No hagas un segundo pago solo porque cerraste la…
¿Qué debo hacer antes de cancelar un producto con complementos activos?
Antes de confirmar la cancelación de un producto con complementos activos, es importante revisar lo siguiente: El producto en sí Complementos adjuntos Período de facturación actual Datos almacenados Cualquier…
¿Qué significan los estados de pago de criptomonedas?
Estados de Pago de Criptomonedas Una factura de criptomonedas puede avanzar a través de varios estados, incluyendo: Esperando Pago Confirmando Bajo Pago Expirado Fallido Pagado Confirmando significa que la red o el…
¿Puedo descargar una factura de OpsIQ como PDF?
Sí, el área de facturas admite descargas en PDF para registros de facturas elegibles. Si necesitas un documento de factura formal, utiliza la acción de descarga en la factura en lugar de copiar la página del navegador…
¿Puedo tener más de un producto o espacio de trabajo de OpsIQ?
Sí, puedes tener más de un producto o espacio de trabajo de OpsIQ. La cuenta admite pedidos independientes, lo que te permite pedir otro espacio de trabajo en la nube o otro producto autoalojado elegible sin reemplazar…
¿Qué significan los estados de las facturas de OpsIQ?
Entendiendo los estados de la factura de OpsIQ Una factura puede tener varios estados, cada uno indicando su estado actual en el proceso de pago: Pagada: La factura ha completado el pago. Abierta, Pendiente o No Pagada…
¿Puedo usar las notificaciones de la cuenta como prueba de que se pagó una factura?
Utilice el estado de la factura y el recibo como el registro financiero autoritativo. Una notificación es una alerta y puede ser eliminada de forma independiente; no debe reemplazar el documento de facturación real o el…
¿Qué debo hacer si mi licencia de Self-Hosted falta después del pago?
Si tu licencia de Self-Hosted falta después del pago, sigue estos pasos: Verificar el Estado de Pago y Producto Primero, confirma que la factura relacionada esté marcada como pagada y que el producto Self-Hosted esté…
¿Puede una suscripción permanecer activa hasta que finalice el período pagado actual después de la cancelación?
Sí, cuando eliges cancelación al final del período, el servicio permanece en su estado de cancelación programada durante el período pagado actual. Se detendrá en el límite de renovación a menos que lo reanudes antes de…
¿Qué información debo incluir al abrir un ticket de soporte de facturación?
Información a Incluir al Abrir un Ticket de Soporte de Facturación Al abrir un ticket de soporte de facturación, por favor incluye la siguiente información: La factura o producto afectado. Tu resultado esperado. Una…
¿Qué ciclos de facturación soporta OpsIQ?
Ciclos de Facturación Soportados por OpsIQ Los productos de OpsIQ pueden ofrecer mensuales y anuales opciones de facturación cuando estos ciclos están habilitados para el plan seleccionado. Las opciones reales mostradas…
¿Puede mi billetera usar una moneda diferente de mi cuenta?
La billetera del cliente está diseñada para operar con una moneda de billetera de cuenta preferida. Cuando un pago de billetera involucra una moneda de factura diferente, OpsIQ puede utilizar las tasas de conversión…
¿Qué debo hacer si cancelé el producto incorrecto?
Si has cancelado el producto incorrecto, los pasos que debes seguir dependen del momento de la cancelación. Cancelación Programada Si la cancelación está programada para entrar en efecto al final del período actual…
¿Cuál es la diferencia entre una factura y un recibo?
Una factura registra lo que se factura o se debe, mientras que un recibo registra un pago exitoso. Es importante conservar la factura por los artículos facturados y los detalles de impuestos/contabilidad, y retener el…
¿Las ganancias de referencia están garantizadas después de que alguien haga clic en mi enlace?
No, los clics son solo la primera etapa de la atribución de referencias. Una conversión debe satisfacer las reglas del programa de referencia y facturación, y la comisión debe alcanzar el estado aprobado correspondiente…
¿Dónde encuentro mi licencia de OpsIQ autoalojada?
Licencias Abiertas Los clientes elegibles de autoalojamiento pueden ver los registros de licencias emitidas. Esto incluye la clave de licencia, el estado actual, el dominio vinculado (donde sea aplicable) y la…
¿Por qué se me ofrece un plan más bajo o un descuento al cancelar?
El flujo de cancelación puede presentar alternativas de retención elegibles antes de la confirmación final, como un plan más bajo o una oferta de retención válida. Estas opciones dependen de tu cuenta y configuración…
¿Cómo agrego fondos a mi billetera de OpsIQ?
Cuando la recarga de la billetera está habilitada, elige un monto dentro del mínimo y máximo actuales mostrados por el portal. La recarga crea una obligación de pago, y el crédito de la billetera se agrega solo después…
¿Qué debo hacer si mi pago sigue pendiente?
No envíes pagos repetidos a ciegas. En su lugar, actualiza o revisa la factura para verificar su estado actual y permite que el proveedor de pagos tenga tiempo para completar el proceso de confirmación. Si el proveedor…
¿Qué debo hacer si una descarga de Self-Hosted falla?
Si tu descarga de Self-Hosted falla, sigue estos pasos: Verificar el Estado del Producto Confirma que tu producto Self-Hosted esté activo o en una prueba elegible. Asegúrate de que la sección de Descargas muestre el…
¿Por qué no puedo editar una factura pagada?
Las facturas pagadas y cerradas se conservan como historial contable y no se tratan como artículos editables del carrito de compras. Si necesita corregir la identidad de facturación para documentos futuros, actualice su…
¿Cuándo se activa un complemento comprado?
Un complemento de pago típicamente genera una factura y se activa una vez que se confirma el pago. El registro del complemento asociado mostrará entonces su cantidad, ciclo, información de renovación y estado actual. Un…
¿Qué sucede si un pago de renovación guardado falla?
Una renovación fallida fuera de sesión se registra como un pago fallido en lugar de marcar silenciosamente la factura como pagada. Para resolver este problema, revisa la factura, actualiza o reemplaza el método de pago…
¿Por qué no puedo recargar mi billetera?
Hay varias razones por las que puede que no pueda recargar su billetera: La financiación de la billetera puede estar deshabilitada globalmente. La financiación puede estar limitada a un rango de cantidad permitido…
¿Puedo usar criptomoneda para pagar una factura de OpsIQ?
La criptomoneda se puede usar para pagar una factura de OpsIQ si un proveedor de pagos en criptomonedas está habilitado para su cuenta. La pantalla de pago mostrará los activos o redes actualmente soportados, el monto…
¿OpsIQ soporta la redirección automática de pagos desde una factura?
OpsIQ soporta la redirección automática de pagos desde una factura si se ha configurado una ruta de pago en línea predeterminada. En este caso, la cuenta puede iniciar el flujo de pago directamente. Sin embargo, si no…
¿Puedo deshacer una cancelación programada de OpsIQ?
Sí, puedes deshacer una cancelación programada de un producto OpsIQ si la cancelación está programada para entrar en efecto al final del período actual y no ha sido procesada aún. Para eliminar la cancelación programada…
¿Qué debo verificar antes de cambiar un espacio de trabajo a BYOK?
Antes de cambiar un espacio de trabajo a Bring Your Own Key (BYOK), confirma que el espacio de trabajo tenga credenciales válidas para el proveedor o proveedores de IA requeridos por las características que utilizas. El…
¿Aparecerá un reembolso en el historial de transacciones de la cuenta?
Cuando un reembolso es procesado a través del sistema de facturación, el estado financiero resultante aparecerá en la contabilidad y el historial de transacciones relevantes. Sin embargo, la presencia de estados de…
¿Qué debo hacer si un producto que poseo falta de Mis Productos?
Primero, confirma que estás conectado a la cuenta de cliente correcta y que el pedido no está aún esperando pago o activación. Si el producto debería pertenecer a la cuenta pero aún falta, abre un ticket de soporte e…
¿Pueden los cambios en el plan de producto afectar mi saldo de billetera?
Sí, los cambios en el plan de producto pueden afectar el saldo de su billetera. Un downgrade elegible u otro resultado de prorrateo puede crear un crédito en la cuenta, mientras que una mejora puede resultar en un monto…
¿Puedo pagar con un método de pago que no se muestra en mi factura?
Para asegurar un proceso de facturación fluido, por favor use solo los métodos de pago que actualmente se presentan en su factura o aquellos proporcionados a través de un proceso de facturación asistido por soporte…