98 個結果，關於 "tickets"
我可以在 OpsIQ 中合併或拆分票證嗎？
是的，OpsIQ 包含去重和合併概念。它還支持將一個線程拆分為獨立的案例，當它包含獨立的問題時。相關票證鏈接可以保留上下文，而不會將無關的問題強行合併到一個 SLA 或擁有者中。審計歷史將保留變更內容。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI…
進來的電子郵件可以在 OpsIQ 中創建票證嗎？
是的，支援用途的郵箱可以將進來的電子郵件轉換為新的票證或將線程回覆轉換為正確的現有票證。消息標識符和冪等性控制有助於防止重複處理。附件是被接受的，受政策和存儲限制的約束。僅限於 CRM 的郵箱保持分開，以確保普通的關係電子郵件不會變成支援流量。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
我可以訪問可選的專用 Support Portal 嗎？
某些帳戶可能會在該服務配置時通過安全的帳戶交接訪問單獨的 Support Portal。如果 Support Portal 不可用，請使用您在 OpsIQ 帳戶中的標準 Support Tickets 區域。建議始終從官方的 Support page 開始，而不是嘗試自己構建 Support Portal 地址。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？…
每個計劃可以管理多少個遠端網站？
遠端網站管理限制依計劃 目前管理遠端網站的限制如下： 入門: 1 個網站 啟動: 1 個網站 成長: 5 個網站 商業: 15 個網站 擴展: 40 個網站 企業: 無限制網站 需要多個獨立客戶工作區的代理商也應考慮擴展雲租戶、企業計劃和合作夥伴計劃。 相關文章 OpsIQ 計劃對於跟蹤或遠程站點的限制是什麼？ OpsIQ計劃的座位限制是多少？ OpsIQ計劃每月的AI對話限制是多少？ OpsIQ計劃每月的客戶聊天對話限制是多少？…
OpsIQ 能否回滾 AI 操作？
OpsIQ 可以在有定義的反向或可逆操作時回滾一個操作。這個回滾功能與原始的審計記錄相關聯。然而，重要的是要注意可逆性是特定於操作的。例如，像發送外部電子郵件、執行不可逆的第三方交易或執行破壞性數據操作等行為可能會有無法完全通過軟件回滾撤銷的後果。因此，這些行為需要更強的政策措施。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在…
OpsIQ 行動的建議、共同駕駛和自動駕駛模式是什麼？
建議保持 AI 在推薦角色中。共同駕駛協助執行同時請求所需的批准。自動駕駛可以執行合格的預先授權行動，但仍然受限於範圍、角色、速率/價值限制、允許的目標和風險規則。高影響的操作仍然可能需要人類介入，無論模式如何。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI…
AI 行動有哪些確認選項？
AI 行動的確認選項 一個行動可以利用確認規則，例如： 從不 每個會話一次 總是 這些選項受風險政策的約束，管理員有能力對敏感任務強制執行確認。重要的是要注意，確認是由伺服器端的行動層強制執行，而不僅僅依賴於對語言模型的指令。這意味著模型無法繞過確認要求。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ AI 可以直接訪問我的數據庫嗎？
OpsIQ 建議使用經批准的範圍 API 操作，而不是允許不受限制的直接數據庫訪問。這種方法確保企業僅暴露 AI 實際需要的讀取和操作。它包含身份驗證、驗證、最小權限範圍、確認和審計日誌等措施。這些做法有助於限制來自不良提示、被攻擊的會話或模型錯誤的潛在損害。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
什麼是 OpsIQ AI 行動？
AI 行動是 OpsIQ AI 被允許請求的類型註冊操作。每個行動指定其名稱、參數、所需範圍和角色、政策、端點、風險、確認行為和驗證架構。重要的是要注意，AI 並不會僅因為能夠形成請求而獲得任意的資料庫權限；執行時會在執行之前驗證合約和當前行為者。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
我可以連接多少個電子郵件郵箱到 OpsIQ？
在 OpsIQ 中的電子郵件郵箱連接限制 連接到 OpsIQ 的已公布郵箱限制如下： 入門: 1 個郵箱 啟動: 2 個郵箱 增長: 10 個郵箱 商業: 50 個郵箱 擴展: 150 個郵箱 企業: 無限制郵箱 此外，單獨的每月電子郵件草稿配額為： 增長: 10,000 個草稿 商業: 50,000 個草稿 擴展: 150,000 個草稿 企業: 無限制草稿 請注意，入門和啟動計劃沒有指定的單獨草稿配額。 相關文章 Admin AI…
OpsIQ 是否支持電子郵件退回和投訴？
OpsIQ 的電子郵件功能集包括支持處理電子郵件退回和投訴，前提是連接的中繼或提供者公開這些事件。此功能有助於維護列表健康並確保遵守抑制要求。可用的精確遙測取決於發送提供者和連接器。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI 可以同時進行多個調查嗎？ Admin…
可以通過 webhook 將進入的電子郵件傳送到 OpsIQ 嗎？
是的，OpsIQ 支援進入的 webhook 路徑，除了輪詢和轉發模式。電子郵件頁面描述了以下內容： HMAC-SHA256 或 基本身份驗證 時間戳驗證 唯一的 webhook 路徑 明確的選擇加入 如果必須接受自簽名證書 簽名的身份驗證攝取比開放端點更可取。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 是否有助於檢查 SPF、DKIM 和 DMARC？
是的，Email Channel 包含一個域名健康評估工具，涵蓋 SPF、DKIM、DMARC、MX，以及如 SPF 查詢限制等問題，並提供可直接使用的指導。電子郵件驗證仍然是 DNS 和發送提供者配置的責任，因此任何修復應在對實際提供者進行更改之前進行驗證。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ AI 能夠草擬電子郵件回覆嗎？
是的，電子郵件與 OpsIQ Writing 整合，並可以使用電子郵件主題、客戶背景、知識庫和配置的公司語音生成上下文感知的草稿。代理商可以根據其權限批准、編輯、重新生成或發送這些草稿。請注意，自動發送需要明確配置的工作流程。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin…
OpsIQ 是否偵測自動化電子郵件和無回覆消息？
是的，OpsIQ 偵測自動化電子郵件和無回覆消息。它採用抑制邏輯，利用信號，例如 List-Unsubscribe、List-ID、批量標記、無回覆地址和守護進程/系統模式。這種方法有助於減少循環，並防止支持自動化回應郵件列表、投遞守護進程和其他自動化通知。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
支援郵箱和CRM郵箱之間有什麼區別？
一個支援郵箱將來自客戶的電子郵件轉換為工單或線程工單回覆。相對而言，一個CRM郵箱是用於銷售或關係通信及回覆追蹤。它不會因為消息到達而創建工單或支援自動回覆。正確分配這些目的有助於防止例行的銷售電子郵件淹沒幫助台。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI…
每個計劃包含多少次 OpsIQ 寫作生成？
OpsIQ 寫作生成按計劃 目前 OpsIQ 寫作的每月生成限制如下： 入門：不包括 啟動： 300 增長： 10,000 商業： 40,000 擴展： 120,000 企業： 無限制 這些軟體權限與管理 AI 令牌收費或 BYOK 供應商計費是分開的。 相關文章 OpsIQ 計劃對於跟蹤或遠程站點的限制是什麼？ OpsIQ計劃的座位限制是多少？ OpsIQ計劃每月的AI對話限制是多少？ OpsIQ計劃每月的客戶聊天對話限制是多少？…
OpsIQ 是否保留 AI 寫作歷史？
AI 生成的作品參與 OpsIQ 的 AI 歷史和審計方法。這允許授權的擁有者審查提供者/模型、提示或指令上下文、回應、結果和持續時間（如適用）。確保敏感值被刪除非常重要，並且對歷史的訪問應該受到角色限制。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI…
我的公司可以在 OpsIQ 中定義寫作風格嗎？
是的，您的公司可以在 OpsIQ 中定義寫作風格。工作區控制允許您設置一致的聲音、語調、正式程度、簽名、禁止短語和相關的風格偏好。然而，重要的是要注意，重要的合規聲明和事實限制應該以明確的政策或知識編碼，而不是僅僅依賴於風格指導。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？…
OpsIQ Writing 可以使用知識庫文章嗎？
是的，OpsIQ Writing 可以利用知識庫文章。知識驅動的回覆模式可以將寫作基於經過批准的內容。該網站描述了各種方法，包括智能、平衡、嚴格和僅鏈接的行為，允許組織選擇回應與現有知識的貼合程度。當幻覺的風險比提供的信息範圍更為關鍵時，嚴格模式特別有用。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…