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OpsIQ 支援 AI 不應該要求客戶透露什麼資訊？支援 AI 不應該要求客戶透露敏感資訊，例如： 密碼 完整的 API-token 秘密 身份驗證器秘密 恢復代碼 卡片安全碼 完整的付款卡號碼 私鑰 臨時數據導出授權 域名驗證秘密 相反，它應該引導客戶通過官方帳戶控制，並僅要求非敏感的識別符或診斷問題所需的證據。 相關文章 AI…
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在升級客戶問題之前，支持應檢查哪些帳戶區域？在處理客戶問題時，檢查特定帳戶區域在升級問題之前是很重要的。以下是需要檢查的關鍵區域： 訪問問題 對於與訪問相關的問題，請驗證以下內容： 我的產品 產品狀態 雲端配置 自我託管許可狀態 會話 帳單問題 對於帳單查詢，請檢查這些部分： 發票 交易 錢包 付款方式 與AI相關的查詢…
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我如何知道舊文章中計劃功能或價格是否仍然有效？要確定舊文章中提到的計劃功能或價格是否仍然有效，請參考實時計劃與計費、訂購新產品、附加功能、市場或推薦頁面。商業價值，包括價格、計劃可用性、錢包範圍、佣金、推薦率和網關可用性，都是動態的並且可能會變更。 雖然培訓內容可能提供工作流程的概述，但最準確和最新的信息將始終可以直接通過您的帳戶獲得。…
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我可以使用帳戶通知作為發票已支付的證明嗎？使用發票和收據狀態作為權威的財務記錄。通知是一種警報，可以獨立清除；在確認付款時，它不應替代實際的帳單文件或收據。 相關文章 我可以在哪裡查看我的 OpsIQ 發票？ OpsIQ 發票狀態代表什麼？ 我可以取消未付款的發票嗎？ 為什麼我不能編輯已付款的發票？ 我可以將 OpsIQ 發票下載為…
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為什麼即使票證已更新我仍可能未收到支持電子郵件？票證本身在您的帳戶中仍然是權威的對話。電子郵件的傳送可能取決於您的支持電子郵件偏好、郵件傳送和消息路由。要排查為什麼即使票證已更新您仍可能未收到支持電子郵件，請遵循這些步驟： 檢查票證是否有更新。 檢查您的通知設置以確認您的電子郵件偏好。 確保消息不會被您的電子郵件提供商過濾。…