98 個結果，關於 "tickets"
OpsIQ 支援 SLA 政策嗎？
是的，OpsIQ 支援 SLA 政策。SLA 計算可以納入各種因素，例如商業分鐘、時區、商業時間、週末、假日和夏令時間行為。當等待客戶時，SLA 可以暫停，並且可以優先處理風險或違約的工作。這種方法提供的準確性比單純減去兩個時間戳更高，因為回應計時器僅在定義的服務時間內運行。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin…
在 OpsIQ 中，工單路由是如何運作的？
OpsIQ 支援基於各種因素的規則，包括 關鍵字、客戶層級、語言、優先級、來源，以及其他允許的信號。這些規則可以應用結果，例如 指派、部門、優先級、標籤，或 備註。 此外，OpsIQ 支援不同的 指派策略，包括 輪流分配和 工作負載或 技能導向的方法。測試規則以確保 排序和 衝突是很重要的。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在…
OpsIQ 票務系統是什麼？
OpsIQ 包含一個原生的幫助台，具有部門、進入郵件、路由、分配、SLA 政策、AI 分流和草擬、客戶門戶訪問、相關票務工作流程、批准、協作和客戶滿意度 (CSAT) 追蹤。票務在與聊天、CRM、知識管理、客戶身份和行動相同的層級上運作，讓代理能夠在更廣泛的上下文中工作，而不是重複要求客戶重述信息。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？…
每個計劃包含多少個調查活動和回應？
根據計劃的調查活動和回應限制 已發布的調查活動和回應限制因計劃而異。以下是詳細信息： 調查活動限制 入門: 1 個活動 啟動: 3 個活動 成長: 25 個活動 商業: 100 個活動 規模: 300 個活動 企業: 無限制活動 每月回應限制 入門: 100 個回應 啟動: 1,000 個回應 增長: 50,000 個回應 商業: 200,000 個回應 規模: 600,000 個回應 企業: 無限制回應…
管理 AI 會在不詢問我的情況下進行更改嗎？
預設情況下不適用於後果性工作。OpsIQ 將建議與批准的執行分開。註冊的操作攜帶確認和風險規則，敏感操作可能需要明確的人類批准，無論模型提出什麼。自動駕駛仍然受到伺服器端範圍、權限、價值和速率護欄以及審計規則的限制。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI…
我可以為管理 AI 選擇不同的 AI 模型嗎？
是的，OpsIQ 支援管理式 AI，這包括 BYOK（自帶金鑰）供應商，如 OpenAI、Anthropic、Gemini 和 Grok。它還提供自我託管或客戶控制的選項（如適用）。這種靈活性允許工作區根據質量、隱私、成本或基礎設施需求等因素選擇模型策略。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 是否保留管理 AI 活動的歷史記錄？
是的，OpsIQ 保留了管理 AI 活動的歷史記錄。面向擁有者的 AI 歷史記錄記錄以下信息： 提示 回應 結果 提供者/模型信息 持續時間 相關操作細節（如適用） 這個歷史記錄為業務提供了審計追蹤，以了解所詢問的內容、AI 的回答以及接下來發生的事情。對此歷史的訪問根據權限進行限制。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在…
我可以將 Admin AI 嵌入到我自己的管理面板中嗎？
是的，您可以將 Admin AI 嵌入到您自己的管理面板中。Admin AI 頁面描述了一個嵌入加載器和一個簽名身份路徑，用於在另一個管理體驗中放置助手。重要的是要注意，嵌入不會繞過安全性；主機必須建立一個受信任的身份。此外，OpsIQ 權限、範圍、操作規則和審計日誌將繼續適用。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin…
Admin AI 能夠記住修正或操作偏好嗎？
Admin AI 結合了修正和伺服器記憶的概念，使其能夠保留重複的操作指導，而不需要每次都重新教學。然而，重要的政策仍然應該在明確的指示、知識、權限和行動合約中進行記錄，而不是僅僅依賴對話記憶。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI 可以同時進行多個調查嗎？…
管理 AI 可以同時運行多個調查嗎？
是的，OpsIQ 支援平行只讀調查。這允許獨立的診斷路徑收集證據，而不會使每個路徑變成寫入操作。此功能對於在提出任何更改之前，排除日誌、配置、應用程式行為和客戶影響的故障排除特別有用。任何產生的寫入操作仍然保持權限控制。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI…
OpsIQ 是否在管理 AI 更改伺服器代碼之前備份文件？
連接伺服器工作流程描述了變更前備份行為和對於符合條件的變更的一鍵回滾。此功能旨在使 AI 輔助的伺服器或代碼工作更安全且更可逆。然而，它並不取代經過測試的基礎設施備份、版本控制、部署管道或災難恢復。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ Admin AI 可以同時進行多個調查嗎？ Admin AI 可以記住更正或操作偏好嗎？ 我可以將…
OpsIQ Admin AI 能否通過 SSH 訪問伺服器？
OpsIQ 描述了一種連接伺服器模式，在這種模式下，Admin AI 可以調查伺服器健康狀況、讀取或編輯代碼、執行命令，並協助安全或操作，前提是伺服器連接器和權限明確允許這樣做。這種模式與普通平台模式不同。 重要的是要注意，任何伺服器工作都應受到備份、權限、操作和審計控制的約束，因為 shell 訪問可能會產生重大影響。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ 在 Admin AI…
每個計劃包含多少個促銷工作室活動？
促銷工作室活動限制依計劃 每個計劃的已發布活動限制如下： 入門: 1 個活動 啟動: 3 個活動 成長: 25 個活動 商業: 無限制活動 擴展: 無限制活動 企業: 無限制活動 重要的是要注意，活動數量只是其中一個容量維度。其他因素如訪客、潛在客戶、轉換、CRM、存儲和自動化權益也可以影響複雜活動的有效性。 相關文章 OpsIQ 計劃對於跟蹤或遠程站點的限制是什麼？ OpsIQ計劃的座位限制是多少？…
當我使用自己的 API 密鑰時，OpsIQ 會對 AI 使用進行加價嗎？
定價頁面描述了支持的自帶密鑰 (BYOK)，作為沒有 OpsIQ 代幣加價的直接供應商計費。您提供支持供應商的憑證，並在您自己的帳戶下支付該供應商。然而，OpsIQ 計劃的權益和功能限制仍然適用於使用該模型的軟體，即使模型的計費直接發送給您的供應商。 相關文章 OpsIQ 計劃對於跟蹤或遠程站點的限制是什麼？ OpsIQ計劃的座位限制是多少？ OpsIQ計劃每月的AI對話限制是多少？ OpsIQ計劃每月的客戶聊天對話限制是多少？…
OpsIQ 計劃的總儲存限制是什麼？
目前公布的總儲存限制如下： Starter: 512 MB Launch: 2,048 MB Growth: 25,600 MB Business: 102,400 MB Scale: 307,200 MB 企業： 無限制 這些限制代表計劃的權益。要檢查當前的消耗或計劃升級，請使用實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然企業計劃在公共矩陣中顯示為無限制，但仍可能適用特定合同條款。 相關文章 OpsIQ 計劃對於跟蹤或遠程站點的限制是什麼？…
OpsIQ 計劃限制適用於推廣工作室活動是什麼？
OpsIQ 計劃限制適用於推廣工作室活動 目前已發布的推廣工作室活動限制如下： 入門: 1 個活動 啟動: 3 個活動 成長: 25 個活動 商業: 無限制活動 擴展: 無限制活動 企業: 無限制活動 這些限制是計劃權益。建議在檢查當前消耗或計劃升級時使用實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然企業在公共矩陣中顯示為無限制，但仍可能適用特定合同條款。 相關文章 OpsIQ 計劃對於跟蹤或遠程站點的限制是什麼？ OpsIQ計劃的座位限制是多少？…
OpsIQ 計劃每個 Site Intelligence 爬蟲的頁面限制是什麼？
目前每個 Site Intelligence 爬蟲的頁面發佈限制如下： 入門：不包括 啟動：不包括在內 成長: 500 商業： 2,000 規模： 6,000 企業： 無限制 這些限制代表計劃權益。建議在檢查當前消耗或計劃升級時使用實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然企業計劃在公共矩陣中列為無限制，但仍可能適用特定於合同的條款。 相關文章 OpsIQ 計劃對於跟蹤或遠程站點的限制是什麼？ OpsIQ計劃的座位限制是多少？…
每月針對 Site Intelligence AI 分析的 OpsIQ 計劃限制是什麼？
OpsIQ 計劃限制針對 Site Intelligence AI 分析 每月針對 Site Intelligence AI 分析的當前已發布限制如下： 入門：不包括 啟動：不包括在內 增長： 200 商業： 1,000 擴展： 3,000 企業： 無限制 這些限制基於計劃權益。若需準確的當前消耗或計劃升級的信息，請參考實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然企業計劃在公共矩陣中顯示為無限制，但仍可能適用特定於合同的條款。 相關文章…
OpsIQ 計劃限制針對網站智能競爭者是什麼？
OpsIQ 計劃限制針對網站智能競爭者 目前針對網站智能競爭者的已發布限制如下： 入門：不包括 啟動：不包括在內 成長: 10 商業: 25 擴展: 75 企業： 無限制 這些限制代表計劃的權益。建議在檢查當前消耗或計劃升級時使用實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然企業計劃在公共矩陣中顯示為無限制，但仍可能適用特定於合同的條款。 相關文章 OpsIQ 計劃對於跟蹤或遠程站點的限制是什麼？ OpsIQ計劃的座位限制是多少？…
OpsIQ 計劃對於 Site Intelligence 追蹤關鍵字的限制是什麼？
目前發布的 Site Intelligence 追蹤關鍵字的限制如下： 入門：不包括 啟動：不包括在內 成長: 500 商業: 5,000 規模: 15,000 企業： 無限制 這些限制是計劃權益，因此在檢查當前消耗或計劃升級時，請務必使用實時定價和帳戶使用情況視圖。企業計劃在公共矩陣中顯示為無限制，儘管可能仍適用合同特定條款。 相關文章 OpsIQ 計劃對於跟蹤或遠程站點的限制是什麼？ OpsIQ計劃的座位限制是多少？…