60 個結果，關於 "help desk"
促銷工作室中有哪些內容區塊可用？
促銷工作室頁面描述了29個拖放區塊，行銷人員可以使用這些區塊來創建互動式活動，而無需手動編碼整個體驗。這些區塊的例子包括： 產品卡片 倒數計時 表單 優惠券 評分 社會證明 是/否選擇 測驗 刮刮卡互動 轉盤體驗 除了這些互動元素外，標準內容和行動呼籲也可用。 相關文章 所有功能：聊天、CRM、客服、SEO 和 AI — OpsIQ 無需編碼的彈出窗口和促銷建構器 — OpsIQ 按行業和用例的 AI 解決方案 — OpsIQ 關於…
我可以在 OpsIQ 中創建哪些類型的促銷？
Promotion Studio 支援各種促銷類型，包括模態彈出窗口、滑入、頂部和底部條、全螢幕活動、內嵌內容以及地理或導航體驗。設計可以在桌面、平板和移動設備上預覽。 您的促銷的正確格式取決於您的目標： 條適合用於公告。 內嵌內容可以整合在頁面內。 模態或全螢幕格式最好保留給優先級較高的活動。 相關文章 所有功能：聊天、CRM、客服、SEO 和 AI — OpsIQ 無需編碼的彈出窗口和促銷建構器 — OpsIQ 按行業和用例的…
什麼是 OpsIQ Promotion Studio？
Promotion Studio 是 OpsIQ 的視覺活動系統，旨在提供現場體驗。它支持多種格式，包括模態框、滑入、頂部或底部條、全螢幕活動、內嵌和地理感知導航或重定向。該系統結合了 拖放區塊、目標設定、排程、實驗、分析 和 帳戶感知上下文。 因為它與 OpsIQ 的身份和 CRM 上下文整合，活動可以針對有意義的客戶條件，而不僅僅依賴於匿名頁面規則。 相關文章 所有功能：聊天、CRM、客服、SEO 和 AI — OpsIQ…
白標化在 OpsIQ 中可用嗎？
是的，白標化在 OpsIQ 中可用。更高的計劃包括白標功能。 計劃特徵 每個計劃與白標化相關的特徵如下： 商業： 引入白標品牌和遠程網站功能。 擴展： 增加更強的多客戶容量、自定義門戶/幫助中心域名和雲租戶。 企業： 支持更廣泛的自定義安排。 代理商還可以利用合作夥伴計劃，該計劃提供白標小部件、門戶和電子郵件 SEO 報告體驗。 相關文章 所有功能：聊天、CRM、客服、SEO 和 AI — OpsIQ 無需編碼的彈出窗口和促銷建構器…
OpsIQ 管理的 AI 和 BYOK 之間有什麼差異？
OpsIQ 管理的 AI 與 BYOK 之間的差異 管理的 AI 是 OpsIQ 的計量 AI 服務。在這個模型中，OpsIQ 管理提供者路徑並根據其當前每百萬標記的費率向工作區收費。 BYOK，代表 自帶金鑰，允許您連接受支持的 AI 提供者帳戶。您可以選擇提供者和模型，並且來自提供者的費用直接支付給該提供者。 重要的是要注意，基本的 OpsIQ 訂閱不包括無限制的 AI 配額。相反，軟體授權和模型消耗是分開處理的。 相關文章…
我可以使用哪些 AI 供應商與 OpsIQ？
OpsIQ 支援管理式 AI 並提供的供應商選擇包括 OpenAI、Anthropic、Google Gemini、Grok，以及在支援的情況下，自我託管或客戶控制的模型選項。 使用管理式 AI，OpsIQ 抽象化供應商路徑並根據計劃當前的管理式 AI 費率計費。相對而言，使用 自帶金鑰 (BYOK) 選項，客戶提供支援供應商的憑證並直接在自己的帳戶下支付該供應商。 相關文章 所有功能：聊天、CRM、客服、SEO 和 AI —…
OpsIQ 是一個產品還是多個獨立工具的集合？
OpsIQ 是一個連接的平台，擁有多個產品界面，而不是一組無關的應用程式。其功能包括聊天、CRM、工單、知識、分析、促銷、SEO、電子郵件、調查、同意、門戶、整合和 AI。這些組件共享共同的身份、權限、客戶上下文、事件和治理。 這種設計允許無縫的互動，例如： 一個將帳戶上下文帶入工單的聊天。 CRM 活動通知外展。 支持和銷售事件提供分析。 AI 僅使用當前用戶和工作流程授權的信息和行動。 相關文章…
OpsIQ 包含哪些業務功能？
OpsIQ 包含多種主要功能，旨在增強業務運營。這些功能包括： 客戶聊天 AI 以 AI 為首的 CRM 原生票務和 SLA 系統 知識庫和幫助中心 客戶門戶工作室 促銷工作室 網站智能和 SEO 訪客和轉換分析 調查和 CSAT 電子郵件渠道和 AI 寫作 同意管理 遠程站點 整合 網絡鉤子 API 銷售橋接 管理員 AI 聊天 受管的 AI 行動 這些功能的可用性和使用限制因計劃而異。欲了解最新的權益，請參閱實時定價頁面。…
OpsIQ 解決了什麼問題？
OpsIQ 設計用來取代透過許多不相連的工具運行網站的分散體驗。獨立的即時聊天、客服中心、CRM、分析、推廣、SEO、調查和 AI 產品各自僅能看到客戶旅程的一部分。OpsIQ 將這些功能整合在一個共享的操作層下，允許身份、帳戶上下文、事件、權限、知識和審計歷史在工作流程中重複使用。 結果是更少的上下文切換、更全面的客戶理解、更安全的自動化，以及一個單一的受管控場所，讓 AI 僅能推薦或執行業務明確授權的行動。 相關文章…
什麼是 OpsIQ？
OpsIQ 是一個為網站和在線業務設計的 AI 操作層。它整合了多種功能，例如客戶聊天、CRM、工單管理、知識管理、促銷、SEO、網站智能、分析、電子郵件、調查、同意管理、客戶門戶、集成和受管的 AI 工作流程，形成一個單一平台。這種整合允許這些功能共享相同的客戶和操作上下文。 與其將每個工具視為獨立的孤島，OpsIQ 使支持、銷售、市場營銷、運營和 AI 能夠從一個連接的視圖中工作。它可以在 OpsIQ Cloud…
OpsIQ 是否允許 AI 安全地採取行動？
是的，OpsIQ 允許 AI 安全地採取行動。它包括經過管理的 AI 行動，具有角色檢查、敏感寫入的確認步驟、審計日誌和行動歷史。 相關文章 所有功能：聊天、CRM、客服、SEO 和 AI — OpsIQ 無需編碼的彈出窗口和促銷建構器 — OpsIQ 按行業和用例的 AI 解決方案 — OpsIQ 關於 OpsIQ：每個網站的智能層 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 什麼是 OpsIQ？…
知識庫、幫助中心和客戶入口有什麼不同？
知識庫管理和治理文章，而幫助中心將這些知識發布給讀者和搜索目的。入口工作室控制幫助中心和客戶入口的共享展示。此外，票務系統處理請求提交，維護已登錄的票務歷史，並管理支持工作流程。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？…
知識庫文章可以出現在我們的客戶門戶中嗎？
是的，OpsIQ 可以在您的客戶門戶中顯示已批准的文章。知識庫仍然是文章、搜索、語言和翻譯的真實來源。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
幫助中心的搜索能理解自然問題和錯別字嗎？
是的，搜索包括 AI Search Assistance，可以理解錯別字，以訪客的語言回應，並從已發佈的知識中撰寫答案。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI…
如果客戶搜尋某些東西而沒有良好的答案，會發生什麼事？
OpsIQ 捕捉無結果的搜尋作為內容機會。當不存在良好的答案時，它可以提供支援請求以協助客戶。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
一旦批准的知識發布後，可以在哪裡使用？
相同的批准文章可以在公共幫助中心、客戶聊天、票務支持和 OpsIQ 寫作工具中使用。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？
是的，Article Studio 可以將一個簡報轉換為單篇文章或最多 12 篇文章的協調集。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？
不，OpsIQ 不允許 AI 自動發布知識庫文章。文章生成僅限預覽，直到操作員批准發布。只有經批准的草稿才能成為可用的知識。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？…
我可以為幫助中心使用我自己的品牌和域名嗎？
是的，幫助中心可以使用您自己的品牌進行自定義。您可以整合您的標誌、顏色、字體和導航。此外，還可以使用經過驗證的自定義域名來設置幫助中心。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
幫助中心可以以多少種語言發布？
OpsIQ 表示其幫助中心可以以 40 種支持的語言 發布。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？…