174 résultats pour "tickets"
Configurez des départements pour les tickets et le chat
Les départements envoient chaque conversation aux bonnes personnes, par exemple Ventes, Facturation et Support. Ouvrez Paramètres → Équipe & Départements et cliquez sur + Ajouter un département. Nommez-le et ajoutez…
Quelles priorités de tickets de support sont disponibles ?
Priorités des tickets de support Le compte prend en charge quatre niveaux de priorité pour les tickets de support : bas, moyen, élevé, et urgent. Il est important de sélectionner la priorité qui reflète avec précision…
OpsIQ collecte-t-il le CSAT des tickets ?
Oui, OpsIQ collecte des données sur la satisfaction des clients (CSAT) des tickets. Les flux de travail de résolution de tickets peuvent demander des retours CSAT, qui deviennent ensuite une source précieuse pour…
Puis-je fusionner ou diviser des tickets dans OpsIQ ?
Oui, OpsIQ inclut des concepts de dé-duplication et de fusion. Il prend également en charge la division d'un fil en cas séparés lorsqu'il contient des problèmes indépendants. Les liens de tickets liés peuvent préserver…
OpsIQ a-t-il un triage de tickets par IA et une rédaction de réponses ?
Oui, OpsIQ utilise l'IA pour le triage de tickets et la rédaction de réponses. L'IA peut classer, résumer, identifier l'intention probable, faire ressortir des connaissances pertinentes et rédiger des réponses en…
Comment fonctionne le routage des tickets dans OpsIQ ?
OpsIQ prend en charge des règles basées sur divers facteurs, y compris mots-clés, niveau de client, langue, priorité, source, et d'autres signaux autorisés. Ces règles peuvent ensuite appliquer des résultats tels que…
Qu'est-ce que le système de tickets OpsIQ ?
OpsIQ comprend un service d'assistance natif qui propose des départements, des e-mails entrants, un routage, des affectations, des politiques SLA, un triage et une rédaction par IA, un accès au portail client, des flux…
L'Admin AI peut-il répondre à des questions sur la facturation, les clients ou les tickets ?
Oui, l'Admin AI peut répondre à des questions en langage naturel sur la facturation, les clients, les tickets, les enregistrements CRM, les commandes, les domaines et l'activité des visiteurs, à condition que ces…
Quelles sont les limites des plans OpsIQ pour le stockage des pièces jointes de tickets par mois ?
Les limites publiées actuelles pour le stockage des pièces jointes de tickets par mois sont les suivantes : Starter: 256 Mo Launch: 1 024 Mo Growth: 10 240 Mo Business: 51 200 Mo Scale: 153 600 Mo Enterprise: Illimité…
Les courriels entrants peuvent-ils créer des billets dans OpsIQ ?
Oui, une boîte aux lettres à des fins de support peut convertir les courriels entrants en nouveaux billets ou en réponses de fil dans le billet existant correct. Les identifiants de message et les contrôles…
Quelles sont les limites de plan OpsIQ pour les billets par mois ?
Limites de plan OpsIQ pour les billets par mois Les limites publiées actuelles pour les billets par mois sont les suivantes : Starter: 50 Launch: 500 Growth: 10,000 Business: 50,000 Scale: 150,000 Enterprise: Illimité…
Politique d'utilisation acceptable — OpsIQ
Vue d'ensemble La Politique d'utilisation acceptable (PUA) pour OpsIQ décrit les règles qui garantissent que la plateforme reste sûre, légale et fiable pour tous les utilisateurs. Cette politique s'applique à toutes les…
À propos d'OpsIQ : Une couche intelligente pour chaque site Web — OpsIQ
À propos d'OpsIQ : Une couche intelligente pour chaque site Web OpsIQ unifie le chat, le CRM, les tickets, les promotions, le SEO, l'analytique et les actions AI sécurisées en un seul cerveau partagé : une AI que vous…
Documentation OpsIQ & Docs pour Développeurs — OpsIQ
Aperçu de la Documentation OpsIQ & Docs pour Développeurs OpsIQ fournit une documentation complète pour permettre aux utilisateurs de configurer, d'exploiter et d'étendre efficacement sa plateforme. Cela inclut des…
Histoires de clients et études de cas — OpsIQ
Découvrez comment les fournisseurs d'hébergement, les fondateurs de SaaS, les magasins de commerce électronique et les agences utilisent OpsIQ pour réduire les temps de résolution et consolider plusieurs outils en une…
Contactez les ventes, le support et les démonstrations — OpsIQ
Contactez OpsIQ pour les ventes, les démonstrations, l'intégration, le support technique et les intégrations. Les messages sont triés à leur arrivée et dirigés vers l'équipe appropriée dans un délai d'un jour ouvrable…
Solutions IA par secteur et cas d'utilisation — OpsIQ
Solutions logicielles IA pour l'hébergement, SaaS, eCommerce, agences et services locaux. Connecteurs préconstruits pour WHMCS, Stripe, Shopify, et plus. Mettez en ligne aujourd'hui. Une couche. Chaque entreprise. Conçu…
Gérez plusieurs sites web à partir d'un seul tableau de bord — OpsIQ
Gérer Plusieurs Sites Web Depuis Un Tableau de Bord — OpsIQ OpsIQ offre une solution puissante pour gérer plusieurs sites web et plateformes à partir d'un seul tableau de bord. Avec la capacité de connecter divers…
Canal de courriel AI : Boîte de réception partagée, réponses CRM et livraison — OpsIQ
Transformez votre courriel de support en une boîte de réception partagée intelligente avec OpsIQ. Cette plateforme vous permet de diriger les courriels de support vers des tickets natifs, de gérer les réponses de…
Assistant d'écriture AI pour les réponses de support, KB et courriels — OpsIQ
OpsIQ présente un assistant d'écriture AI innovant conçu pour rationaliser la rédaction des réponses aux tickets, des articles de la base de connaissances (KB), des annonces et des courriels. Cet outil est adapté pour…