23 résultats pour "client delivery"
Pourquoi OpsIQ exige-t-il la vérification de domaine pour un espace de travail Cloud?
La vérification de domaine est essentielle pour garantir que le client contrôle le site web où la fonctionnalité protégée d'OpsIQ est censée fonctionner. Tant que le domaine configuré n'est pas vérifié, le widget…
Dois-je me connecter à nouveau chaque fois que j'ouvre mon espace de travail Cloud ?
Lorsque vous utilisez votre espace de travail Cloud, vous vous demandez peut-être si vous devez vous connecter à nouveau chaque fois que vous l'ouvrez. Le compte client permet un transfert authentifié sans interruption…
Comment les clients existants d'OpsIQ obtiennent-ils du soutien ?
Les clients existants doivent se connecter et ouvrir un ticket de support pour tout problème de compte, de licence, de facturation ou technique nécessitant un contexte client. Les plans Cloud payants peuvent inclure un…
Y a-t-il des frais initiaux pour devenir un partenaire OpsIQ ?
Le programme de partenariat public indique actuellement qu'il y a un engagement initial de 0 $ pour commencer. Cependant, cela ne signifie pas que chaque licence, jeton AI, ressource d'infrastructure, abonnement client…
Qu'est-ce qu'un partenaire technologique OpsIQ ?
Les partenaires technologiques sont des fournisseurs de logiciels, des plateformes et des créateurs d'outils qui créent des connecteurs OpsIQ certifiés. Un connecteur qualifié peut être répertorié dans le répertoire…
Quelle marge un partenaire revendeur OpsIQ reçoit-il ?
Le programme partenaire public offre une marge de 40% sur les licences annuelles pour les partenaires revendeurs. Le parcours revendeur comprend des matériaux co-marqués, une protection d'enregistrement des affaires, un…
Combien un partenaire d'agence OpsIQ peut-il gagner ?
Potentiel de gains pour les partenaires d'agence OpsIQ Le programme partenaire public offre actuellement un partage de revenus récurrents de 30% pour les partenaires d'agence pendant toute la durée de vie des clients…
Qu'est-ce que le programme de partenaires OpsIQ ?
OpsIQ offre trois voies de partenariat : Agence, Revendeur et Technologie/Marché. Chaque voie a des rôles distincts : Les partenaires d'agence fournissent des services OpsIQ aux clients. Les partenaires revendeurs…
Le widget de chat OpsIQ ralentit-il un site web ?
Le widget de chat est conçu pour se charger de manière asynchrone, ce qui signifie qu'il ne bloque pas le rendu principal. Cependant, la performance réelle dépend toujours de divers facteurs tels que le site web, le…
Le chat OpsIQ prend-il en charge la traduction automatique ?
Oui, OpsIQ peut détecter la langue du message du client et utiliser la langue du navigateur comme indice de soutien. Il traduit entre le client et l'opérateur tout en préservant les messages originaux, garantissant que…
Est-ce que OpsIQ Chat prend en charge le transfert vers un humain ?
Oui, OpsIQ Chat prend en charge le transfert vers un humain. Les conversations avec l'IA peuvent être transférées à un opérateur humain tout en préservant le contexte de la conversation et du client. De plus, une…
OpsIQ Chat AI peut-il effectuer des actions pour les clients ?
Oui, OpsIQ Chat AI peut effectuer des actions pour les clients, mais uniquement par le biais d'actions régulées enregistrées. Le chat peut demander un itinéraire de ticket, une approbation, un transfert ou une opération…
Le Client Chat AI peut-il consulter des informations de compte en direct ?
Oui, le Client Chat AI peut consulter des informations de compte en direct lorsque le système source est connecté et que le client est correctement identifié. Le chat peut effectuer des lectures basées sur l'identité…
Comment OpsIQ sait-il qui est un client dans le chat ?
OpsIQ utilise un jeton d'identité signé et une carte de visite pour s'assurer que les sessions de chat authentifiées sont connectées au bon client ou compte. La carte de visite peut afficher des informations autorisées…
Qu'est-ce que Client Chat AI dans OpsIQ ?
Client Chat AI est la couche de conversation orientée client d'OpsIQ qui intègre diverses fonctionnalités, y compris le chat en direct, l'intelligence artificielle, l'identité du client, le contexte du compte et de la…
Comment la Base de connaissances, le Centre d'aide et le Portail client sont-ils différents ?
La Base de connaissances gère et régit les articles, tandis que le Centre d'aide publie ces connaissances pour les lecteurs et les recherches. Le Portal Studio contrôle la présentation partagée pour le Centre d'aide et…
Les articles de la base de connaissances peuvent-ils apparaître dans notre portail client ?
Oui, OpsIQ peut afficher des articles approuvés dans votre portail client. La base de connaissances reste la source de vérité pour les articles, la recherche, les langues et les traductions. Articles connexes Système de…
Que se passe-t-il si les clients recherchent quelque chose et qu'il n'y a pas de bonne réponse ?
OpsIQ capture les recherches sans résultat comme des opportunités de contenu. Lorsqu'une bonne réponse n'existe pas, elle peut offrir une demande de support pour aider les clients. Articles connexes Système de…
Où peut-on utiliser les connaissances approuvées une fois publiées ?
Le même article approuvé peut être utilisé dans le Centre d'aide public, le chat client, le support par ticket et les outils d'écriture d'OpsIQ. Articles connexes Système de billetterie et de support AI avec SLA — OpsIQ…
Une seule invite peut-elle créer plusieurs articles d'aide à la fois ?
Oui, Article Studio peut transformer un bref en un article unique ou en un ensemble coordonné de jusqu'à 12 articles. Articles connexes Système de billetterie et d'assistance AI avec SLA — OpsIQ Assistant d'écriture AI…