143 résultats pour "code"
OpsIQ AI peut-il rédiger des réponses par courriel ?
Oui, le courriel s'intègre à OpsIQ Writing et peut générer des brouillons contextuels en utilisant le fil de courriel, le contexte client, la base de connaissances et la voix de l'entreprise configurée. Les agents ont…
OpsIQ détecte-t-il les courriels automatisés et les messages sans réponse ?
Oui, OpsIQ détecte les courriels automatisés et les messages sans réponse. Il utilise une logique de suppression qui s'appuie sur des signaux tels que List-Unsubscribe, List-ID, des marqueurs de masse, des adresses sans…
Quelle est la différence entre une boîte aux lettres de support et une boîte aux lettres CRM ?
Une boîte aux lettres de support transforme les courriels entrants des clients en tickets ou en réponses de tickets en fil. En revanche, une boîte aux lettres CRM est destinée à la correspondance de vente ou de relation…
OpsIQ conserve-t-il un historique d'écriture AI ?
Le travail généré par l'IA participe à l'historique et à l'approche d'audit de l'IA d'OpsIQ. Cela permet aux propriétaires autorisés de revoir le fournisseur/modèle, le contexte de l'instruction ou de la demande, la…
Mon entreprise peut-elle définir un style d'écriture dans OpsIQ ?
Oui, votre entreprise peut définir un style d'écriture dans OpsIQ. Les contrôles de l'espace de travail vous permettent de définir une voix, un ton, un niveau de formalité, des signatures, des phrases interdites et des…
OpsIQ Writing peut-il utiliser des articles de la base de connaissances ?
Oui, OpsIQ Writing peut utiliser des articles de la base de connaissances. Les modes de réponse basés sur la connaissance peuvent ancrer l'écriture dans un contenu approuvé. Le site décrit diverses approches, y compris…
OpsIQ Writing peut-il utiliser le contexte du compte client ?
Oui, OpsIQ Writing peut utiliser le contexte du compte client. Lorsque l'opérateur est autorisé et que le connecteur est disponible, il peut accéder au client actuel, au fil de discussion, au contexte de facturation…
OpsIQ Writing envoie-t-il des brouillons d'IA automatiquement ?
La révision humaine est le modèle par défaut pour OpsIQ Writing. Les réponses automatiques ne sont appropriées que lorsqu'un administrateur configure explicitement le flux de travail pertinent et que la fonctionnalité…
OpsIQ peut-il reformuler un message dans un ton différent ?
Oui, OpsIQ Writing prend en charge des transformations telles que des textes plus chaleureux, plus courts, plus formels ou plus apologétiques. Il peut régénérer des messages tout en conservant le contexte de la tâche…
Qu'est-ce que l'écriture OpsIQ ?
L'écriture OpsIQ est la couche de rédaction assistée par IA pour les courriels, les tickets, les articles de connaissance, les annonces et d'autres contenus opérationnels pris en charge. Elle utilise le fil de…
OpsIQ peut-il gérer le consentement pour les scripts tiers ?
Oui, OpsIQ peut gérer le consentement pour les scripts tiers. Les balises tierces peuvent être assignées à des catégories de consentement et rester inactives jusqu'à ce que la permission soit accordée. Les entreprises…
Le comportement de consentement d'OpsIQ peut-il varier selon le pays ou la région ?
Oui, OpsIQ décrit un comportement de consentement géo-conscient qui permet au mode de consentement, à la langue et à la présentation de répondre à la région de l'utilisateur. La détection géographique sert d'aide à…
OpsIQ respecte-t-il le Contrôle de la vie privée mondial ou le Ne pas suivre ?
La politique de cookies décrit le traitement de bonne foi des signaux de Contrôle de la vie privée mondial et de Ne pas suivre comme des signaux de désinscription pour les comportements non essentiels ou de marketing…
OpsIQ garde-t-il un registre de consentement ?
Oui, OpsIQ maintient un registre de consentement qui permet à une organisation de démontrer son état et son historique de consentement, plutôt que de se fier uniquement à une bannière visuelle. Cette fonctionnalité…
Les visiteurs peuvent-ils rejeter les cookies non essentiels dans OpsIQ ?
Oui, les visiteurs peuvent rejeter les cookies non essentiels dans OpsIQ. L'expérience de consentement offre des options pour Accepter Tout, Rejeter les Non Essentiels, et gérer les préférences. Le stockage strictement…
OpsIQ prend-il en charge le mode de consentement Google v2 ?
Oui, OpsIQ prend en charge le mode de consentement Google v2 en plus de son propre enforcement de catégories. Les balises tierces peuvent rester inactives jusqu'à ce que le consentement pertinent soit accordé, tandis…
Qu'est-ce que le consentement OpsIQ et le RGPD ?
OpsIQ comprend une couche de gestion du consentement qui contrôle si les catégories de collecte de données et les balises tierces peuvent fonctionner. Il offre plus de 20 mises en page à travers des barres, des cartes…
Le contenu de la base de connaissances d'OpsIQ peut-il être multilingue ?
Oui, la couche opérationnelle multilingue d'OpsIQ prend en charge des expériences client multilingues. Les traductions doivent préserver le sens approuvé de la source, les noms de produits, les URL, la terminologie, les…
OpsIQ identifie-t-il des lacunes dans les connaissances ?
Oui, OpsIQ peut identifier des lacunes dans les connaissances. Les recherches dans le Centre d'aide, le comportement de lecture, les conversations avec l'IA, les tickets, les retours d'expérience et d'autres signaux…
Les articles de la base de connaissances internes peuvent-ils rester privés ?
Oui, les connaissances internes, non publiées ou restreintes par autorisation peuvent rester disponibles uniquement pour le personnel autorisé ou les flux de travail d'IA. Ces informations n'ont pas besoin d'apparaître…