68 résultats pour "about"
OpsIQ a-t-il un triage de tickets par IA et une rédaction de réponses ?
Oui, OpsIQ utilise l'IA pour le triage de tickets et la rédaction de réponses. L'IA peut classer, résumer, identifier l'intention probable, faire ressortir des connaissances pertinentes et rédiger des réponses en…
OpsIQ prend-il en charge les politiques SLA ?
Oui, OpsIQ prend en charge les politiques SLA. Les calculs SLA peuvent intégrer divers facteurs tels que les minutes d'affaires, les fuseaux horaires, les heures d'ouverture, les week-ends, les jours fériés et le…
Comment fonctionne le routage des tickets dans OpsIQ ?
OpsIQ prend en charge des règles basées sur divers facteurs, y compris mots-clés, niveau de client, langue, priorité, source, et d'autres signaux autorisés. Ces règles peuvent ensuite appliquer des résultats tels que…
Les courriels entrants peuvent-ils créer des billets dans OpsIQ ?
Oui, une boîte aux lettres à des fins de support peut convertir les courriels entrants en nouveaux billets ou en réponses de fil dans le billet existant correct. Les identifiants de message et les contrôles…
Qu'est-ce que le système de tickets OpsIQ ?
OpsIQ comprend un service d'assistance natif qui propose des départements, des e-mails entrants, un routage, des affectations, des politiques SLA, un triage et une rédaction par IA, un accès au portail client, des flux…
L'Admin AI fera-t-il des changements sans me demander ?
Pas par défaut pour les travaux conséquents. OpsIQ sépare les suggestions de l'exécution approuvée. Les actions enregistrées portent des règles de confirmation et de risque, et les opérations sensibles peuvent…
Puis-je choisir un modèle d'IA différent pour l'IA Admin ?
Oui, OpsIQ prend en charge l'IA gérée, qui inclut des fournisseurs BYOK (Bring Your Own Key) tels qu'OpenAI, Anthropic, Gemini et Grok. Il propose également des options auto-hébergées ou contrôlées par le client lorsque…
OpsIQ conserve-t-il un historique de l'activité de l'IA Admin ?
Oui, OpsIQ conserve un historique de l'activité de l'IA Admin. L'historique de l'IA orienté vers le propriétaire enregistre les informations suivantes : Invite Réponse Résultat Informations sur le fournisseur/modèle…
Puis-je intégrer Admin AI dans mon propre panneau d'administration ?
Oui, vous pouvez intégrer Admin AI dans votre propre panneau d'administration. La page Admin AI décrit un chargeur d'intégration et un chemin d'identité signée pour placer l'assistant dans une autre expérience…
L'IA Admin peut-elle se souvenir des corrections ou des préférences opérationnelles ?
L'IA Admin intègre des concepts de correction et de mémoire serveur, lui permettant de conserver des directives opérationnelles répétées au lieu de nécessiter un nouvel enseignement à chaque fois. Cependant, les…
L'IA Admin peut-elle exécuter plusieurs enquêtes en même temps ?
Oui, OpsIQ prend en charge les enquêtes parallèles en lecture seule. Cela permet à des chemins de diagnostic séparés de rassembler des preuves sans que chaque chemin ne devienne une opération d'écriture. Cette…
OpsIQ effectue-t-il des sauvegardes de fichiers avant que l'IA Admin ne modifie le code du serveur ?
Le flux de travail du serveur connecté décrit le comportement de sauvegarde avant changement et le retour en arrière en un clic pour les changements éligibles. Cette fonctionnalité est conçue pour rendre le travail sur…
L'Admin AI d'OpsIQ peut-il accéder à un serveur via SSH ?
OpsIQ décrit un mode de serveur connecté dans lequel l'Admin AI peut enquêter sur la santé du serveur, lire ou modifier du code, exécuter des commandes et aider avec la sécurité ou les opérations, à condition que le…
Puis-je annuler une promotion publiée ?
Oui, vous pouvez annuler une promotion publiée. Promotion Studio maintient une piste de vérification à travers divers états, y compris publier, mettre en pause, archiver, supprimer et annuler. Les équipes ont la…
Est-ce que Promotion Studio a des cartes de chaleur de clics ?
Oui, Promotion Studio peut afficher des cartes de chaleur de clics sur un design de campagne. Cette fonctionnalité permet aux équipes de voir où les gens interagissent, plutôt que de simplement voir un total de clics…
Est-ce que Promotion Studio prend en charge les tests A/B ?
Oui, OpsIQ prend en charge les expériences de campagne et peut comparer des variantes à travers la couche d'analytique. Le site décrit la promotion automatique du gagnant à un seuil de haute confiance, ainsi que…
Les promotions OpsIQ peuvent-elles cibler les clients connectés en fonction de l'état du compte ?
Oui, Promotion Studio peut cibler les clients connectés en fonction de divers facteurs, y compris l'état du compte en direct autorisé, l'identité vérifiée, le contexte CRM, le comportement de parcours, les informations…
Quels blocs de contenu sont disponibles dans Promotion Studio ?
La page Promotion Studio décrit 29 blocs glisser-déposer que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour créer des campagnes interactives sans avoir besoin de coder manuellement l'ensemble de l'expérience. Des…
Quels types de promotions puis-je créer dans OpsIQ ?
Promotion Studio prend en charge divers types de promotions, y compris des popups modaux, des glissières, des barres en haut et en bas, des campagnes en plein écran, des intégrations en ligne et des expériences géo ou…
Qu'est-ce que le Studio de Promotion OpsIQ ?
Le Studio de Promotion est le système de campagne visuel d'OpsIQ conçu pour les expériences sur site. Il prend en charge divers formats, y compris les modales, les glissières, les barres en haut ou en bas, les campagnes…