23 resultados para "client delivery"
¿Por qué OpsIQ requiere verificación de dominio para un espacio de trabajo en la nube?
La verificación de dominio es esencial para asegurar que el cliente controla el sitio web donde se pretende que funcione la funcionalidad protegida del widget de OpsIQ. Hasta que el dominio configurado sea verificado…
¿Necesito iniciar sesión nuevamente cada vez que abro mi espacio de trabajo en la Nube?
Al usar su espacio de trabajo en la Nube, puede preguntarse si necesita iniciar sesión nuevamente cada vez que lo abra. La cuenta del cliente permite una transferencia autenticada sin problemas a un espacio de trabajo…
¿Cómo obtienen soporte los clientes existentes de OpsIQ?
Los clientes existentes deben iniciar sesión y abrir un ticket de soporte para cualquier problema de cuenta, licencia, facturación o técnico que requiera contexto del cliente. Los planes de Cloud pagados pueden incluir…
¿Hay algún costo inicial para convertirse en un socio de OpsIQ?
El programa de socios público actualmente establece que hay un compromiso inicial de $0 para comenzar. Sin embargo, esto no significa que cada licencia, token de IA, recurso de infraestructura, suscripción de cliente o…
¿Qué es un Socio Tecnológico de OpsIQ?
Los socios tecnológicos son proveedores de software, plataformas y creadores de herramientas que crean conectores certificados de OpsIQ. Un conector que califique puede ser listado en el directorio oficial de…
¿Qué margen recibe un Socio Revendedor de OpsIQ?
El programa público de socios ofrece un margen del 40% en licencias anuales para socios revendedores. El camino de revendedor incluye materiales co-marcados, protección de registro de acuerdos, un gerente de canal…
¿Cuánto puede ganar un Socio de Agencia de OpsIQ?
Potencial de Ganancias para Socios de Agencia de OpsIQ El programa de socios público actualmente ofrece un 30% de participación en ingresos recurrentes para socios de agencia durante la vida de los clientes que traen al…
¿Qué es el Programa de Socios de OpsIQ?
OpsIQ ofrece tres caminos para socios: Agencia, Revendedor y Tecnología/Mercado. Cada camino tiene roles distintos: Los socios de agencia ofrecen servicios de OpsIQ a los clientes. Los socios revendedores venden…
¿El widget de chat de OpsIQ ralentiza un sitio web?
El widget de chat está diseñado para cargarse de manera asíncrona, lo que significa que no bloquea el renderizado principal. Sin embargo, el rendimiento real aún depende de varios factores como el sitio web, la red, el…
¿OpsIQ Chat soporta traducción automática?
Sí, OpsIQ puede detectar el idioma del mensaje del cliente y usar la configuración regional del navegador como una pista de apoyo. Traduce entre el cliente y el operador mientras preserva los mensajes originales…
¿OpsIQ Chat soporta la transferencia a un humano?
Sí, OpsIQ Chat soporta la transferencia a un humano. Las conversaciones de IA pueden transferirse a un operador humano mientras se preserva la conversación relevante y el contexto del cliente. Además, una escalación…
¿Puede OpsIQ Chat AI realizar acciones del cliente?
Sí, OpsIQ Chat AI puede realizar acciones del cliente, pero solo a través de acciones gobernadas registradas. El chat puede solicitar una ruta de ticket, aprobación, transferencia o operación comercial conectada. Sin…
¿Puede el Client Chat AI buscar información de cuenta en vivo?
Sí, el Client Chat AI puede buscar información de cuenta en vivo cuando el sistema fuente está conectado y el cliente está debidamente identificado. El chat puede realizar lecturas con alcance de identidad para saldos…
¿Cómo sabe OpsIQ quién es un cliente en el chat?
OpsIQ utiliza un token de identidad firmado y una Tarjeta de Visitante para asegurar que las sesiones de chat autenticadas estén conectadas al cliente o cuenta correcta. La Tarjeta de Visitante puede mostrar información…
¿Qué es Client Chat AI en OpsIQ?
Client Chat AI es la capa de conversación orientada al cliente de OpsIQ que integra varias características, incluyendo chat en vivo, inteligencia artificial, identidad del cliente, contexto de cuenta y pedido…
¿Cuál es la diferencia entre la Base de Conocimientos, el Centro de Ayuda y el Portal del Cliente?
La Base de Conocimientos gestiona y gobierna los artículos, mientras que el Centro de Ayuda publica ese conocimiento para los lectores y fines de búsqueda. El Portal Studio controla la presentación compartida tanto para…
¿Pueden aparecer artículos de la base de conocimientos dentro de nuestro portal de clientes?
Sí, OpsIQ puede mostrar artículos aprobados dentro de su portal de clientes. La Base de Conocimientos sigue siendo la fuente de verdad para artículos, búsqueda, idiomas y traducciones. Artículos relacionados Sistema de…
¿Qué sucede si los clientes buscan algo y no hay una buena respuesta?
OpsIQ captura búsquedas sin resultados como oportunidades de contenido. Cuando no existe una buena respuesta, puede ofrecer una solicitud de soporte para ayudar a los clientes. Artículos relacionados Sistema de…
¿Dónde se puede utilizar el conocimiento aprobado una vez que se publica?
El mismo artículo aprobado se puede utilizar en el Centro de Ayuda público, chat con clientes, soporte por tickets y herramientas de redacción de OpsIQ. Artículos relacionados Sistema de Tickets y Mesa de Ayuda AI con…
¿Puede un solo aviso crear múltiples artículos de ayuda a la vez?
Sí, Article Studio puede convertir un breve en un solo artículo o en un conjunto coordinado de hasta 12 artículos. Artículos relacionados Sistema de Ticketing y Mesa de Ayuda AI con SLA — OpsIQ Asistente de Escritura AI…