246 resultados para "support"
¿Qué prioridades de tickets de soporte están disponibles?
Prioridades de Tickets de Soporte La cuenta soporta cuatro niveles de prioridad para tickets de soporte: bajo, medio, alto, y urgente. Es importante seleccionar la prioridad que refleje con precisión el impacto real del…
¿Puedo elegir un departamento de soporte?
Sí, puedes elegir un departamento de soporte al crear un nuevo ticket. Se requiere un departamento de soporte activo para la creación de tickets. Las opciones de departamento disponibles son configuradas por OpsIQ y…
¿Cómo contacto al soporte de OpsIQ desde mi cuenta?
Para contactar al soporte de OpsIQ desde tu cuenta, sigue estos pasos: Abrir un Ticket de Soporte Navega a la sección de soporte de tu cuenta. Crea un ticket en un departamento de soporte disponible. Proporciona la…
¿Qué ciclos de facturación soporta OpsIQ?
Ciclos de Facturación Soportados por OpsIQ Los productos de OpsIQ pueden ofrecer mensuales y anuales opciones de facturación cuando estos ciclos están habilitados para el plan seleccionado. Las opciones reales mostradas…
¿OpsIQ admite la autenticación de dos factores para cuentas de clientes?
Sí, OpsIQ admite la autenticación de dos factores (2FA) para cuentas de clientes. La página de Seguridad del cliente permite la autenticación de dos factores con contraseña de un solo uso basada en tiempo (TOTP). Puedes…
¿Cómo obtienen soporte los clientes existentes de OpsIQ?
Los clientes existentes deben iniciar sesión y abrir un ticket de soporte para cualquier problema de cuenta, licencia, facturación o técnico que requiera contexto del cliente. Los planes de Cloud pagados pueden incluir…
¿OpsIQ soporta el bloqueo de IP o CIDR?
Sí, OpsIQ soporta el bloqueo de IP y CIDR como parte de sus características de endurecimiento operativo. Esto incluye controles de IP/CIDR, clasificación de riesgo de visitantes, puntuación de amenazas, limitación de…
¿OpsIQ soporta control de acceso basado en roles?
Sí, OpsIQ soporta control de acceso basado en roles. Utiliza roles de propietario, administrador, soporte y personalizados con concesiones granulares. La superficie de desarrollo describe 62 ámbitos de API de privilegio…
¿OpsIQ soporta SSO?
Sí, OpsIQ soporta patrones de identidad empresarial, incluyendo OIDC y SSO basado en SAML. La página de precios actual lista SSO/SAML y SCIM entre las Enterprise capacidades. Dado que los derechos pueden cambiar, las…
¿OpsIQ soporta la autenticación de dos factores?
Sí, OpsIQ soporta la autenticación de dos factores (2FA) TOTP que es compatible con aplicaciones de autenticación como Google Authenticator, 1Password y Authy. Además, se proporcionan códigos de recuperación. Se alienta…
¿La API de OpsIQ soporta idempotencia?
Sí, el modelo de desarrollador incluye protección contra la repetición idempotente para escrituras. Esta función incluye una ventana de idempotencia de 24 horas documentada para operaciones soportadas. Los clientes…
¿La API de OpsIQ soporta solicitudes de ejecución en seco?
Sí, la API de OpsIQ soporta solicitudes de ejecución en seco. Las operaciones soportadas pueden utilizar el comportamiento dry_run, permitiendo a los integradores validar la intención y los parámetros sin comprometer la…
¿OpsIQ Chat soporta traducción automática?
Sí, OpsIQ puede detectar el idioma del mensaje del cliente y usar la configuración regional del navegador como una pista de apoyo. Traduce entre el cliente y el operador mientras preserva los mensajes originales…
¿OpsIQ Chat soporta la transferencia a un humano?
Sí, OpsIQ Chat soporta la transferencia a un humano. Las conversaciones de IA pueden transferirse a un operador humano mientras se preserva la conversación relevante y el contexto del cliente. Además, una escalación…
¿OpsIQ CRM soporta equipos, territorios y visibilidad de registros?
Sí, OpsIQ CRM soporta conceptos de equipo y territorio, junto con controles de visibilidad de registros como acceso abierto, basado en propietario o basado en equipo. Esta funcionalidad permite a una empresa mantener un…
¿OpsIQ CRM soporta la segmentación de contactos?
Sí, OpsIQ CRM soporta la segmentación de contactos. El CRM incluye segmentos y conjuntos de filtros reutilizables, permitiendo a los equipos agrupar contactos o cuentas por atributos y comportamientos útiles. Limites de…
¿OpsIQ soporta múltiples idiomas?
Sí, OpsIQ soporta múltiples idiomas. Ofrece una capa operativa de 40 locales en experiencias tanto para el cliente como administrativas. Las características orientadas al cliente, como el chat, pueden detectar el idioma…
¿OpsIQ soporta idiomas de derecha a izquierda?
Sí, OpsIQ soporta una presentación real de derecha a izquierda para los siguientes idiomas: Árabe Hebreo Persa Urdu Artículos relacionados ¿Puedo usar OpsIQ en idiomas que no sean inglés? ¿OpsIQ soporta múltiples…
Crear cuenta — OpsIQ
Crea tu cuenta de OpsIQ y comienza tu prueba gratuita. Crea tu espacio de trabajo de operaciones de IA en minutos. Paso 1 de 6: Crea Tu Cuenta Cuéntanos quién será el propietario de este espacio de trabajo: Nombre…
Canal de Correo Electrónico AI: Bandeja de Entrada Compartida, Respuestas de CRM y Entrega — OpsIQ
Transforma tu correo electrónico de soporte en una bandeja de entrada compartida inteligente con OpsIQ. Esta plataforma te permite dirigir correos electrónicos de soporte a tickets nativos, gestionar respuestas de…