Quelles priorités de tickets de support sont disponibles ?
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Priorités des tickets de support
Le compte prend en charge quatre niveaux de priorité pour les tickets de support : bas, moyen, élevé, et urgent. Il est important de sélectionner la priorité qui reflète avec précision l'impact réel du problème.
La priorité urgent ne doit être utilisée que pour des problèmes réellement critiques en termes de temps. Elle n'est pas destinée à accélérer une demande ordinaire devant d'autres clients.
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