190 wyników dla "customer"
Baza Wiedzy AI i Wielojęzyczne Centrum Pomocy — OpsIQ
OpsIQ pozwala na tworzenie zarządzanej wiedzy i publikowanie markowego Centrum Pomocy w 40 językach. Umożliwia to dostarczanie odpowiedzi AI, wyświetlanie artykułów w portalu klienta oraz poprawę treści dla Twoich…
Dlaczego mogę nie otrzymać e-maila wsparcia, mimo że bilet został zaktualizowany?
Sam bilet pozostaje autorytatywną rozmową w twoim koncie. Dostarczanie e-maili może zależeć od twoich preferencji dotyczących e-maila wsparcia, dostarczania poczty i routingu wiadomości. Aby rozwiązać problem, dlaczego…
Jakie informacje powinienem dołączyć, otwierając zgłoszenie do wsparcia technicznego?
Podczas otwierania zgłoszenia do wsparcia technicznego, proszę dołączyć następujące informacje: Wymagane informacje Produkt dotknięty: Określ, z którym produktem masz problemy. Opis przepływu pracy: Opisz przepływ…
Czy mogę przesłać plik ZIP do wsparcia?
Tak, archiwa ZIP są jednym z obsługiwanych typów załączników dla zgłoszeń wsparcia, z limitem 10 MB na plik oraz walidacją plików. Proszę nie dołączać haseł, kluczy prywatnych ani eksportów poświadczeń w pliku ZIP tylko…
Dlaczego mój załącznik wsparcia został odrzucony?
Proces przesyłania wsparcia wymusza zarówno ograniczenia rozmiaru, jak i bezpiecznych plików. Plik może zostać odrzucony z kilku powodów: Plik przekracza 10 MB. Plik używa zablokowanego rozszerzenia. Plik nie odpowiada…
Czy zamknięcie zgłoszenia wsparcia usuwa jego załączniki i historię?
Nie, zamknięcie zgłoszenia wsparcia nie usuwa jego załączników i historii. Zamknięcie zgłoszenia zmienia jego stan roboczy, ale nie usuwa rekordu zgłoszenia. Rozmowa i załączniki widoczne dla klienta pozostaną powiązane…
Czy usunięcie powiadomień kasuje moją historię aktywności?
Nie. Powiadomienia i Aktywność pełnią różne funkcje. Usunięcie powiadomienia usuwa element z skrzynki odbiorczej, podczas gdy podstawowe konto, fakturowanie, produkt, wsparcie lub rekord bezpieczeństwa pozostają…
Czy mogę pobrać dane konta po wygaśnięciu tymczasowego eksportu?
Po wygaśnięciu tymczasowej autoryzacji eksportu, nie możesz pobrać danych konta z tej autoryzacji. Aby uzyskać nowy eksport, wróć do sekcji Eksport Danych i poproś o nowy eksport, gdy Twoje konto pozwala na kolejną…
Jak mogę uniknąć nieoczekiwanego zużycia Managed AI?
Aby uniknąć nieoczekiwanego zużycia Managed AI, postępuj zgodnie z tymi wytycznymi: Przejrzyj swój AI Dashboard Sprawdź AI Dashboard według przestrzeni roboczej i funkcji, aby skutecznie monitorować zużycie. Skonfiguruj…
Czy budżety AI mogą wstrzymać tylko jedną funkcję zamiast wszystkich AI?
Tak, budżety są zorientowane na funkcje. Miękka blokada może być zastosowana do pojedynczej kategorii Managed AI bez konieczności wyłączania każdej innej funkcji AI w przestrzeni roboczej. To pozwala na kontrolowanie…
Co powinienem zrobić, jeśli zobaczę nieznaną sesję?
Jeśli napotkasz nieznaną sesję, natychmiast podejmij następujące kroki: Cofnij sesję, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi. Zmień hasło do swojego konta, aby zabezpieczyć swoje konto. Przejrzyj aktywność…
Co powinienem zrobić, jeśli przypadkowo ujawnę token API?
Jeśli przypadkowo ujawnisz token API, kluczowe jest podjęcie natychmiastowych działań w celu ochrony swojego konta i danych. Postępuj zgodnie z tymi krokami: Kroki do podjęcia Wyłącz lub usuń ujawniony token natychmiast…
Czy mogę użyć tokena OpsIQ API zamiast hasła do mojego konta do integracji?
Tak, możesz użyć tokena OpsIQ API zamiast hasła do swojego konta do wspieranych operacji API dla klientów. Ta metoda jest preferowana w porównaniu do podawania integracji z interaktywnym hasłem do konta, ponieważ token…
Czy operacje konta są chronione przed przypadkowymi przesyłkami między stronami?
Wrażliwe działania klientów są przesyłane za pomocą chronionych formularzy konta, zamiast polegać wyłącznie na widocznym w przeglądarce przycisku. Jeśli Twoje konto odrzuci starą lub nieprawidłową prośbę, proszę…
Czy mogę paginować duże listy w moim koncie?
Tak, możesz paginować duże listy kont. Listy takie jak sesje, aktywność zabezpieczeń, pokwitowania, transakcje, historia wsparcia i inne rekordy wykorzystują paginację, gdy jest to konieczne, zamiast wymagać załadowania…
Którą stronę konta powinienem użyć w przypadku problemu z użyciem AI?
Klienci chmurowi powinni zacząć od AI Dashboard, aby potwierdzić przestrzeń roboczą i tryb działania AI. Następnie przeglądaj AI Budgets i Usage. Sprawdź, czy Managed AI ma dostępne metrowane zasoby lub finansowanie…
Którą stronę konta powinienem użyć w przypadku problemu z dostępem do produktu?
Aby rozwiązać problem z dostępem do produktu, zacznij od sprawdzenia strony Moje Produkty, aby potwierdzić status produktu. Dla Produktów w Chmurze Jeśli korzystasz z produktu w Chmurze, zweryfikuj stan provisioning i…
Czy powinienem udostępniać hasła, tokeny API, kody 2FA lub tajemnice weryfikacji wsparciu?
Nie. Nie udostępniaj haseł, pełnych tajemnic tokenów API, tajemnic uwierzytelniających, kodów odzyskiwania, kodów zabezpieczeń kart płatniczych, tymczasowych autoryzacji eksportu ani tajemnic weryfikacji domeny w…
Dlaczego formularz konta powiedział, że token zabezpieczeń wygasł?
Wrażliwe formularze konta używają kontroli ochrony żądań. Jeśli formularz pozostanie otwarty przez dłuższy czas lub jeśli sesja się zmieni, stara submisja może zostać odrzucona zamiast być zaakceptowana z przestarzałą…
Dlaczego OpsIQ prosi mnie o ponowne zalogowanie się?
Konto klienta weryfikuje aktywne sesje przy każdym chronionym żądaniu. Cofnięta, wygasła lub nieprawidłowa sesja, zmiana konta wrażliwego na bezpieczeństwo lub zawieszenie klienta mogą wymagać ponownego logowania. Aby…