98 个结果，针对 "tickets"
我可以在 OpsIQ 中合并或拆分票据吗？
是的，OpsIQ 包含去重和合并概念。它还支持将一个线程拆分为独立的案例，当它包含独立问题时。相关票据链接可以保留上下文，而不强迫无关问题进入一个 SLA 或所有者。审计历史将保留更改内容。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI 可以同时进行多个调查吗？…
入站电子邮件可以在 OpsIQ 中创建工单吗？
是的，支持用途的邮箱可以将入站电子邮件转换为新工单或将线程回复转换为正确的现有工单。消息标识符和幂等性控制有助于防止重复处理。附件被接受，但须遵循政策和存储限制。仅限CRM的邮箱保持分开，以确保普通关系电子邮件不会变成支持流量。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin…
我可以访问一个可选的专用 Support Portal 吗？
某些账户可能通过安全的账户交接访问单独的 Support Portal，当该服务被配置时。如果 Support Portal 不可用，请使用您在 OpsIQ 账户中的标准 Support Tickets 区域。建议始终从官方的 Support page 开始，而不是尝试自己构建 Support Portal 地址。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ 知识库、帮助中心和客户门户有什么不同？…
每个计划可以管理多少个远程网站？
按计划管理远程网站的限制 管理远程网站的当前限制如下： 入门： 1 个网站 启动： 1 个网站 增长： 5 个网站 商务： 15 个网站 规模： 40 个网站 企业： 无限网站 需要多个独立客户工作区的代理商还应考虑规模云租户、企业计划和合作伙伴计划。 相关文章 OpsIQ 计划对跟踪或远程站点的限制是什么？ OpsIQ计划的座位限制是什么？ OpsIQ计划每月的AI对话限制是什么？ OpsIQ计划每月的客户聊天对话限制是什么？…
OpsIQ 可以回滚 AI 操作吗？
OpsIQ 可以在定义的逆操作或可逆操作时回滚操作。此回滚功能与原始审计记录相关联。然而，重要的是要注意可逆性是特定于操作的。例如，发送外部电子邮件、执行不可逆的第三方交易或执行破坏性数据操作等操作可能会产生软件回滚无法完全撤销的后果。因此，这些操作需要更强的政策措施。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 动作的建议、协同和自动驾驶模式是什么？
建议保持 AI 在推荐角色中。协同在请求所需批准的同时协助执行。自动驾驶可以执行符合条件的预授权操作，但仍受范围、角色、速率/价值限制、允许目标和风险规则的约束。高影响操作仍然可能需要人工，无论模式如何。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI…
AI 操作有哪些确认选项？
AI 操作的确认选项 一个操作可以利用以下确认规则，例如： 从不 每个会话一次 始终 这些选项受风险政策的约束，管理员有能力对敏感任务强制执行确认。重要的是要注意，确认是由服务器端操作层强制执行的，而不仅仅依赖于对语言模型的指令。这意味着模型无法绕过确认要求。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ AI 可以直接访问我的数据库吗？
OpsIQ 建议使用批准的范围 API 操作，而不是允许不受限制的直接数据库访问。这种方法确保企业仅暴露 AI 实际需要的读取和操作。它包含身份验证、验证、最小权限范围、确认和审计日志等措施。这些做法有助于限制来自不良提示、被破坏的会话或模型错误的潜在损害。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
什么是 OpsIQ AI Actions？
AI Actions 是 OpsIQ AI 被允许请求的类型注册操作。每个操作指定其名称、参数、所需范围和角色、政策、端点、风险、确认行为和验证模式。重要的是要注意，AI 并不会因为能够形成请求而获得任意数据库权限；运行时在执行之前会验证合同和当前操作员。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
我可以连接多少个电子邮件邮箱到 OpsIQ？
在 OpsIQ 中的电子邮件邮箱连接限制 连接到 OpsIQ 的已发布邮箱限制如下： 入门: 1 个邮箱 启动: 2 个邮箱 增长: 10 个邮箱 商业: 50 个邮箱 规模: 150 个邮箱 企业: 无限邮箱 此外，单独的每月电子邮件草稿配额为： 增长: 10,000 个草稿 商业: 50,000 个草稿 规模: 150,000 个草稿 企业: 无限草稿 请注意，入门和启动计划没有指定的单独草稿配额。 相关文章 Admin AI…
OpsIQ 是否支持电子邮件退回和投诉？
OpsIQ 的电子邮件功能集包括支持处理电子邮件退回和投诉，前提是连接的中继或提供商公开这些事件。此功能有助于维护列表健康并确保遵守抑制要求。可用的确切遥测取决于发送提供商和连接器。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI 可以同时进行多个调查吗？ Admin…
入站电子邮件可以通过 webhook 发送到 OpsIQ 吗？
是的，OpsIQ 除了轮询和转发模式外，还支持入站 webhook 路径。电子邮件页面描述了以下内容： HMAC-SHA256 或 基本认证 时间戳验证 唯一的 webhook 路径 如果必须接受自签名证书，则需要明确的选择加入 签名的认证摄取比开放端点更可取。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 是否帮助检查 SPF、DKIM 和 DMARC？
是的，Email Channel 包含一个域名健康评估工具，涵盖 SPF、DKIM、DMARC、MX，以及如 SPF 查找限制等问题，并提供可直接使用的指导。Email 认证仍然是 DNS 和发送提供商配置的责任，因此在对生产 DNS 进行更改之前，任何修复都应与实际提供商进行验证。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在…
OpsIQ AI 能否草拟电子邮件回复？
是的，电子邮件与 OpsIQ Writing 集成，并可以使用电子邮件线程、客户上下文、知识库和配置的公司语音生成上下文感知的草稿。代理可以根据他们的权限批准、编辑、重新生成或发送这些草稿。请注意，自动发送需要明确配置的工作流程。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？…
OpsIQ 是否检测自动电子邮件和无回复消息？
是的，OpsIQ 检测自动电子邮件和无回复消息。它采用抑制逻辑，利用信号，例如 List-Unsubscribe、List-ID、批量标记、无回复地址和守护进程/系统模式。这种方法有助于减少循环，并防止支持自动化响应邮件列表、投递守护进程和其他自动通知。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
支持邮箱和 CRM 邮箱之间有什么区别？
一个支持邮箱将客户的来信转化为工单或线程式工单回复。相反，一个CRM 邮箱旨在用于销售或关系通信和回复跟踪。它不会因为消息到达而创建工单或支持自动回复。正确分配这些目的有助于防止常规销售邮件淹没帮助台。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI…
每个计划包含多少个 OpsIQ 写作生成？
OpsIQ 写作生成按计划 OpsIQ 写作的当前每月生成限制如下： 入门： 不包括 启动： 300 增长： 10,000 商业： 40,000 规模： 120,000 企业版: 无限 这些软件权限与托管 AI 令牌费用或 BYOK 提供商账单是分开的。 相关文章 OpsIQ 计划对跟踪或远程站点的限制是什么？ OpsIQ计划的座位限制是什么？ OpsIQ计划每月的AI对话限制是什么？ OpsIQ计划每月的客户聊天对话限制是什么？…
OpsIQ 是否保留 AI 写作历史？
AI 生成的作品参与 OpsIQ 的 AI 历史和审计方法。这允许授权的所有者审查提供者/模型、提示或指令上下文、响应、结果和持续时间（如适用）。确保敏感值被遮蔽，并且对历史的访问应限制角色，这是很重要的。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI…
我的公司可以在 OpsIQ 中定义写作风格吗？
是的，您的公司可以在 OpsIQ 中定义写作风格。工作区控制允许您设置一致的声音、语气、正式程度、签名、禁止短语和相关的风格偏好。然而，重要的是要注意，重要的合规声明和事实限制应编码在明确的政策或知识中，而不是仅仅依赖于风格指导。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？…
OpsIQ Writing 可以使用知识库文章吗？
是的，OpsIQ Writing 可以利用知识库文章。知识意识回复模式可以将写作基于经过批准的内容。该网站描述了各种方法，包括智能、平衡、严格和仅链接行为，允许组织选择响应与现有知识的贴合程度。严格模式在幻觉风险比提供的信息广度更为关键时特别有用。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…