15 个结果，针对 "live chat"
什么是 OpsIQ Admin AI Chat？
Admin AI Chat 是一个为授权员工设计的操作助手。它可以在连接的上下文中进行推理，包括计费、工单、CRM、订单、域名、访客、知识和其他业务方面。该助手引用其使用的来源，并且在决策依赖于当前状态时可以重新读取实时数据。 Admin AI Chat 执行的操作受特定规则的约束：它只能调用当前用户可用的注册操作，并且必须遵循确认和批准协议。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ…
OpsIQ Chat 可以在多个网站上工作吗？
是的，OpsIQ Chat 可以在多个网站上工作。远程站点功能允许一个工作区跨多个域操作，同时保持站点身份和行级范围。 当前站点限制如下： 入门版：1 个站点 启动版：1 个站点 增长版：5 个站点 商业版：15 个站点 规模版：40 个站点 企业版：无限站点 每个站点可以拥有自己的密钥和配置，同时贡献于授权的跨站点视图。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天 AI 是什么？ OpsIQ…
OpsIQ 聊天小部件可以进行白标化吗？
是的，OpsIQ 聊天小部件可以进行白标化，适用于包括白标权益的计划和合作伙伴安排。更高等级的计划提供更强的品牌控制，而代理合作伙伴计划概述了可用的白标小部件和门户体验。确切的控制和自定义域名权利取决于当前的权益。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天 AI 是什么？ OpsIQ 如何知道聊天中的客户是谁？ Client Chat AI 能否查找实时账户信息？ OpsIQ Chat AI…
OpsIQ 能否主动定位访客进行聊天？
是的，OpsIQ 可以使用主动规则和实验来确定何时以及向谁展示聊天体验。这个决定基于允许的页面、旅程、账户或访客上下文。重要的是，主动定位与同意和客户体验政策协调，以确保它不会变得侵入性或在获得许可之前收集受限数据。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天 AI 是什么？ OpsIQ 如何知道聊天中的客户是谁？ Client Chat AI 能否查找实时账户信息？ OpsIQ Chat…
OpsIQ Chat 可以发送丰富的消息吗？
是的，OpsIQ Chat 除了纯文本外，还支持丰富的消息卡片和结构化内容块。丰富的块可以在对话中呈现可操作或格式化的信息。然而，账单、产品、账户或交易内容仍应从可信的数据和安全的模板中生成。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天 AI 是什么？ OpsIQ 如何知道聊天中的客户是谁？ Client Chat AI 能否查找实时账户信息？ OpsIQ Chat AI 能否执行客户操作？…
OpsIQ Chat 是否有可视化流程构建器？
是的，OpsIQ 包含一个基于节点的流程构建器，便于确定性分支、提示、资格、路由、入职和交接路径，此外还支持自由形式的 AI 对话。流程对于那些更喜欢可预测客户互动的企业特别有用，而不是让模型即兴决定每个决策。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天 AI 是什么？ OpsIQ 如何知道聊天中的客户是谁？ Client Chat AI 能否查找实时账户信息？ OpsIQ Chat AI…
客户可以将图像发送到 OpsIQ AI Chat 吗？
是的，客户可以将图像发送到 OpsIQ AI Chat，其中启用了图像理解。OpsIQ 提供当前消息的选择性图像分析，最多支持三种文件，格式为 JPEG、PNG、GIF 或 WebP，每个图像的最大文件大小为 4 MB。 图像被视为私人附件，旧图像不会在对话的每次轮换中重新发送。需要一个具备视觉能力的模型，当视觉不可访问时，可以使用仅文本的后备选项。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天…
OpsIQ中的实时聊天交付是如何工作的？
OpsIQ中实时聊天交付是如何工作的 OpsIQ可以利用实时提供者，如Pusher、Ably或Firebase进行配置。在首选推送路径不可用的情况下，采用轮询回退。这种方法防止对单一实时供应商的硬依赖，同时确保对话更新保持弹性。具体的传输方法由部署和配置选择决定。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天 AI 是什么？ OpsIQ 如何知道聊天中的客户是谁？ Client Chat AI…
OpsIQ 聊天小部件会减慢网站速度吗？
聊天小部件被设计为异步加载，这意味着它不会阻塞主要渲染。然而，实际性能仍然取决于各种因素，例如网站、网络、主题、其他脚本和配置。因此，生产网站在安装后应测试 Core Web Vitals 和页面行为，就像他们对待任何客户参与脚本一样。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天 AI 是什么？ OpsIQ 如何知道聊天中的客户是谁？ Client Chat AI 能否查找实时账户信息？…
OpsIQ Chat 是否支持自动翻译？
是的，OpsIQ 可以从客户的消息中检测语言，并使用浏览器区域设置作为支持提示。它在客户和操作员之间进行翻译，同时保留原始消息，确保源文本保持完整。此功能支持双向对话，每个参与者可以使用不同的语言进行书写。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天 AI 是什么？ OpsIQ 如何知道聊天中的客户是谁？ Client Chat AI 能否查找实时账户信息？ OpsIQ Chat AI…
OpsIQ Chat 是否支持人工交接？
是的，OpsIQ Chat 支持人工交接。AI 对话可以在保留相关对话和客户上下文的同时转移到人工操作员。此外，升级可以连接到支持票，这防止客户在 AI 达到其限制后重复信息。AI 可以继续为人工操作员提供帮助，而不必假装是人工代理。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天 AI 是什么？ OpsIQ 如何知道聊天中的客户是谁？ Client Chat AI 能否查找实时账户信息？…
OpsIQ Chat AI 能执行客户操作吗？
是的，OpsIQ Chat AI 可以执行客户操作，但仅通过注册的受管控操作。聊天可以请求工单路线、批准、交接或连接的业务操作。然而，服务器在执行之前会验证当前的参与者、角色、范围、参数、确认政策和其他保护措施。重要的是要注意，AI 并不会仅仅因为能够描述某个操作而获得权限。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天 AI 是什么？ OpsIQ 如何知道聊天中的客户是谁？ Client…
Client Chat AI 可以查找实时账户信息吗？
是的，当源系统连接并且客户被正确识别时，Client Chat AI 可以查找实时账户信息。聊天可以执行基于身份的读取，以获取允许的余额、发票、服务、域名、订阅、订单和客户自己的工单。OpsIQ 的设计确保财务或账户答案基于权威的连接记录，而不是由语言模型猜测。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天 AI 是什么？ OpsIQ 如何知道聊天中的客户是谁？ OpsIQ Chat AI…
OpsIQ 如何知道聊天中的客户是谁？
OpsIQ 利用签名身份令牌和访客卡来确保经过身份验证的聊天会话连接到正确的客户或账户。访客卡可以显示授权信息，例如客户的姓名、账户状态、最近的订单和实时旅程。此方法比依赖可编辑的浏览器文本更安全，因为身份由连接的网站进行加密验证。AI 或员工可以查看的内容也受到权限范围的限制。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天 AI 是什么？ Client Chat AI 能否查找实时账户信息？…
OpsIQ 中的 Client Chat AI 是什么？
Client Chat AI 是 OpsIQ 的面向客户的对话层，集成了各种功能，包括实时聊天、人工智能、客户身份、账户和订单上下文、知识、安全操作、丰富消息、流程构建、主动参与、翻译和人工交接。当访客通过签名身份路径进行身份验证时，聊天可以利用允许的账户信息，而不是将该人视为匿名。高影响操作仍然遵循服务器端角色、范围、验证和确认规则。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 如何知道聊天中的客户是谁？…