110 kết quả cho "code"
OpsIQ có tôn trọng Global Privacy Control hoặc Do Not Track không?
Chính sách cookie mô tả việc xử lý nỗ lực tốt nhất của Global Privacy Control và Do Not Track như là tín hiệu từ chối cho hành vi không cần thiết hoặc tiếp thị khi có thể. Hỗ trợ trình duyệt và luật pháp khác nhau, vì…
OpsIQ có giữ một sổ cái đồng ý không?
Có, OpsIQ duy trì một sổ cái đồng ý cho phép một tổ chức chứng minh trạng thái và lịch sử đồng ý của mình, thay vì chỉ dựa vào một biểu ngữ trực quan. Tính năng này hoạt động kết hợp với việc xuất/xóa dữ liệu riêng tư…
Người truy cập có thể từ chối cookie không cần thiết trong OpsIQ không?
Có, người truy cập có thể từ chối cookie không cần thiết trong OpsIQ. Trải nghiệm đồng ý cung cấp các tùy chọn để Chấp Nhận Tất Cả, Từ Chối Không Cần Thiết, và quản lý sở thích. Lưu trữ cần thiết nghiêm ngặt vẫn có sẵn…
OpsIQ có hỗ trợ Chế độ Đồng ý của Google v2 không?
Có, OpsIQ hỗ trợ Chế độ Đồng ý của Google v2 cùng với việc thực thi danh mục riêng của nó. Các thẻ bên thứ ba có thể giữ nguyên trạng thái không hoạt động cho đến khi được cấp phép liên quan, trong khi trạng thái đồng ý…
OpsIQ Consent & GDPR là gì?
OpsIQ bao gồm một lớp quản lý sự đồng ý kiểm soát việc các loại thu thập dữ liệu và thẻ bên thứ ba có thể chạy hay không. Nó cung cấp hơn 20 bố cục trên các thanh, thẻ, bảng và hộp thoại, cùng với các bảng màu và từ ngữ…
Nội dung Cơ sở Kiến thức của OpsIQ có thể đa ngôn ngữ không?
Có, lớp vận hành đa ngôn ngữ của OpsIQ hỗ trợ trải nghiệm khách hàng đa ngôn ngữ. Các bản dịch nên bảo tồn ý nghĩa nguồn đã được phê duyệt, tên sản phẩm, URL, thuật ngữ, giá cả, và các sự thật pháp lý. Tài liệu dịch…
OpsIQ có xác định các khoảng trống kiến thức không?
Có, OpsIQ có thể xác định các khoảng trống kiến thức. Các tìm kiếm trong Trung tâm Trợ giúp, hành vi đọc, cuộc trò chuyện AI, vé, phản hồi và các tín hiệu hoạt động khác có thể tiết lộ những câu hỏi mà cơ sở kiến thức…
Có thể các bài viết trong Cơ sở Kiến thức nội bộ giữ riêng tư không?
Có, kiến thức nội bộ, chưa công bố, hoặc kiến thức bị hạn chế quyền truy cập có thể chỉ được giữ cho nhân viên được ủy quyền hoặc quy trình làm việc AI. Thông tin này không cần phải xuất hiện trong Trung tâm Trợ giúp…
Mỗi kế hoạch có thể lưu trữ bao nhiêu trang Cơ sở Kiến thức và FAQ?
Trang Cơ sở Kiến thức và Giới hạn FAQ theo Kế hoạch Các giới hạn cho các trang Cơ sở Kiến thức (KB) đã xuất bản và FAQ khác nhau theo kế hoạch như sau: Giới hạn Trang Cơ sở Kiến thức Starter: 25 trang Launch: 100 trang…
Cổng Khách Hàng có thể sử dụng nội dung Cơ Sở Kiến Thức không?
Có, Cổng Khách Hàng có thể sử dụng nội dung từ Cơ Sở Kiến Thức. Cổng và Trung Tâm Trợ Giúp có thể trình bày kiến thức đã được phê duyệt, trong khi Studio Cổng quản lý việc trình bày xác thực rộng hơn. Cổng không tạo ra…
Trung tâm trợ giúp liên quan như thế nào đến Cơ sở kiến thức?
Cơ sở kiến thức Knowledge Base lưu trữ và quản lý các bài viết, trong khi Trung tâm trợ giúp phục vụ như một trải nghiệm công khai có thương hiệu, có thể tìm kiếm, xuất bản nội dung đã được phê duyệt. Kiến thức nội bộ…
Có phải OpsIQ AI có thể viết hoặc cải thiện các bài viết trong Cơ sở Kiến thức không?
Có, AI có thể giúp tổ chức, viết lại, cải thiện và tạo nội dung kiến thức. Tuy nhiên, Cơ sở Kiến thức vẫn là một hệ thống xuất bản được quản lý. Quy trình làm việc an toàn nhất dựa trên các thay đổi trong tài liệu nguồn…
OpsIQ có thể thu thập dữ liệu một trang web để xây dựng kiến thức không?
Có, một trang web được ủy quyền có thể được phát hiện bằng cách sử dụng một trình thu thập dữ liệu được kiểm soát. Các trang sau đó có thể được phân loại, chọn lọc, xem xét và cải thiện trước khi chúng trở thành kiến…
OpsIQ có thể nhập một trung tâm trợ giúp hoặc cơ sở kiến thức hiện có không?
Có, OpsIQ có thể nhập một trung tâm trợ giúp hoặc cơ sở kiến thức hiện có. Nó sử dụng một quy trình di chuyển theo từng giai đoạn bao gồm các bước sau: Quy trình Di chuyển Khám phá: Bước này xác định nội dung và phân…
OpsIQ Knowledge Base là gì?
Cơ sở kiến thức Knowledge Base là một thư viện được quản lý, được thiết kế để lưu trữ, tổ chức, cải thiện và xuất bản kiến thức hoạt động. Nó có thể hỗ trợ trợ lý vận hành, tạo ra phản hồi AI và cung cấp nội dung cho…
OpsIQ có thu thập CSAT từ vé không?
Có, OpsIQ có thu thập dữ liệu Sự hài lòng của Khách hàng (CSAT) từ vé. Các quy trình giải quyết vé có thể yêu cầu phản hồi CSAT, sau đó trở thành một nguồn quý giá cho phân tích Giọng nói của Khách hàng. Các nhà lãnh…
OpsIQ bao gồm bao nhiêu lưu trữ tệp đính kèm vé?
Giới hạn lưu trữ tệp đính kèm vé hàng tháng được công bố cho OpsIQ như sau: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Không giới hạn Tổng lưu trữ không gian làm…
Mỗi kế hoạch có thể có bao nhiêu bộ phận vé?
Giới hạn Bộ phận Vé theo Kế hoạch Các giới hạn đã công bố cho các bộ phận vé dựa trên từng kế hoạch như sau: Starter: 2 phòng ban Launch: 3 phòng ban Growth: 10 phòng ban Business: 25 phòng ban Scale: 75 phòng ban…
Tôi có thể hợp nhất hoặc chia tách vé trong OpsIQ không?
Có, OpsIQ bao gồm các khái niệm loại bỏ trùng lặp và hợp nhất. Nó cũng hỗ trợ việc chia một luồng thành các trường hợp riêng biệt khi nó chứa các vấn đề độc lập. Các liên kết vé liên quan có thể bảo tồn ngữ cảnh mà…
Liệu nhiều đại lý có thể làm việc trên cùng một vé một cách an toàn không?
OpsIQ bao gồm các tính năng như nhận thức va chạm, người theo dõi, vé liên quan, phê duyệt, quy trình làm việc tách biệt, cập nhật theo thời gian thực và một biện pháp hỗ trợ bỏ phiếu. Những tính năng này giúp giảm…