96 результатів для "agents"
Які статуси запитів підтримки я можу побачити?
Статуси запитів підтримки Запит може проходити через різні операційні стани, включаючи: Відкрито Відповідь клієнта Відповіли На утриманні В процесі Очікування Вирішено Закрито Статус запиту вказує, на якому етапі наразі…
Чи можу я повторно відкрити закритий квиток підтримки OpsIQ?
Так, область підтримки клієнтів підтримує повторне відкриття квитка, який відповідає вимогам і належить до вашого облікового запису. Ви можете повторно відкрити квиток, коли та ж сама проблема дійсно потребує подальшої…
Чи можу я закрити свій власний запит на підтримку?
Так, клієнт може закрити свій власний запит на підтримку, як тільки проблема буде вирішена. Закриття запиту не видаляє його історію. Якщо проблема повернеться, обліковий запис також дозволяє повторно відкрити…
Які типи файлів я можу прикріпити до квитка підтримки?
Підтримувані вкладення квитків включають загальні формати зображень, PDF-файли, текстові/CSV-файли, загальні офісні документи та ZIP-архіви. Служба завантаження також перевіряє типи файлів і блокує виконуваний або…
Чи можу я прикріпити файли до квитка підтримки OpsIQ?
Так, ви можете прикріпити файли до квитка підтримки OpsIQ. Процес підтримки клієнтів приймає дозволені документи, зображення, електронні таблиці, текстові файли та ZIP-архіви, з максимальною величиною файлу 10 МБ на…
Чи можу я форматувати повідомлення в квитку підтримки?
Компонент підтримки дозволяє більш багатий формат повідомлень, включаючи посилання, код, цитовані матеріали, списки та емодзі, на додаток до стандартного тексту. Використовуйте форматування, щоб покращити читабельність…
Чи можу я пов'язати запит на підтримку з одним з моїх OpsIQ продуктів?
Так, ви можете пов'язати запит на підтримку з одним з ваших OpsIQ продуктів. Коли ви створюєте запит, у вас є можливість асоціювати його з відповідним продуктом або послугою. Це допомагає команді підтримки мати чіткіший…
Які пріоритети квитків підтримки доступні?
Пріоритети квитків підтримки Обліковий запис підтримує чотири рівні пріоритету для квитків підтримки: низький, середній, високий та терміновий. Важливо вибрати пріоритет, який точно відображає реальний вплив проблеми…
Чи можу я вибрати відділ підтримки?
Так, ви можете вибрати відділ підтримки під час створення нового запиту. Активний відділ підтримки є обов'язковим для створення запиту. Доступні варіанти відділів налаштовуються OpsIQ і можуть змінюватися з часом. Тому…
Як я можу зв'язатися з підтримкою OpsIQ з мого облікового запису?
Щоб зв'язатися з підтримкою OpsIQ з вашого облікового запису, виконайте ці кроки: Відкрити запит на підтримку Перейдіть до розділу підтримки вашого облікового запису. Створіть запит у доступному відділі підтримки…
Чи можу я оцінити статтю Бази знань?
Так, ви можете оцінити статтю Бази знань. Відгук про статтю дозволяє увійшовшому в систему клієнту позначити статтю як корисну або некорисну. Цей відгук використовується для покращення майбутнього контенту підтримки…
Як мені шукати в базі знань OpsIQ?
Щоб шукати в базі знань OpsIQ, використовуйте поле пошуку, щоб ввести продукт, функцію або проблему, з якою вам потрібна допомога. Результати пошуку будуть основані на доступному контенті знань клієнтів. Якщо жодна…
Чи включає мій акаунт OpsIQ Базу знань?
Так, ваш підписаний акаунт OpsIQ включає Базу знань. Ця База знань надає контент підтримки клієнтів, який організовано за категоріями, рекомендованими статтями та функцією пошуку. Ви можете відкрити статтю, щоб…
Коли скидаються AI бюджети?
Щомісячний AI бюджет відстеження облікового запису скидається на початку кожного календарного місяця. Панель приладів також може надавати попередження, коли наближається налаштований бюджет, що дозволяє вам переглядати…
Що означає бюджет AI з нулем?
Нульове значення означає, що для цієї функції не налаштовано жодного місячного ліміту облікового запису. Це не вказує на те, що функція AI має нульове використання або нульову вартість. Нормальний план, токен-гаманець…
Що таке лише сповіщення в AI Budgets?
Лише сповіщення фіксує та повідомляє, що функція досягла або перевищила свій налаштований бюджет. Однак вона не призупиняє автоматично функцію AI. Цей варіант корисний, коли безперервність важливіша за жорстке зупинення…
Що таке Soft-mute у бюджетах AI?
Soft-mute — це режим контролю витрат для функцій Managed AI. Коли функція Managed AI досягає свого встановленого бюджету, ця функція призупиняється від подальшого використання бюджету AI, поки бюджет не скидається або…
Що таке OpsIQ AI Budgets?
AI Budgets дозволяють клієнту Cloud встановлювати контроль за використанням Managed AI для кожної функції в обраному робочому просторі. Кожна функція може мати місячний ліміт, і є дві можливі поведінки, коли ліміт…
Чому я не бачу використання Cloud AI для моєї установки Self-Hosted?
Конфігурація та використання постачальника Self-Hosted AI керуються самим продуктом Self-Hosted. Панель управління AI обліковим записом призначена для вимірювання робочого простору Cloud та управління режимами. Тому…
Що якщо у мене є більше ніж один Cloud робочий простір на панелі управління AI?
Сторінки облікового запису AI є обізнаними про робочі простори. Якщо у вас є один робочий простір, він може бути вибраний автоматично. Якщо у вас є кілька робочих просторів, виберіть той, режим AI, використання або…