97 sonuç "tickets" için
OpsIQ'da biletleri birleştirebilir veya ayırabilir miyim?
Evet, OpsIQ, tekrar etme ve birleştirme kavramlarını içerir. Ayrıca, bağımsız sorunlar içerdiğinde bir ipliği ayrı vakalara ayırmayı destekler. İlgili bilet bağlantıları, alakasız sorunları tek bir SLA veya sahip içine…
Gelen e-posta OpsIQ'da bilet oluşturabilir mi?
Evet, destek amaçlı bir posta kutusu, gelen e-postaları yeni biletler veya konu yanıtlarını mevcut doğru bilete dönüştürebilir. Mesaj tanımlayıcıları ve idempotentlik kontrolleri, çift işleme yapılmasını önlemeye…
Her plan kaç uzaktan web sitesini yönetebilir?
Plan tarafından Uzaktan Web Sitesi Yönetim Sınırları Uzaktan web sitelerini yönetmek için mevcut sınırlar aşağıdaki gibidir: Starter: 1 web sitesi Launch: 1 web sitesi Growth: 5 web sitesi Business: 15 web sitesi Scale…
OpsIQ, bir AI eylemini geri alabilir mi?
OpsIQ, tanımlı bir ters veya geri alınabilir işlem olduğunda bir eylemi geri alabilir. Bu geri alma özelliği, orijinal denetim kaydına bağlıdır. Ancak, geri alınabilirliğin eyleme özgü olduğunu belirtmek önemlidir…
OpsIQ eylemleri için Suggest, Copilot ve Autopilot modu nedir?
Suggest, AI'yi bir öneri rolünde tutar. Copilot, gerekli onayı talep ederken yürütmeye yardımcı olur. Autopilot, uygun önceden yetkilendirilmiş eylemleri gerçekleştirebilir ancak kapsamlar, roller, oran/değer limitleri…
AI Eylemleri için hangi onay seçenekleri mevcuttur?
AI Eylemleri için Onay Seçenekleri Bir eylem, aşağıdaki gibi onay kurallarını kullanabilir: Asla Oturum başına bir kez Her zaman Bu seçenekler risk politikasına tabidir ve yöneticilerin hassas görevler için onayı…
OpsIQ AI, veritabanıma doğrudan erişebilir mi?
OpsIQ, onaylı kapsamlı API eylemlerinin kullanılmasını önerir, sınırsız doğrudan veritabanı erişimine izin vermek yerine. Bu yaklaşım, bir işletmenin yalnızca AI'nın gerçekten ihtiyaç duyduğu okuma ve işlemleri açığa…
OpsIQ AI Eylemleri nedir?
AI Eylemleri, OpsIQ AI'nın talep etmesine izin verilen belirli kayıtlı işlemlerdir. Her eylem, adını, parametrelerini, gerekli kapsam ve rolleri, politikayı, uç noktayı, riski, onay davranışını ve doğrulama şemasını…
OpsIQ'a kaç e-posta posta kutusu bağlayabilirim?
OpsIQ'da E-posta Posta Kutusu Bağlantı Sınırları OpsIQ'a bağlanmak için yayımlanan posta kutusu sınırları şunlardır: Starter: 1 posta kutusu Launch: 2 posta kutusu Growth: 10 posta kutusu Business: 50 posta kutusu…
OpsIQ, e-posta geri dönüşleri ve şikayetleri destekliyor mu?
OpsIQ'un e-posta özellik seti, bağlı olan iletim veya sağlayıcının bu olayları açığa çıkarması koşuluyla, e-posta geri dönüşleri ve şikayetleri ile başa çıkma desteği içerir. Bu işlevsellik, liste sağlığını korumaya…
Gelen e-posta, webhook aracılığıyla OpsIQ'ya teslim edilebilir mi?
Evet, OpsIQ, anket ve yönlendirme desenlerine ek olarak gelen webhook yollarını desteklemektedir. E-posta sayfası aşağıdakileri açıklar: HMAC-SHA256 veya Temel kimlik doğrulama Zaman damgası doğrulaması Eşsiz webhook…
OpsIQ, SPF, DKIM ve DMARC kontrolüne yardımcı oluyor mu?
Evet, Email Channel, SPF, DKIM, DMARC, MX ve SPF sorgulama limitleri gibi sorunları kapsayan bir alan sağlığı değerlendirmesi içerir ve kopyaya hazır rehberlik sunar. Email kimlik doğrulaması, DNS ve gönderici sağlayıcı…
OpsIQ AI e-posta yanıtları taslaklayabilir mi?
Evet, e-posta OpsIQ Writing ile entegre olur ve e-posta dizisi, müşteri bağlamı, bilgi tabanı ve yapılandırılmış şirket sesi kullanarak bağlama duyarlı taslaklar oluşturabilir. Ajanlar, bu taslakları izinlerine göre…
OpsIQ otomatik e-posta ve no-reply mesajlarını tespit eder mi?
Evet, OpsIQ otomatik e-posta ve no-reply mesajlarını tespit eder. List-Unsubscribe, List-ID, toplu işaretler, no-reply adresleri ve daemon/sistem desenleri gibi sinyalleri kullanan bastırma mantığı uygular. Bu yaklaşım…
Destek posta kutusu ile bir CRM posta kutusu arasındaki fark nedir?
Bir Destek posta kutusu, gelen müşteri e-postalarını biletler veya iptal edilmiş bilet yanıtları haline getirir. Buna karşılık, bir CRM posta kutusu, satış veya ilişki yazışmaları ve yanıt takibi için tasarlanmıştır…
Her plan için kaç OpsIQ Yazım üretimi dahildir?
OpsIQ Yazım Üretimleri Planına Göre OpsIQ Yazım için mevcut aylık üretim limitleri aşağıdaki gibidir: Starter: Dahil değildir Launch: 300 Growth: 10,000 Business: 40,000 Scale: 120,000 Enterprise: Sınırsız Bu yazılım…
OpsIQ, bir AI yazım geçmişi tutar mı?
AI tarafından üretilen işler, OpsIQ'nin AI Geçmişi ve denetim yaklaşımına katılır. Bu, yetkili sahiplerin sağlayıcı/model, istem veya talimat bağlamı, yanıt, sonuç ve süreyi gözden geçirmesine olanak tanır. Hassas…
Şirketim OpsIQ'da bir yazım tarzı tanımlayabilir mi?
Evet, şirketiniz OpsIQ'da bir yazım tarzı tanımlayabilir. Çalışma alanı kontrolleri, tutarlı bir ses, ton, resmiyet, imzalar, yasaklı ifadeler ve ilgili stil tercihlerini ayarlamanıza olanak tanır. Ancak, önemli uyum…
OpsIQ Yazımı Bilgi Tabanı makalelerini kullanabilir mi?
Evet, OpsIQ Yazımı Bilgi Tabanı makalelerini kullanabilir. Bilgiye dayalı yanıt modları, yazımı onaylı içerikte temellendirebilir. Site, akıllı, dengeli, katı ve yalnızca bağlantı davranışları dahil olmak üzere çeşitli…
OpsIQ Writing müşteri hesap bağlamını kullanabilir mi?
Evet, OpsIQ Writing müşteri hesap bağlamını kullanabilir. Operatör yetkilendirildiğinde ve bağlantı mevcut olduğunda, mevcut müşteri, konu, faturalama bağlamı, önceki biletler ve diğer canlı bilgilere erişebilir. Ancak…