73 matokeo kwa "knowledge base"
Kwa nini siwezi kufikia bidhaa, tiketi, eneo la kazi au usafirishaji wa mteja mwingine?
Rasilimali za mteja zina mipaka ya umiliki. Akaunti inathibitisha kwamba mteja aliyeingia anamiliki au ana haki ya bidhaa, eneo la kazi, tiketi ya msaada, kiambatisho, usafirishaji, au rasilimali nyingine zilizolindwa…
Kwa nini fomu ya akaunti ilisema tokeni ya usalama imeisha muda?
Fomu za akaunti nyeti hutumia ukaguzi wa ulinzi wa ombi. Ikiwa fomu imeachwa wazi kwa muda mrefu au ikiwa kikao kinabadilika, uwasilishaji wa zamani unaweza kukataliwa badala ya kukubaliwa kwa idhini ya zamani. Ili…
Kwa nini OpsIQ inanilazimisha kuingia tena?
Akaunti ya mteja inathibitisha vikao vilivyo hai kwenye kila ombi lililolindwa. Kikao kilichofutwa, kilichokwisha, au kisichokuwa halali, mabadiliko ya akaunti yanayohusisha usalama, au kusimamishwa kwa mteja kunaweza…
Kwa nini hatua ya akaunti inakosekana au imezimwa?
Hatua za akaunti zinajua hali. Udhibiti unaweza kuwa haupatikani kwa sababu kadhaa: Aina ya bidhaa haisaidii hatua hiyo. Agizo lako haliko hai. Malipo yanangojea. Eneo la kazi bado linaandaliwa. Domeni…
Nifanyeje kujiondoa kutoka kwa vifaa vingine vyote?
Ili kujiondoa kutoka kwa vifaa vingine vyote, unaweza kubadilisha nenosiri la akaunti yako. Kitendo hiki kitafuta vikao vyote vingine vya lango la mteja. Zaidi ya hayo, unaweza kusimamia vikao vya kibinafsi vilivyo hai…
Nini kinatokea ninapojiondoa kwenye akaunti yangu ya OpsIQ?
Kutoka kwenye akaunti yako ya OpsIQ kunamaliza kikao cha mteja kilichothibitishwa katika lango la mteja na kuondoa hali ya kuingia ya mteja inayodumu inayotumiwa na lango la akaunti. Ni muhimu kutambua kwamba eneo la…
Je, ushuhuda wa OpsIQ unachapishwa mara moja?
Hapana, ushuhuda uliowasilishwa haukuwa maudhui ya umma mara moja. Badala yake, unapata kupitia mchakato wa uangalizi. Ikiwa picha itapatikana kuwa si halali, maandiko ya ushuhuda yanaweza bado kuhifadhiwa kwa ajili ya…
Je, naweza kuwasilisha ushuhuda kutoka kwenye akaunti yangu ya OpsIQ?
Akaunti inayostahiki inaweza kualikwa kuwasilisha ushuhuda kutoka kwenye dashibodi. Fomu inakusanya jina lako la kuonyesha, jukumu au kampuni, maandiko ya ushuhuda, na picha ya hiari. Lazima utoe idhini kabla ya…
Nitatumiaje kiunganishi nilichonunua katika Soko?
Kiunganishi kilichonunuliwa kinakuwa sehemu ya haki yako ya mteja inayostahiki. Hata hivyo, ufungaji unafanywa kutoka kwa uzoefu wa kiunganishi wa ofisi ya OpsIQ iliyomilikiwa, badala ya kufichua anwani ya ufungaji ya…
Nini ni OpsIQ Marketplace katika akaunti yangu?
OpsIQ Marketplace inatoa wateja ufikiaji wa ofa za kiunganishi zilizochapishwa. Wakati ushiriki wa waandishi umewezeshwa, pia inarahisisha mchakato wa kazi kwa waandishi wa kiunganishi walioidhinishwa. Wateja wanaweza…
Je, naweza kufuta arifa za akaunti?
Ndio, unaweza kufuta arifa za kusoma au, kwa uthibitisho, kufuta arifa zote za akaunti. Kufuta hizo kunatoa vitu vya arifa kutoka kwenye mtazamo wa arifa lakini hakufuti rekodi za biashara au msaada zilizo chini. Makala…
Je, naweza kuashiria arifa zote za akaunti kama zimekwisha kusomwa?
Ndio, unaweza kuashiria arifa zote zilizoorodheshwa kwa sasa kama zimekwisha kusomwa. Tafadhali kumbuka kwamba hatua hii inabadilisha tu hali ya kusoma ya arifa; haithiri hali ya tiketi, ankara, bidhaa, au tukio la…
Nini kinachoonekana katika Arifa za akaunti ya OpsIQ?
Arifa katika akaunti yako ya OpsIQ zinaweza kujumuisha masasisho mbalimbali yanayohusiana na bili, msaada, usalama, bidhaa, au mabadiliko ya akaunti. Kila arifa inaweza kuwa na kiungo kinachokuelekeza kwenye hatua…
Je, naweza kufikia kiambatisho cha tiketi ya mtu mwingine ikiwa najua jina lake?
Hapana, huwezi kufikia kiambatisho cha tiketi ya mtu mwingine hata kama unajua jina lake. Ufikiaji wa tiketi za wateja unategemea umiliki. Viambatisho vya tiketi vinathibitishwa dhidi ya tiketi inayomilikiwa na mteja…
Je, naweza kufikia Support Portal ya hiari iliyotengwa?
Baadhi ya akaunti zinaweza kuwa na ufikiaji wa Support Portal tofauti kupitia makabidhiano salama ya akaunti wakati huduma hiyo imewekwa. Ikiwa Support Portal haipatikani, tafadhali tumia eneo la kawaida la Support…
Je, nitapokea barua pepe wakati msaada unajibu?
Majibu ya msaada yanaweza kuunda arifa ya akaunti. Wakati mipangilio husika ya arifa na usambazaji wa barua pepe zimewezeshwa, unaweza pia kupokea arifa ya barua pepe. Ikiwa unangojea sasisho, angalia ukurasa wa Tiketi…
Muda wa majibu ya msaada wa OpsIQ ni upi?
Lengo la majibu limewekwa na operesheni ya msaada na linaweza kuonekana katika eneo la Msaada la moja kwa moja. Ni muhimu kutotegemea taarifa ya muda wa majibu iliyowekwa kwa njia ngumu, kwani malengo ya huduma yanaweza…
Ni hali gani za tiketi za msaada ambazo naweza kuona?
Hali za Tiketi za Msaada Tiketi inaweza kuhamia kupitia hali mbalimbali za operesheni, ikiwa ni pamoja na: Wazi Jibu la Mteja Jibu Iko Katika Kusubiri Inaendelea Inasubiri Imetatuliwa Imefungwa Hali ya tiketi inaonyesha…
Je, naweza kufungua tena tiketi ya msaada ya OpsIQ iliyofungwa?
Ndio, eneo la msaada wa wateja linaunga mkono kufungua tena tiketi inayostahiki ambayo inahusiana na akaunti yako. Unaweza kufungua tena tiketi wakati suala lile lile linahitaji kazi zaidi kwa dhati. Hata hivyo, ikiwa…
Je, naweza kufunga tiketi yangu ya msaada mwenyewe?
Ndio, mteja anaweza kufunga tiketi yake ya msaada mwenyewe mara tu tatizo litakapokuwa limekwisha. Kufunga tiketi hiyo hakufuti historia yake. Ikiwa tatizo litarudi, akaunti pia inaruhusu kufungua tena tiketi inayofaa…