191 resultat för "customer"
Vad är OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio är presentations- och konfigurationslagret för den autentiserade kundportalen. Det gör det möjligt för ett företag att forma kundupplevelsen och koppla den till samma konto, support, kunskap…
Kan Customer Portal använda innehåll från Knowledge Base?
Ja, Customer Portal kan använda innehåll från Knowledge Base. Portal och Help Center ytor kan presentera godkänd kunskap, medan Portal Studio hanterar den bredare autentiserade presentationen. Portalen skapar inte en…
Vilken profilinformation kan OpsIQ lagra för ett kundkonto?
Profilinformation lagrad för ett kundkonto Konto-FAQ:n beskriver olika fält som OpsIQ kan lagra för ett kundkonto. Dessa fält inkluderar: Juridiskt/företagsnamn Telefonnummer Faktureringsadress Stad Stat eller region…
Vilken information bör OpsIQ support-AI aldrig be en kund att avslöja?
Support-AI:n bör aldrig be kunder att avslöja känslig information såsom: Lösenord Fullständiga API-token hemligheter Authenticator hemligheter Återställningskoder Kort säkerhetskoder Fullständiga betalningskortnummer…
Vilka kontoområden bör support kontrollera innan de eskalerar ett kundproblem?
När man hanterar kundproblem är det viktigt att kontrollera specifika kontoområden innan man eskalerar ärendet. Nedan är de viktiga områdena att granska: Åtkomstproblem För åtkomstrelaterade problem, verifiera följande…
Kan en administratör tilldela ett Cloud-arbetsutrymme till mitt kundkonto?
Ett berättigat Cloud-arbetsutrymme kopplat till ditt kundkonto kan visas i Mina produkter, även om det tillhandahölls eller tilldelades genom en administrativ process snarare än att beställas helt genom självbetjäning…
Varför kan jag inte få åtkomst till en annan kunds produkt, ärende, arbetsyta eller export?
Kundresurser är ägandebaserade. Kontot verifierar att den inloggade kunden äger eller har rätt till produkten, arbetsytan, supportärendet, bilagan, exporten eller andra skyddade resurser innan de tillhandahålls. Om en…
Hur skapar jag en OpsIQ kund API-token?
För att skapa en OpsIQ kund API-token, följ dessa steg: Öppna avsnittet för API-token. Skapa en token med ett beskrivande namn. Välj de lämpliga tillgängliga behörigheterna. När token är skapad, kopiera hemligheten…
Vad är kundens API-token i OpsIQ?
Kundens API-token gör att du kan auktorisera stödda kundspecifika integrationer utan att dela ditt kontolösenord. Dessa token kan ha begränsade behörigheter för stödda konto-, licens-, fakturerings- eller…
Vad händer om mitt OpsIQ kundkonto är suspenderat?
Om ditt OpsIQ kundkonto är suspenderat, kommer du att förhindras från att fortsätta med normala autentiserade kontoförfrågningar. Eventuella aktiva kundsessioner kommer att ogiltigförklaras, och du kommer att återföras…
Varför ser jag olika kontomenyalternativ från en annan kund?
Kontonavigering är både behörighets- och konfigurationsmedveten. Funktioner som Självhostade nedladdningar, plånboksfinansiering, Supportportalåtkomst, Marknadsplatsverktyg, eller vissa produktåtgärder visas endast när…
Vilka resultat rapporterar OpsIQ kundberättelser sida?
OpsIQ publicerar kundberättelse exempel över olika användningsfall, inklusive hosting, SaaS, och byrå scenarier. Dessa berättelser framhäver resultat såsom snabbare supportlösning, ökad AI-hantering, minskad…
Vad är OpsIQ kundidentitetslager?
OpsIQ kopplar kundidentitet över olika händelser, inklusive tillåtna webbplatsinteraktioner, chatt, CRM, biljettförsäljning, portalbesök, köp och integrationer. Detta gör att arbetsflöden kan känna igen samma person…
Kan OpsIQ Writing använda kundkonto kontext?
Ja, OpsIQ Writing kan använda kundkonto kontext. När operatören är auktoriserad och anslutningen är tillgänglig, kan den få tillgång till den aktuella kunden, tråden, faktureringskontexten, tidigare biljetter och annan…
Kan kunder skicka bilder till OpsIQ AI Chat?
Ja, kunder kan skicka bilder till OpsIQ AI Chat där bildförståelse är aktiverad. OpsIQ erbjuder opt-in aktuell meddelande bildanalys för upp till tre filer i JPEG, PNG, GIF eller WebP-format, med en maximal filstorlek…
Kan OpsIQ Chat AI utföra kundåtgärder?
Ja, OpsIQ Chat AI kan utföra kundåtgärder, men endast genom registrerade styrda åtgärder. Chatten kan begära en biljettväg, godkännande, överlämning eller kopplad affärsverksamhet. Men servern validerar den aktuella…
Hur vet OpsIQ vem en kund är i chatt?
OpsIQ använder en signerad identitetstoken och ett Visitor Card för att säkerställa att autentiserade chatt-sessioner är kopplade till rätt kund eller konto. Visitor Card kan visa auktoriserad information såsom kundens…
Kundberättelser & Fallstudier — OpsIQ
Upptäck hur webbhotell, SaaS-grundare, e-handelsbutiker och byråer använder OpsIQ för att minska lösningstider och konsolidera flera verktyg till en plattform. Läs fallstudierna nedan för att se effekten av OpsIQ på…
Skapa konto — OpsIQ
Skapa ditt OpsIQ-konto och börja din gratis provperiod. Skapa din AI operations arbetsyta på några minuter. Steg 1 av 6: Skapa ditt konto Berätta för oss vem som kommer att äga denna arbetsyta: Förnamn Efternamn…
Kontakta Försäljning, Support & Demos — OpsIQ
Kontakta OpsIQ för försäljning, demos, onboarding, teknisk support och integrationer. Meddelanden prioriteras vid ankomst och dirigeras till rätt team inom en arbetsdag. Låt oss diskutera din OpsIQ-installation. Hur man…