147 resultat för "admin"
Stöder OpsIQ e-poststudsar och klagomål?
OpsIQ:s e-postfunktioner inkluderar stöd för hantering av e-poststudsar och klagomål, förutsatt att den anslutna reläet eller leverantören exponerar dessa händelser. Denna funktionalitet hjälper till att upprätthålla…
Kan inkommande e-post levereras till OpsIQ via webhook?
Ja, OpsIQ stöder inkommande webhook-vägar utöver polling och vidarebefordringsmönster. E-postsidan beskriver följande: HMAC-SHA256 eller Basic autentisering Tidsstämpelvalidering Unika webhook-vägar Explicit opt-in om…
Hjälper OpsIQ till att kontrollera SPF, DKIM och DMARC?
Ja, Email Channel inkluderar en domänhälsokontroll som täcker SPF, DKIM, DMARC, MX, och problem som SPF uppslagsgränser, tillsammans med kopieringsklar vägledning. E-postautentisering förblir ansvaret för DNS och…
Kan OpsIQ AI utarbeta e-postsvar?
Ja, e-post integreras med OpsIQ Writing och kan generera kontextmedvetna utkast med hjälp av e-posttråden, kundens kontext, kunskapsbasen och den konfigurerade företagsrösten. Agenter har möjlighet att godkänna…
Upptäcker OpsIQ automatiserade e-postmeddelanden och no-reply-meddelanden?
Ja, OpsIQ upptäcker automatiserade e-postmeddelanden och no-reply-meddelanden. Det använder undertryckningslogik som utnyttjar signaler som List-Unsubscribe, List-ID, bulkmarkörer, no-reply-adresser och…
Vad är skillnaden mellan en Support-postlåda och en CRM-postlåda?
En Support-postlåda omvandlar inkommande kundmejl till ärenden eller trådade ärendesvar. I kontrast är en CRM-postlåda avsedd för försäljnings- eller relationskorrespondens och svarsspårning. Den skapar inte ärenden…
Hur många OpsIQ Writing-generationer ingår per plan?
OpsIQ Skrivgenerationer per plan De aktuella månatliga generationsgränserna för OpsIQ Writing är som följer: Starter: Inte inkluderad Launch: 300 Growth: 10,000 Business: 40,000 Scale: 120,000 Enterprise: Obegränsad…
Håller OpsIQ en AI-skrivhistorik?
AI-genererat arbete deltar i OpsIQ:s AI-historik och revisionsmetod. Detta gör det möjligt för auktoriserade ägare att granska leverantören/modellen, sammanhanget för prompten eller instruktionen, svaret, resultatet och…
Kan mitt företag definiera en skrivstil i OpsIQ?
Ja, ditt företag kan definiera en skrivstil i OpsIQ. Arbetsytans kontroller gör att du kan ställa in en konsekvent röst, ton, formalitet, signaturer, förbjudna fraser och relaterade stilpreferenser. Det är dock viktigt…
Kan OpsIQ Writing använda artiklar från kunskapsbasen?
Ja, OpsIQ Writing kan använda artiklar från kunskapsbasen. Kunskapsmedvetna svarslägen kan grunda skrivandet i godkänt innehåll. Webbplatsen beskriver olika tillvägagångssätt, inklusive smart, balanserad, strikt och…
Kan OpsIQ Writing använda kundkonto kontext?
Ja, OpsIQ Writing kan använda kundkonto kontext. När operatören är auktoriserad och anslutningen är tillgänglig, kan den få tillgång till den aktuella kunden, tråden, faktureringskontexten, tidigare biljetter och annan…
Skickar OpsIQ Writing AI-utkast automatiskt?
Mänsklig granskning är standardmönstret för OpsIQ Writing. Automatiska svar är endast lämpliga när en administratör uttryckligen konfigurerar den relevanta arbetsflödet och funktionen tillåter det. Endast…
Kan OpsIQ skriva om ett meddelande i en annan ton?
Ja, OpsIQ Writing stöder transformationer som varmare, kortare, mer formell eller ursäktande text. Det kan regenerera meddelanden samtidigt som det behåller uppgiftens kontext. Dessutom kan inställningar för arbetsytans…
Vad är OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing är det AI-assisterade utkastlagret för e-post, biljetter, kunskapsartiklar, meddelanden och annat stödd operativt innehåll. Det använder den aktuella tråden, auktoriserad kundkontext, fakturering och…
Hur mycket besökartrafik kan varje plan spåra?
Besökartrafikspårningsgränser efter plan De publicerade gränserna för besökartrafikspårning varierar beroende på plan: Spårade besöksgränser Starter: 10 000 besök per månad Launch: 50 000 besök per månad Growth: 500 000…
Kan OpsIQ:s kunskapsbasinnehåll vara flerspråkigt?
Ja, OpsIQ:s flerspråkiga driftslager stöder flerspråkiga kundupplevelser. Översättningar bör bevara den godkända källans betydelse, produktnamn, URL:er, terminologi, prissättning och juridiska fakta. Kritisk översatt…
Identifierar OpsIQ kunskapsluckor?
Ja, OpsIQ kan identifiera kunskapsluckor. Hjälpcenter-sökningar, läsbeteende, AI-konversationer, biljetter, feedback och andra operativa signaler kan avslöja frågor som den nuvarande kunskapsbasen inte svarar bra på…
Kan interna kunskapsbasartiklar förbli privata?
Ja, intern, opublicerad, eller behörighetsbegränsad kunskap kan förbli tillgänglig endast för auktoriserad personal eller AI-arbetsflöden. Denna information behöver inte visas i det offentliga Hjälpcentret. Att hålla…
Hur många Kunskapsbas sidor och FAQs kan varje plan lagra?
Kunskapsbas Sida och FAQ Begränsningar per Plan Begränsningarna för publicerade Kunskapsbas (KB) sidor och FAQs varierar per plan som följer: Kunskapsbas Sida Begränsningar Starter: 25 sidor Launch: 100 sidor Growth…
Kan Customer Portal använda innehåll från Knowledge Base?
Ja, Customer Portal kan använda innehåll från Knowledge Base. Portal och Help Center ytor kan presentera godkänd kunskap, medan Portal Studio hanterar den bredare autentiserade presentationen. Portalen skapar inte en…