306 resultat för "support"
Vilka undersöknings- och feedbackverktyg ingår i OpsIQ?
OpsIQ kombinerar Survey Studio med olika feedbackkällor, inklusive: Webbplatsfeedback Chatt CSAT E-postfeedback efter chatt Biljett CSAT Biljettsvar feedback AI-svar feedback Hjälpcenter användbarhet Externa recensioner…
Vad är OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat är en operativ assistent utformad för auktoriserad personal. Den kan resonera över anslutna sammanhang, inklusive fakturering, biljettförsäljning, CRM, beställningar, domäner, besökare, kunskap och andra…
Kan OpsIQ Chat fungera på flera webbplatser?
Ja, OpsIQ Chat kan fungera på flera webbplatser. Funktionen för fjärrwebbplatser gör det möjligt för en arbetsyta att fungera över flera domäner samtidigt som webbplatsens identitet och radnivåomfång bibehålls. De…
Är OpsIQ chattwidget white-labelable?
Ja, OpsIQ chattwidget är white-labelable för planer och partnerarrangemang som inkluderar white-label rättigheter. Högre nivåer av planer ger starkare varumärkeskontroll, och Agency Partner-programmet beskriver de…
Kan OpsIQ proaktivt rikta sig till besökare med chatt?
Ja, OpsIQ kan använda proaktiva regler och experiment för att avgöra när och till vem en chatupplevelse visas. Detta beslut baseras på tillåtna sidor, resor, konton eller besökskontext. Det är viktigt att proaktiv…
Kan OpsIQ Chat skicka rika meddelanden?
Ja, OpsIQ Chat stöder rika meddelandekort och strukturerade innehållsblock utöver vanlig text. Rika block kan presentera handlingsbar eller formaterad information inom konversationen. Men, fakturering, produkt, konto…
Har OpsIQ Chat en visuell flödesbyggare?
Ja, OpsIQ inkluderar en nodbaserad flödesbyggare som underlättar deterministiska grenar, uppmaningar, kvalificering, routing, onboarding och överlämningsvägar, utöver fria AI-konversationer. Flöden är särskilt…
Kan kunder skicka bilder till OpsIQ AI Chat?
Ja, kunder kan skicka bilder till OpsIQ AI Chat där bildförståelse är aktiverad. OpsIQ erbjuder opt-in aktuell meddelande bildanalys för upp till tre filer i JPEG, PNG, GIF eller WebP-format, med en maximal filstorlek…
Hur fungerar realtidschattleverans i OpsIQ?
Hur realtidschattleverans fungerar i OpsIQ OpsIQ kan använda realtidsleverantörer som Pusher, Ably, eller Firebase när det är konfigurerat. I fall där den föredragna pushvägen inte är tillgänglig, används en…
Saktar OpsIQ chat-widgeten ner en webbplats?
Chat-widgeten är utformad för att ladda asynkront, vilket betyder att den inte blockerar primär rendering. Men faktisk prestanda beror fortfarande på olika faktorer såsom webbplatsen, nätverket, temat, andra skript och…
Kan OpsIQ Chat AI utföra kundåtgärder?
Ja, OpsIQ Chat AI kan utföra kundåtgärder, men endast genom registrerade styrda åtgärder. Chatten kan begära en biljettväg, godkännande, överlämning eller kopplad affärsverksamhet. Men servern validerar den aktuella…
Kan Client Chat AI hämta live kontoinformation?
Ja, Client Chat AI kan hämta live kontoinformation när källsystemet är anslutet och kunden är korrekt identifierad. Chatten kan utföra identitetsbaserade läsningar för tillåtna saldon, fakturor, tjänster, domäner…
Hur vet OpsIQ vem en kund är i chatt?
OpsIQ använder en signerad identitetstoken och ett Visitor Card för att säkerställa att autentiserade chatt-sessioner är kopplade till rätt kund eller konto. Visitor Card kan visa auktoriserad information såsom kundens…
Vad är Client Chat AI i OpsIQ?
Client Chat AI är OpsIQ:s kundorienterade konversationslager som integrerar olika funktioner inklusive livechatt, artificiell intelligens, kundidentitet, konto- och orderkontext, kunskap, säkra åtgärder, rika…
Hur fungerar OpsIQ CRM prognostisering?
Hur OpsIQ CRM Prognostisering Fungerar OpsIQ kombinerar deterministiska försäljningsdata med AI-assisterad analys för att förbättra prognostiseringsmöjligheterna. CRM:et kan ge prognoser, ögonblicksbilder, bedömningar…
Använder OpsIQ CRM-data för att träna tredjeparts AI-modeller?
Nej, OpsIQ använder inte kundens CRM-data för att träna tredjeparts grundmodeller. Medan AI kan använda auktoriserad live CRM-kontext för resonemang, utarbetande, poängsättning eller hjälp under en begäran, är detta…
Kan jag exportera CRM-data från OpsIQ?
Ja, OpsIQ anger att CRM-data tillhör kunden och kan exporteras, inklusive CSV-arbetsflöden. Självhostade distributioner behåller databasen i kundens miljö. Vänligen notera att export eller radering av en synlig CRM-post…
Vad är Trust Dial i OpsIQ CRM?
Den Trust Dial kontrollerar nivån av autonomi som ges till AI inom OpsIQ CRM. Det finns tre driftslägen: Konservativa lägen: I detta läge fungerar AI främst i en förslags- eller manuell roll. Copilot: Detta läge…
Vad är OpsIQ CRM AI-agenter?
OpsIQ erbjuder specialiserade CRM AI-roller som är utformade för att förbättra olika aspekter av kundrelationshantering. Dessa roller inkluderar: Data Steward: Fokuserar på att upprätthålla datakvalitet. Prospector…
Kan OpsIQ AI utarbeta CRM-utskick?
Ja, OpsIQ kan utarbeta CRM-utskick med hjälp av auktoriserad kundinformation, affärsdetaljer, tidigare interaktioner och kunskapskontext. CRM:et underlättar grundad utarbetning av utskick som kan köas för granskning och…