17 výsledkov pre "tools"
Čo je BYOK v OpsIQ?
BYOK znamená Prineste si svoj vlastný kľúč. V tomto režime vybraný OpsIQ Cloud pracovný priestor využíva poverenia poskytovateľa AI, ktoré konfiguruje pre podporované poskytovatele. Externý poskytovateľ potom priamo…
Čo je spravovaná AI v OpsIQ?
Spravovaná AI smeruje podporované funkcie AI OpsIQ prostredníctvom spravovanej služby AI OpsIQ. Spotreba je meraná podľa funkcie a môže využívať buď plán alebo peňaženku AI tokenov, v závislosti od konfigurácie vášho…
Aké informácie sú zobrazené na stránke s detailmi produktu OpsIQ?
Stránka s detailmi produktu poskytuje základné informácie o produkte, vrátane: Plán Mena Frekvencia fakturácie Stav Informácie špecifické pre produkt Pre Cloud produkty môže stránka zobraziť informácie o pracovnom…
Aké výsledky uvádza stránka zákazníckych príbehov OpsIQ?
OpsIQ zverejňuje príklady zákazníckych príbehov v rôznych prípadoch použitia, vrátane hostingu, SaaS a agentúrnych scenárov. Tieto príbehy zdôrazňujú výsledky ako rýchlejšie riešenie podpory, zvýšené spracovanie AI…
Môže OpsIQ podporovať odvetvie, ktoré nie je uvedené na stránke Riešenia?
Áno, OpsIQ môže podporovať odvetvia, ktoré nie sú uvedené na stránke Riešenia. Uvedené odvetvia sú príklady a nie vyčerpávajúci zoznam. Ak má podnik vhodné webové alebo API systémy, môže využiť General API, Connector…
Koľko kanonických odchádzajúcich webhook udalostí má OpsIQ?
Kanonické odchádzajúce webhook udalosti v OpsIQ Stránka Webhooks & Actions popisuje celkový počet 30 kanonických odchádzajúcich udalostí, spolu s možnosťou pre wildcard predplatné. Koncové body sa môžu prihlásiť na…
Aký je plán opakovaných pokusov o doručenie webhooku OpsIQ?
Po prvom neúspešnom doručení webhooku je zdokumentovaná sekvencia opakovaných pokusov nasledovná: 1 minúta 5 minút 30 minút 2 hodiny 12 hodín Po šiestom celkovom pokuse je doručenie označené ako neúspešné. História…
Ako sú podpisované odchádzajúce webhooks OpsIQ?
OpsIQ podpisuje odchádzajúce payloady webhookov pomocou HMAC-SHA256 nad surovým telom požiadavky. Zároveň obsahuje metadáta o doručení, ako je časová pečiatka a udalosť. Prijímače by mali dodržiavať tieto kroky…
Ako často kontroluje OpsIQ IMAP poštovú schránku?
Emailový kanál popisuje prieskum poštovej schránky založený na crone, ktorý sa vykonáva každé tri minúty pre jeho štandardný IMAP pracovný tok. Niektoré cesty poskytovateľa alebo webhooku však môžu vykazovať rôzne…
Na ktoré e-mailové systémy sa môže OpsIQ pripojiť?
Kanál e-mailov OpsIQ podporuje bežné prostredia IMAP a schránok, vrátane Gmailu, Outlook/Microsoft Mail, e-mailov hostovaných na cPanel a konfigurácií založených na štandardoch. Test živého pripojenia pomáha overiť…
Zachováva OpsIQ pôvodné hodnotenie spätnej väzby?
Áno, OpsIQ zachováva pôvodné merania ako NPS, CSAT, CES, hodnotenia hviezdami, palce a užitočnosť. Taktiež normalizuje tieto merania na spoločnú analytickú škálu 0–100. Táto funkcia umožňuje vytváranie prehľadov z…
Môžem identifikovať odporkov a následne sa s nimi skontaktovať v OpsIQ?
Áno, môžete identifikovať odporkov a následne sa s nimi skontaktovať v OpsIQ. Funkcia Hlas zákazníka zahŕňa pohľady na odporkov a následné kroky, čo umožňuje tímom prejsť od agregovaných skóre k individuálnemu zotaveniu…
Môže spätná väzba z prieskumu automaticky zmeniť moju konfiguráciu AI?
OpsIQ opisuje ladenie AI založené na spätnej väzbe ako orientované na rady, skôr než tiché prepisovanie dôležitých prevádzkových politík. Spätná väzba môže odhaliť slabé odpovede, opakujúce sa témy, vzory odporkov a…
Používa OpsIQ AI na analýzu spätnej väzby z prieskumov?
Áno, OpsIQ používa umelú inteligenciu (AI) na analýzu spätnej väzby z prieskumov. Môže identifikovať témy a sentiment, čo pomáha tímom pochopiť spätnú väzbu z rôznych zdrojov Hlasu zákazníka, pričom zachováva základné…
Ako môžem publikovať prieskum OpsIQ?
Publikovanie prieskumu OpsIQ Survey Studio vám umožňuje publikovať prieskum v niekoľkých formátoch: ako hostovanú stránku, webový widget alebo inline embed. Okrem toho, OpsIQ podporuje podpísanú krátkodobú živú ukážku…
Môže OpsIQ poslať CSAT po vyriešení podpory?
Áno, OpsIQ podporuje prieskumy spokojnosti zákazníkov (CSAT) po vyriešení tiketu, hodnotenia v chate a spätnú väzbu e-mailom po chate. Je dôležité udržiavať tieto kanály oddelené, pretože majú rôzne miery odpovedí a…
Môže sa OpsIQ pripojiť k mojej existujúcej softvérovej architektúre?
Áno, OpsIQ sa môže pripojiť k vašej existujúcej softvérovej architektúre. Podporuje balíkové a trhové konektory, nástroj na vytváranie konektorov, obmedzený prístup k všeobecnému API, podpísané webhooks a typované…