191 výsledkov pre "customer"
Čo je OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio je prezentačná a konfiguračná vrstva pre autentifikovaný zákaznícky portál. Umožňuje podniku formovať zákaznícku skúsenosť a prepojiť ju s rovnakým účtom, podporou, znalosťami, akciami a…
Aký je rozdiel medzi <strong>Knowledge Base</strong>, <strong>Help Center</strong> a <strong>Customer Portal</strong>?
Knowledge Base spravuje a riadi články, zatiaľ čo Help Center zverejňuje tieto znalosti pre čitateľov a vyhľadávacie účely. Portal Studio ovláda zdieľané zobrazenie pre Help Center aj zákaznícky portál. Okrem toho…
Aké profilové informácie môže OpsIQ uložiť pre zákaznícky účet?
Profilové informácie uložené pre zákaznícky účet Často kladené otázky k účtu popisujú rôzne polia, ktoré môže OpsIQ uložiť pre zákaznícky účet. Tieto polia zahŕňajú: Právne/názov spoločnosti Telefónne číslo Fakturačná…
Aké informácie by nikdy nemala podporná AI OpsIQ žiadať zákazníka, aby odhalil?
Podporná AI by nikdy nemala žiadať zákazníkov, aby odhalili citlivé informácie, ako sú: Heslá Úplné API-token tajomstvá Tajomstvá autentifikátora Kódy na obnovenie Kódy zabezpečenia kariet Úplné čísla platobných kariet…
Aké oblasti účtu by mala podpora skontrolovať pred eskalovaním problému zákazníka?
Pri riešení problémov zákazníkov je dôležité skontrolovať konkrétne oblasti účtu pred eskalovaním záležitosti. Nižšie sú kľúčové oblasti na preskúmanie: Problémy s prístupom Pri problémoch súvisiacich s prístupom overte…
Môže administrátor priradiť Cloud workspace k môjmu zákazníckemu účtu?
Oprávnený Cloud workspace priradený k vášmu zákazníckemu účtu sa môže zobraziť v Moje produkty, aj keď bol poskytnutý alebo priradený prostredníctvom administratívneho procesu namiesto toho, aby bol objednaný úplne cez…
Prečo nemôžem získať prístup k produktu, tiketu, pracovného priestoru alebo exportu iného zákazníka?
Zdroje zákazníka sú obmedzené na vlastníctvo. Účet overuje, že prihlásený zákazník vlastní alebo má právo na produkt, pracovný priestor, podporu, tiket, prílohu, export alebo iné chránené zdroje pred ich poskytnutím. Ak…
Ako vytvorím token API zákazníka OpsIQ?
Na vytvorenie tokenu API zákazníka OpsIQ postupujte podľa týchto krokov: Otvorenie sekcie tokenov API. Vytvorte token s popisným názvom. Vyberte vhodné dostupné oprávnenia. Po vytvorení tokenu okamžite skopírujte…
Čo sú zákaznícke API tokeny v OpsIQ?
Zákaznícke API tokeny vám umožňujú autorizovať podporované integrácie so zameraním na zákazníka bez zdieľania hesla vášho účtu. Tieto tokeny môžu mať obmedzené oprávnenia pre podporovaný účet, licenciu, fakturáciu alebo…
Čo sa stane, ak je môj účet zákazníka OpsIQ pozastavený?
Ak je váš účet zákazníka OpsIQ pozastavený, nebudete môcť pokračovať v normálnych autentifikovaných požiadavkách na účet. Akékoľvek aktívne zákaznícke relácie budú neplatné a budete vrátení do procesu prihlásenia. Ak sa…
Prečo vidím rôzne položky ponuky účtu od iného zákazníka?
Navigácia účtu je vedomá ako oprávnení, tak aj konfigurácie. Funkcie ako Self-Hosted sťahovania, financovanie peňaženky, prístup do portálu podpory, nástroje trhu, alebo určité akcie produktu sa zobrazujú iba vtedy, keď…
Aké výsledky uvádza stránka zákazníckych príbehov OpsIQ?
OpsIQ zverejňuje príklady zákazníckych príbehov v rôznych prípadoch použitia, vrátane hostingu, SaaS a agentúrnych scenárov. Tieto príbehy zdôrazňujú výsledky ako rýchlejšie riešenie podpory, zvýšené spracovanie AI…
Čo je vrstva identity zákazníka OpsIQ?
OpsIQ spája identitu zákazníka naprieč rôznymi udalosťami, vrátane povolených interakcií na webovej stránke, chatu, CRM, ticketingu, návštev portálu, nákupov a integrácií. To umožňuje pracovným postupom konzistentne…
Môže OpsIQ Writing využiť kontext zákazníckeho účtu?
Áno, OpsIQ Writing môže využiť kontext zákazníckeho účtu. Keď je operátor autorizovaný a konektor je dostupný, môže získať aktuálneho zákazníka, vlákno, fakturačný kontext, predchádzajúce tikety a ďalšie aktuálne…
Môže zákaznícky portál využívať obsah z vedomostnej bázy?
Áno, zákaznícky portál môže využívať obsah z vedomostnej bázy. Portál a povrchové prvky centra pomoci môžu prezentovať schválené vedomosti, zatiaľ čo Portál Studio spravuje širšiu autentifikovanú prezentáciu. Portál…
Môžu zákazníci posielať obrázky do OpsIQ AI Chat?
Áno, zákazníci môžu posielať obrázky do OpsIQ AI Chat, kde je povolené porozumenie obrázkom. OpsIQ ponúka analýzu obrázkov aktuálnych správ na základe opt-in pre maximálne tri súbory vo formátoch JPEG, PNG, GIF alebo…
Môže OpsIQ Chat AI vykonávať akcie zákazníkov?
Áno, OpsIQ Chat AI môže vykonávať akcie zákazníkov, ale iba prostredníctvom registrovaných riadených akcií. Chat môže požiadať o trasu lístka, schválenie, odovzdanie alebo pripojenú obchodnú operáciu. Server však…
Ako OpsIQ vie, kto je zákazník v chate?
OpsIQ využíva podpísaný identitný token a Visitor Card na zabezpečenie toho, že autentifikované chatové relácie sú pripojené k správnemu zákazníkovi alebo účtu. Visitor Card môže zobrazovať autorizované informácie, ako…
Príbehy zákazníkov a prípadové štúdie — OpsIQ
Objavte, ako poskytovatelia hostingu, zakladatelia SaaS, eCommerce obchody a agentúry využívajú OpsIQ na zníženie času riešenia a konsolidáciu viacerých nástrojov do jednej platformy. Prečítajte si nižšie uvedené…
Vytvoriť účet — OpsIQ
Vytvorte si svoj účet OpsIQ a začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu. Vytvorte si svoje pracovisko pre AI operácie za pár minút. Krok 1 z 6: Vytvorte si svoj účet Povedzte nám, kto bude vlastníkom tohto pracoviska…