95 výsledkov pre "agents"
Čo sú to AI agenti OpsIQ CRM?
OpsIQ ponúka špecializované AI úlohy CRM navrhnuté na zlepšenie rôznych aspektov správy vzťahov so zákazníkmi. Tieto úlohy zahŕňajú: Správca údajov: Zameriava sa na udržiavanie kvality údajov. Hľadač príležitostí…
O OpsIQ: Jedna inteligentná vrstva pre každú webovú stránku — OpsIQ
O OpsIQ: Jedna inteligentná vrstva pre každú webovú stránku OpsIQ spája chat, CRM, tikety, propagácie, SEO, analytiku a bezpečné akcie AI do jedného zdieľaného mozgu: AI, ktorú vlastníte, ktorá sa nikdy netrénuje na…
Aké informácie by nikdy nemala podporná AI OpsIQ žiadať zákazníka, aby odhalil?
Podporná AI by nikdy nemala žiadať zákazníkov, aby odhalili citlivé informácie, ako sú: Heslá Úplné API-token tajomstvá Tajomstvá autentifikátora Kódy na obnovenie Kódy zabezpečenia kariet Úplné čísla platobných kariet…
Aké oblasti účtu by mala podpora skontrolovať pred eskalovaním problému zákazníka?
Pri riešení problémov zákazníkov je dôležité skontrolovať konkrétne oblasti účtu pred eskalovaním záležitosti. Nižšie sú kľúčové oblasti na preskúmanie: Problémy s prístupom Pri problémoch súvisiacich s prístupom overte…
Prečo nemusím dostávať e-mail podpory, aj keď bol tiket aktualizovaný?
Samotný tiket zostáva autoritatívnym rozhovorom vo vašom účte. Doručenie e-mailu môže závisieť od vašich preferencií e-mailu podpory, doručenia pošty a smerovania správ. Ak chcete zistiť, prečo nemusíte dostávať e-mail…
Aké informácie by som mal zahrnúť pri otváraní technického podporného lístka?
Pri otvorení technického podporného lístka, prosím, zahrňte nasledujúce informácie: Požadované informácie Postihnutý produkt: Uveďte, s ktorým produktom máte problémy. Popis pracovného postupu: Opíšte pracovný postup…
Môžem predložiť ZIP súbor na podporu?
Áno, ZIP archívy sú medzi podporovanými typmi príloh pre podporné tikety, s limitom 10 MB na súbor a validáciou súborov. Prosím, nezahŕňajte heslá, súkromné kľúče alebo exporty poverení do ZIP súboru len na obídenie…
Prečo bola moja podpora odmietnutá?
Tok nahrávania podpory vynucuje obmedzenia veľkosti a bezpečných súborov. Súbor môže byť odmietnutý z niekoľkých dôvodov: Súbor presahuje 10 MB. Súbor používa blokovanú príponu. Súbor nezodpovedá akceptovateľnému typu…
Odstráni uzavretie podpory tiketu jeho prílohy a históriu?
Nie, uzavretie podpory tiketu neodstráni jeho prílohy a históriu. Uzavretie tiketu mení jeho stav pracovného postupu, ale neodstráni záznam tiketu. Konverzácia a prílohy viditeľné pre zákazníka zostanú spojené s tiketom…
Vymazanie Oznámení vymaže moju históriu Aktivity?
Nie. Oznámenia a Aktivita slúžia na rôzne účely. Vymazanie oznámenia odstráni položku z doručenej pošty, zatiaľ čo základný účet, fakturácia, produkt, podpora alebo bezpečnostný záznam zostáva riadený svojím vlastným…
Ako môžem predísť neočakávanej Managed AI spotrebe?
Aby ste predišli neočakávanému Managed AI spotrebe, dodržiavajte tieto pokyny: Skontrolujte svoj AI Dashboard Skontrolujte AI Dashboard podľa pracovného priestoru a funkcie, aby ste efektívne monitorovali spotrebu…
Môže AI rozpočet pozastaviť iba jednu funkciu namiesto všetkých AI?
Áno, rozpočty sú orientované na funkcie. Môže sa aplikovať mäkký limit na jednotlivú kategóriu Managed AI bez toho, aby sa nutne deaktivovali všetky ostatné AI funkcie v pracovnom priestore. To vám umožňuje kontrolovať…
Môžem vymazať oznámenia účtu?
Áno, môžete vymazať prečítané oznámenia alebo, s potvrdením, vymazať všetky oznámenia účtu. Vymazanie ich odstráni položky oznámení z pohľadu oznámení, ale nevymaže základné obchodné alebo podporné záznamy. Súvisiace…
Môžem označiť všetky oznámenia účtu ako prečítané?
Áno, môžete označiť všetky aktuálne uvedené oznámenia ako prečítané. Upozorňujeme, že táto akcia mení iba stav prečítania oznámenia; neovplyvňuje stav základného lístka, faktúry, produktu alebo bezpečnostnej udalosti…
Čo sa zobrazuje v Oznámeniach účtu OpsIQ?
Oznámenia vo vašom OpsIQ účte môžu obsahovať rôzne aktualizácie týkajúce sa fakturácie, podpory, bezpečnosti, produktov alebo zmien účtu. Každé oznámenie môže obsahovať odkaz, ktorý vás nasmeruje na relevantnú akciu…
Môžem získať prístup k prílohe lístka niekoho iného, ak poznám jeho názov?
Nie, nemôžete získať prístup k prílohe lístka niekoho iného, aj keď poznáte jeho názov. Prístup k zákazníckym lístkom je obmedzený na vlastníctvo. Prílohy lístkov sú overované voči lístku patriacemu prihlásenému…
Môžem získať prístup k voliteľnému dedikovanému Support Portal?
Niektoré účty môžu mať prístup k samostatnému Support Portal prostredníctvom zabezpečeného odovzdania účtu, keď je táto služba nakonfigurovaná. Ak nie je Support Tickets portál k dispozícii, prosím, použite štandardnú…
Dostanem e-mail, keď odpovie podpora?
Odpovede podpory môžu generovať notifikáciu účtu. Keď sú relevantné nastavenia notifikácií a doručovanie pošty povolené, môžete tiež dostať notifikáciu e-mailom. Ak čakáte na aktualizáciu, skontrolujte stránku Podporné…
Aký je čas odpovede podpory OpsIQ?
Cieľ odpovede je nakonfigurovaný podporou a môže byť zobrazený v živom podpore. Je dôležité nespoliehať sa na zastarané tvrdenie o čase odpovede, pretože ciele služieb sa môžu líšiť podľa plánu, oddelenia alebo…
Aké stavy podporných lístkov môžem vidieť?
Stavy podporných lístkov Lístok môže prechádzať rôznymi prevádzkovými stavmi, vrátane: Otvorený Odpoveď zákazníka Odpovedané Pozastavené V priebehu Čakajúce Vyriešené Zatvorené Stav lístka naznačuje, kde sa konverzácia…