77 výsledkov pre "studio"
Môžem identifikovať odporkov a následne sa s nimi skontaktovať v OpsIQ?
Áno, môžete identifikovať odporkov a následne sa s nimi skontaktovať v OpsIQ. Funkcia Hlas zákazníka zahŕňa pohľady na odporkov a následné kroky, čo umožňuje tímom prejsť od agregovaných skóre k individuálnemu zotaveniu…
Môže spätná väzba z prieskumu automaticky zmeniť moju konfiguráciu AI?
OpsIQ opisuje ladenie AI založené na spätnej väzbe ako orientované na rady, skôr než tiché prepisovanie dôležitých prevádzkových politík. Spätná väzba môže odhaliť slabé odpovede, opakujúce sa témy, vzory odporkov a…
Používa OpsIQ AI na analýzu spätnej väzby z prieskumov?
Áno, OpsIQ používa umelú inteligenciu (AI) na analýzu spätnej väzby z prieskumov. Môže identifikovať témy a sentiment, čo pomáha tímom pochopiť spätnú väzbu z rôznych zdrojov Hlasu zákazníka, pričom zachováva základné…
Ako môžem publikovať prieskum OpsIQ?
Publikovanie prieskumu OpsIQ Survey Studio vám umožňuje publikovať prieskum v niekoľkých formátoch: ako hostovanú stránku, webový widget alebo inline embed. Okrem toho, OpsIQ podporuje podpísanú krátkodobú živú ukážku…
Môže OpsIQ poslať CSAT po vyriešení podpory?
Áno, OpsIQ podporuje prieskumy spokojnosti zákazníkov (CSAT) po vyriešení tiketu, hodnotenia v chate a spätnú väzbu e-mailom po chate. Je dôležité udržiavať tieto kanály oddelené, pretože majú rôzne miery odpovedí a…
Aké nástroje na prieskum a spätnú väzbu sú zahrnuté v OpsIQ?
OpsIQ kombinuje Survey Studio s rôznymi zdrojmi spätnej väzby, vrátane: Spätná väzba z webovej stránky Chat CSAT Spätná väzba po chate cez e-mail Ticket CSAT Spätná väzba na odpoveď na ticket Spätná väzba na AI-odpovede…
Môžem použiť vlastné obrázky a úpravy obrázkov pomocou AI v propagačných akciách?
Používanie vlastných obrázkov a úprav obrázkov pomocou AI v propagačných akciách Áno, môžete použiť vlastné obrázky a úpravy obrázkov pomocou AI v propagačných akciách. Promotion Studio obsahuje správu aktív a popisuje…
Môžem vrátiť zverejnenú propagáciu?
Áno, môžete vrátiť zverejnenú propagáciu. Promotion Studio udržiava auditnú stopu naprieč rôznymi stavmi, vrátane zverejnenia, pozastavenia, archivácie, vymazania a vrátenia. Tímy majú možnosť pred zverejnením prezerať…
Môžu propagácie OpsIQ cieliť na prihlásených zákazníkov podľa stavu účtu?
Áno, Promotion Studio môže cieliť na prihlásených zákazníkov na základe rôznych faktorov, vrátane povoleného stavu živého účtu, overenej identity, kontextu CRM, správania na ceste, informácií o košíku alebo obchode…
Aké typy propagácií môžem vytvoriť v OpsIQ?
Promotion Studio podporuje rôzne typy propagácií, vrátane modálnych vyskakovacích okien, posuvných okien, horných a dolných panelov, kampaní na celú obrazovku, inline embedov a geo alebo navigačných zážitkov. Dizajny je…
Čo zahŕňa plán OpsIQ Launch Self-Hosted?
Neexistuje plán Launch Self-Hosted. Launch je Cloud plán: 15 $/mesiac na OpsIQ Cloud, s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou. Launch na Cloud zahŕňa 3 miesta, 500 tiketov a 1 500 konverzácií s klientmi za mesiac, 2…
Čo zahŕňa plán OpsIQ Launch Cloud?
Aktuálna uvedená cena za plán OpsIQ Launch Cloud je $15/mesiac. Tento plán zahŕňa: 3 miesta 500 tiketov mesačne 1 500 konverzácií s klientmi mesačne 2 e-mailové schránky Automatizácie Spúšťače Webhooky Funkcie AI…
Čo zahŕňa plán OpsIQ Starter Cloud?
Aktuálna uvedená cena pre plán OpsIQ Starter Cloud je Bezplatné. Tento plán obsahuje nasledujúce funkcie: 1 webová stránka 2 miesta 1 e-mailová schránka Spravovaná AI platba podľa spotreby alebo podporované BYOK Živý…
Ktoré obchodné funkcie sú zahrnuté v OpsIQ?
OpsIQ zahŕňa rôzne hlavné funkcie navrhnuté na zlepšenie obchodných operácií. Tieto funkcie sú: Klientsky chat AI AI-prvý CRM Natívny systém tiketov a SLA Databáza znalostí a centrum pomoci Štúdio zákazníckeho portálu…
Aký je rozdiel medzi <strong>Knowledge Base</strong>, <strong>Help Center</strong> a <strong>Customer Portal</strong>?
Knowledge Base spravuje a riadi články, zatiaľ čo Help Center zverejňuje tieto znalosti pre čitateľov a vyhľadávacie účely. Portal Studio ovláda zdieľané zobrazenie pre Help Center aj zákaznícky portál. Okrem toho…
Čo obsahuje OpsIQ?
OpsIQ je platforma pre zákaznícke operácie, ktorá kombinuje rôzne funkcie do jedného systému. Tieto funkcie zahŕňajú: Živý chat Správa vzťahov so zákazníkmi (CRM) Systém tiketov Portály pre zákazníkov Databáza znalostí…
Môže jeden podnet vytvoriť viacero článkov pomoci naraz?
Áno, Article Studio môže premeniť jeden stručný popis na buď jeden článok alebo koordinovanú sadu až 12 článkov. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies…