111 výsledkov pre "code"
Môže sa správanie súhlasu OpsIQ líšiť podľa krajiny alebo regiónu?
Áno, OpsIQ popisuje geo-vedomé správanie súhlasu, ktoré umožňuje, aby sa režim súhlasu, jazyk a prezentácia prispôsobili regiónu používateľa. Geo-detekcia slúži ako pomoc pri smerovaní, nie ako náhrada za právnu…
Či OpsIQ rešpektuje Globálnu kontrolu súkromia alebo Do Not Track?
Politika súborov cookie popisuje najlepšie úsilie o spracovanie Globálnej kontroly súkromia a Do Not Track signálov ako signálov na odhlásenie z neesenciálneho alebo marketingového správania, kde je to relevantné…
Udržiava OpsIQ register súhlasu?
Áno, OpsIQ udržiava register súhlasu, ktorý umožňuje organizácii preukázať svoj stav a históriu súhlasu, namiesto toho, aby sa spoliehala iba na vizuálny banner. Táto funkcia funguje v súlade s exportom/mazaním súkromia…
Môžu návštevníci odmietnuť neesenciálne cookies v OpsIQ?
Áno, návštevníci môžu odmietnuť neesenciálne cookies v OpsIQ. Skúsenosť s udelením súhlasu ponúka možnosti Prijať všetko, Odmietnuť neesenciálne a spravovať preferencie. Prísne nevyhnutné úložisko zostáva k dispozícii…
Podporuje OpsIQ Google Consent Mode v2?
Áno, OpsIQ podporuje Google Consent Mode v2 spolu so svojím vlastným vynucovaním kategórií. Tretie strany môžu zostať nečinné, kým nie je udelené príslušné povolenie, zatiaľ čo stav súhlasu je komunikovaný podporovanému…
Čo je OpsIQ Consent & GDPR?
OpsIQ obsahuje vrstvu správy súhlasu, ktorá kontroluje, či môžu bežať kategórie zberu údajov a značky tretích strán. Ponúka viac ako 20 rozložení naprieč pruhmi, kartami, hárkami a modálnymi oknami, spolu s…
Môže byť obsah znalostnej bázy OpsIQ viacjazyčný?
Áno, viacjazyčná prevádzková vrstva OpsIQ podporuje viacjazyčné zákaznícke skúsenosti. Preklady by mali zachovať schválený pôvodný význam, názvy produktov, URL, terminológiu, ceny a právne fakty. Kritický preložený…
Identifikuje OpsIQ medzery v znalostiach?
Áno, OpsIQ môže identifikovať medzery v znalostiach. Vyhľadávanie v Centrách pomoci, správanie pri čítaní, AI konverzácie, tikety, spätná väzba a iné prevádzkové signály môžu odhaliť otázky, na ktoré súčasná databáza…
Môžu interné články v Knowledge Base zostať súkromné?
Áno, interné, nezverejnené alebo povolením obmedzené znalosti môžu zostať dostupné iba pre autorizovaný personál alebo AI pracovné toky. Tieto informácie nemusia byť zverejnené v verejnom Help Center. Udržanie tohto…
Koľko stránok Znalostnej bázy a Často kladených otázok môže každ plán uložiť?
Limity stránok Znalostnej bázy a Často kladených otázok podľa plánu Limity pre publikované stránky Znalostnej bázy (KB) a Často kladené otázky (FAQ) sa líšia podľa plánu nasledovne: Limity stránok Znalostnej bázy…
Môže zákaznícky portál využívať obsah z vedomostnej bázy?
Áno, zákaznícky portál môže využívať obsah z vedomostnej bázy. Portál a povrchové prvky centra pomoci môžu prezentovať schválené vedomosti, zatiaľ čo Portál Studio spravuje širšiu autentifikovanú prezentáciu. Portál…
Ako súvisí Centrum pomoci s Databázou znalostí?
Databáza znalostí uchováva a spravuje články, zatiaľ čo Centrum pomoci slúži ako značkový, vyhľadávateľný verejný zážitok, ktorý zverejňuje schválený obsah. Interné, návrhové alebo obmedzené znalosti môžu zostať v…
Môže OpsIQ AI písať alebo zlepšovať články v Knowledge Base?
Áno, AI môže pomôcť organizovať, prepisovať, zlepšovať a vytvárať obsah znalostí. Avšak Knowledge Base zostáva riadeným publikovacím systémom. Najbezpečnejší pracovný postup zakladá zmeny na overenom zdrojovom…
Môže OpsIQ prehľadávať webovú stránku na vytvorenie znalostí?
Áno, autorizovaná webová stránka môže byť objavená pomocou kontrolovaného prehľadávača. Stránky môžu byť následne klasifikované, vybrané, preskúmané a vylepšené predtým, ako sa stanú dôveryhodnými znalosťami. Je…
Môže OpsIQ importovať existujúce centrum pomoci alebo znalostnú bázu?
Áno, OpsIQ môže importovať existujúce centrum pomoci alebo znalostnú bázu. Využíva migračný pracovný tok, ktorý zahŕňa nasledujúce kroky: Pracovný tok migrácie Objaviť: Tento krok identifikuje obsah a klasifikuje…
Čo je <strong>Knowledge Base</strong> OpsIQ?
Knowledge Base je spravovaná knižnica navrhnutá na ukladanie, organizovanie, zlepšovanie a publikovanie operačných znalostí. Môže uľahčiť pomoc operátorom, generovať odpovede AI a poskytovať obsah pre verejné Centrum…
Zbiera OpsIQ hodnotenie spokojnosti zákazníkov (CSAT) z tiketov?
Áno, OpsIQ zbiera údaje o spokojnosti zákazníkov (CSAT) z tiketov. Pracovné postupy na riešenie tiketov môžu žiadať o spätnú väzbu CSAT, ktorá sa potom stáva cenným zdrojom pre analýzu Hlasu zákazníka. Vedúci podpory…
Koľko úložného priestoru pre prílohy lístkov obsahuje OpsIQ?
Publikované mesačné limity úložného priestoru pre prílohy lístkov pre OpsIQ sú nasledujúce: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Neobmedzené Celkový úložný…
Koľko oddelení pre tikety môže mať každý plán?
Limity oddelení pre tikety podľa plánu Uverejnené limity pre oddelenia pre tikety na základe každého plánu sú nasledujúce: Starter: 2 oddelenia Launch: 3 oddelenia Growth: 10 oddelení Business: 25 oddelení Scale: 75…
Môžem zlúčiť alebo rozdeliť tikety v OpsIQ?
Áno, OpsIQ zahŕňa koncepty deduplikácie a zlúčenia. Podporuje tiež rozdelenie jedného vlákna na samostatné prípady, keď obsahuje nezávislé problémy. Odkazy na súvisiace tikety môžu zachovať kontext bez nútenia…