17 rezultate pentru "tools"
Ce este BYOK în OpsIQ?
BYOK înseamnă Adu-ți Propriul Cheie. În acest mod, spațiul de lucru OpsIQ Cloud selectat utilizează acreditivele furnizorului AI pe care le configurezi pentru furnizorii susținuți. Furnizorul extern apoi facturează…
Ce este AI gestionat în OpsIQ?
AI gestionat direcționează caracteristicile AI suportate de OpsIQ prin serviciul AI gestionat OpsIQ. Consumul este măsurat pe caracteristică și poate utiliza fie planul, fie portofelul de tokenuri AI, în funcție de…
Ce informații sunt afișate pe o pagină de detalii a produsului OpsIQ?
Pagina de detalii a produsului oferă informații esențiale despre produs, inclusiv: Plan Monedă Ciclul de facturare Stare Informații specifice produsului Pentru produse Cloud, pagina poate afișa informații despre spațiul…
Ce rezultate raportează pagina de povești ale clienților OpsIQ?
OpsIQ publică exemple de povești ale clienților în diverse cazuri de utilizare, inclusiv scenarii de găzduire, SaaS și agenție. Aceste povești evidențiază rezultate precum rezolvarea mai rapidă a suportului, creșterea…
Poate OpsIQ să sprijine o industrie care nu este listată pe pagina Soluții?
Da, OpsIQ poate sprijini industrii care nu sunt listate pe pagina Soluții. Industriile listate sunt exemple și nu o listă exhaustivă. Dacă o afacere are sisteme web sau API adecvate, poate utiliza General API, Connector…
Câte evenimente webhook externe canonice are OpsIQ?
Evenimente Webhook Externe Canonice în OpsIQ Pagină Webhooks & Actions descrie un total de 30 de evenimente externe canonice, împreună cu capacitatea de subscriere cu wildcard. Endpoint-urile pot subscrie la…
Care este programul de retry pentru webhook-urile OpsIQ?
După o livrare inițială eșuată a webhook-ului, secvența documentată de retry este următoarea: 1 minut 5 minute 30 minute 2 ore 12 ore După a șasea încercare totală, livrarea este marcată ca eșuată. Istoricul livrărilor…
Cum sunt semnate webhook-urile externe OpsIQ?
OpsIQ semnează payload-urile webhook externe folosind HMAC-SHA256 pe corpul brut al cererii. De asemenea, include metadate de livrare, cum ar fi timestamp-ul și evenimentul. Receiverele ar trebui să urmeze acești pași…
Cât de des verifică OpsIQ o cutie poștală IMAP?
Canalul de Email descrie un sondaj al cutiei poștale bazat pe cron care are loc la fiecare trei minute pentru fluxul său de lucru standard IMAP. Cu toate acestea, unele căi de furnizor sau webhook-uri pot prezenta…
Ce sisteme de email poate conecta OpsIQ?
Canalul de email al OpsIQ suportă medii comune IMAP și de cutii poștale, inclusiv Gmail, Outlook/Microsoft Mail, email găzduit cPanel și configurații bazate pe standarde. Un test de conexiune live ajută la validarea…
OpsIQ păstrează scorul original de feedback?
Da, OpsIQ păstrează măsurători native precum NPS, CSAT, CES, evaluări cu stele, aprecieri și utilitate. De asemenea, normalizează aceste măsurători la o scară analitică comună de 0–100. Această funcție permite crearea…
Pot identifica detractorii și urma în OpsIQ?
Da, poți identifica detractorii și urma în OpsIQ. Funcția Voice of Customer include atât vizualizări pentru detractori, cât și pentru urmărire, permițând echipelor să treacă de la scoruri agregate la recuperarea…
Poate feedback-ul din sondaj să schimbe automat configurația AI-ului meu?
OpsIQ descrie ajustarea AI-ului bazată pe feedback ca fiind orientată spre sfaturi, mai degrabă decât să rescrie în tăcere politici operaționale importante. Feedback-ul poate dezvălui răspunsuri slabe, teme recurente…
Folosește OpsIQ AI pentru a analiza feedback-ul din sondaje?
Da, OpsIQ folosește inteligența artificială (AI) pentru a analiza feedback-ul din sondaje. Aceasta poate identifica teme și sentimente, ajutând echipele să înțeleagă feedback-ul din diverse surse ale Vocii Clientului…
Cum pot publica un sondaj OpsIQ?
Publicarea unui sondaj OpsIQ Survey Studio vă permite să publicați un sondaj în mai multe formate: ca o pagină găzduită, un widget de site web sau un embed inline. În plus, OpsIQ suportă un traseu de previzualizare live…
Poate OpsIQ să trimită CSAT după ce un tichet de suport este rezolvat?
Da, OpsIQ suportă sondaje de satisfacție a clienților (CSAT) după rezolvarea tichetelor, evaluări în chat și feedback prin email după chat. Este important să menținem aceste canale distincte, deoarece au rate de răspuns…
Poate OpsIQ să se conecteze la stiva mea de software existentă?
Da, OpsIQ poate să se conecteze la stiva de software existentă. Suportă conectori pachetizați și din piață, un Constructor de Conectori, acces General API limitat, webhook-uri semnate și contracte de Acțiune AI…