97 rezultate pentru "tickets"
Pot să unesc sau să împart tichete în OpsIQ?
Da, OpsIQ include concepte de deduplicare și unire. De asemenea, suportă împărțirea unei discuții în cazuri separate atunci când conține probleme independente. Linkurile între tichete pot păstra contextul fără a forța…
Poate emailul de intrare să creeze tichete în OpsIQ?
Da, o cutie poștală pentru suport poate transforma emailurile primite în tichete noi sau răspunsuri la discuții în tichetul existent corect. Identificatorii mesajelor și controalele de idempotentă ajută la prevenirea…
Câte site-uri web remote poate gestiona fiecare plan?
Limitele gestionării site-urilor web remote în funcție de plan Limitele actuale pentru gestionarea site-urilor web remote sunt următoarele: Starter: 1 site web Launch: 1 site web Growth: 5 site-uri web Business: 15…
Poate OpsIQ să anuleze o acțiune AI?
OpsIQ poate anula o acțiune atunci când există o operațiune inversă sau reversibilă definită. Această funcție de anulare este legată de înregistrarea de audit originală. Cu toate acestea, este important de menționat că…
Ce este modul Suggest, Copilot și Autopilot pentru acțiunile OpsIQ?
Suggest menține AI într-un rol de recomandare. Copilot asistă la execuție în timp ce solicită aprobarea necesară. Autopilot poate executa acțiuni pre-autorizate eligibile, dar rămâne legat de domenii, roluri, limite de…
Ce opțiuni de confirmare sunt disponibile pentru Acțiunile AI?
Opțiuni de Confirmare pentru Acțiunile AI O acțiune poate utiliza reguli de confirmare, cum ar fi: Never Once per session Always Aceste opțiuni sunt supuse politicii de risc, iar administratorii au capacitatea de a…
Poate OpsIQ AI să acceseze direct baza mea de date?
OpsIQ recomandă utilizarea acțiunilor API aprobate cu domeniu restricționat în locul permiterii accesului direct nelimitat la baza de date. Această abordare asigură că o afacere expune doar citirile și operațiile de…
Ce sunt Acțiunile AI OpsIQ?
Acțiunile AI sunt operațiuni înregistrate tipizate pe care OpsIQ AI are permisiunea să le solicite. Fiecare acțiune specifică numele său, parametrii, domeniul și rolurile necesare, politica, punctul final, riscul…
Câte căsuțe poștale pot conecta la OpsIQ?
Limitele de conexiune a căsuțelor poștale în OpsIQ Limitele publicate pentru căsuțele poștale conectate la OpsIQ sunt următoarele: Starter: 1 căsuță poștală Launch: 2 căsuțe poștale Growth: 10 căsuțe poștale Business…
OpsIQ suportă bounce-uri de email și plângeri?
Funcționalitatea de email a OpsIQ include suport pentru gestionarea bounce-urilor de email și a plângerilor, cu condiția ca relay-ul sau furnizorul conectat să expună aceste evenimente. Această funcționalitate ajută la…
Poate emailul inbound să fie livrat către OpsIQ prin webhook?
Da, OpsIQ suportă căi webhook inbound pe lângă modele de polling și forwarding. Pagina de email descrie următoarele: HMAC-SHA256 sau Autentificare de bază Validarea timestamp-ului Cărți webhook unice Opt-in explicit…
OpsIQ ajută la verificarea SPF, DKIM și DMARC?
Da, Canalul de Email include un evaluator al sănătății domeniului care acoperă SPF, DKIM, DMARC, MX și probleme precum limitele de căutare SPF, împreună cu ghiduri gata de utilizare. Autentificarea emailului rămâne…
Poate OpsIQ AI să redacteze răspunsuri prin email?
Da, emailul se integrează cu OpsIQ Writing și poate genera schițe conștiente de context folosind firul de email, contextul clientului, baza de cunoștințe și vocea companiei configurată. Agenții au capacitatea de a…
Detectează OpsIQ emailuri automate și mesaje fără răspuns?
Da, OpsIQ detectează emailuri automate și mesaje fără răspuns. Folosește o logică de suprimare care utilizează semnale precum List-Unsubscribe, List-ID, marcaje de volum, adrese fără răspuns și modele de daemon/sistem…
Care este diferența dintre o cutie poștală de suport și o cutie poștală CRM?
O cutie poștală de suport transformă e-mailurile clienților primite în tichete sau răspunsuri la tichete în fir. În contrast, o cutie poștală CRM este destinată corespondenței de vânzări sau relații și urmării…
Câte generații de scriere OpsIQ sunt incluse pe plan?
Generații de scriere OpsIQ după plan Limitele actuale lunare de generație pentru OpsIQ Writing sunt următoarele: Starter: Nu este inclus Launch: 300 Growth: 10,000 Business: 40,000 Scale: 120,000 Enterprise: Nelimitat…
OpsIQ păstrează un istoric de scriere AI?
Lucrările generate de AI participă la istoricul AI și la abordarea de audit a OpsIQ. Acest lucru permite proprietarilor autorizați să revizuiască furnizorul/modelul, contextul promptului sau instrucțiunii, răspunsul…
Poate compania mea să definească un stil de scriere în OpsIQ?
Da, compania dumneavoastră poate defini un stil de scriere în OpsIQ. Controalele de spațiu de lucru vă permit să stabiliți o voce, un ton, o formalitate, semnături, fraze interzise și preferințe de stil consistente. Cu…
Poate OpsIQ Writing să folosească articole din baza de cunoștințe?
Da, OpsIQ Writing poate utiliza articole din baza de cunoștințe. Modurile de răspuns conștiente de cunoștințe pot fundamenta scrierea în conținut aprobat. Site-ul descrie diverse abordări, inclusiv comportamente…
Poate OpsIQ Writing să folosească contextul contului clientului?
Da, OpsIQ Writing poate utiliza contextul contului clientului. Când operatorul este autorizat și conectorul este disponibil, acesta poate accesa clientul curent, firul de discuție, contextul de facturare, tichetele…