23 rezultate pentru "client delivery"
De ce OpsIQ necesită verificarea domeniului pentru un spațiu de lucru Cloud?
Verificarea domeniului este esențială pentru a asigura că clientul controlează site-ul web pe care funcționalitatea protejată OpsIQ este destinată să opereze. Până când domeniul configurat este verificat, widgetul…
Trebuie să mă conectez din nou de fiecare dată când deschid spațiul meu de lucru Cloud?
Când folosești spațiul tău de lucru Cloud, s-ar putea să te întrebi dacă trebuie să te conectezi din nou de fiecare dată când îl deschizi. Contul clientului permite o predare autenticată fără probleme către un spațiu de…
Cum obțin suport clienții existenți OpsIQ?
Clienții existenți ar trebui să se conecteze și să deschidă un tichet de suport pentru orice probleme legate de cont, licență, facturare sau tehnice care necesită context din partea clientului. Planurile Cloud plătite…
Costă ceva în avans pentru a deveni partener OpsIQ?
Programul public de parteneriat afirmă în prezent că există un angajament inițial de $0 pentru a începe. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că fiecare licență, token AI, resursă de infrastructură, abonament…
Ce este un partener tehnologic OpsIQ?
Partenerii tehnologici sunt furnizori de software, platforme și dezvoltatori de instrumente care creează conectori certificați OpsIQ. Un conector calificat poate fi listat în directorul oficial de integrare și susținut…
Ce marjă primește un partener revânzător OpsIQ?
Programul public de parteneriat oferă o marjă de 40% la licențele anuale pentru partenerii revânzători. Calea revânzătorului include materiale co-branded, protecția înregistrării ofertei, un manager de canal dedicat…
Cât poate câștiga un partener de agenție OpsIQ?
Potencial de câștig pentru partenerii de agenție OpsIQ Programul public de parteneri oferă în prezent un 30% din veniturile recurente pentru partenerii de agenție pe durata de viață a clienților pe care îi aduc în…
Ce este Programul de Parteneriat OpsIQ?
OpsIQ oferă trei căi de parteneriat: Agenție, Revânzător și Tehnologie/Piață. Fiecare cale are roluri distincte: Partenerii agenți oferă servicii OpsIQ clienților. Partenerii revânzători vând licențe Cloud sau…
Widgetul de chat OpsIQ încetinește un site web?
Widgetul de chat este conceput pentru a se încărca asincron, ceea ce înseamnă că nu blochează redarea principală. Cu toate acestea, performanța reală depinde în continuare de diferite factori, cum ar fi site-ul web…
OpsIQ Chat suportă traducerea automată?
Da, OpsIQ poate detecta limba din mesajul clientului și folosește localele browserului ca un indiciu de suport. Traducerea se face între client și operator, păstrând mesajele originale, asigurându-se că textul sursă…
OpsIQ Chat suportă transferul către un operator uman?
Da, OpsIQ Chat suportă transferul către un operator uman. Conversațiile AI pot fi transferate la un operator uman, păstrând contextul relevant al conversației și al clientului. În plus, o escaladare poate fi conectată…
Poate OpsIQ Chat AI să efectueze acțiuni ale clienților?
Da, OpsIQ Chat AI poate efectua acțiuni ale clienților, dar doar prin acțiuni guvernate înregistrate. Chat-ul poate solicita un traseu de bilet, aprobat, predare sau operațiune de afaceri conectată. Cu toate acestea…
Poate Client Chat AI să caute informații live despre cont?
Da, Client Chat AI poate căuta informații live despre cont atunci când sistemul sursă este conectat și clientul este identificat corect. Chat-ul poate efectua citiri limitate la identitate pentru solduri permise…
Cum știe OpsIQ cine este un client în chat?
OpsIQ utilizează un token de identitate semnat și un Card de Vizitator pentru a asigura că sesiunile de chat autentificate sunt conectate la clientul sau contul corect. Cardul de Vizitator poate afișa informații…
Ce este Client Chat AI în OpsIQ?
Client Chat AI este stratul de conversație orientat către clienți al OpsIQ care integrează diverse funcții, inclusiv chat live, inteligență artificială, identitate a clientului, context de cont și comandă, cunoștințe…
Cum sunt diferite Baza de cunoștințe, Centrul de asistență și Portalul clienților?
Baza de cunoștințe Knowledge Base gestionează și guvernează articole, în timp ce Centrul de asistență publică acea cunoștință pentru cititori și scopuri de căutare. Portal Studio controlează prezentarea partajată atât…
Pot articolele din baza de cunoștințe să apară în interiorul portalului nostru pentru clienți?
Da, OpsIQ poate afișa articole aprobate în interiorul portalului dumneavoastră pentru clienți. Baza de cunoștințe rămâne sursa de adevăr pentru articole, căutare, limbi și traduceri. Articole conexe Sistem de Asistență…
Ce se întâmplă dacă clienții caută ceva și nu există un răspuns bun?
OpsIQ capturează căutările fără rezultate ca oportunități de conținut. Când un răspuns bun nu există, poate oferi o solicitare de suport pentru a asista clienții. Articole conexe Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu…
Unde poate fi folosit cunoștințele aprobate odată ce este publicat?
Același articol aprobat poate fi folosit în Centrul de Ajutor public, chatul cu clienții, suportul pentru tichete și uneltele de scriere OpsIQ. Articole conexe Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu SLA — OpsIQ Asistent…
Poate un singur prompt crea mai multe articole de ajutor deodată?
Da, Article Studio poate transforma un rezumat într-un articol unic sau într-un set coordonat de până la 12 articole. Articole conexe Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu SLA — OpsIQ Asistent de Scriere AI pentru…