110 rezultate pentru "code"
OpsIQ onorează Controlul Global al Confidențialității sau Nu Urmăriți?
Politica de cookie-uri descrie tratamentul de bună credință al semnalelor Control Global al Confidențialității și Nu Urmăriți ca semnale de opt-out pentru comportamente non-esențiale sau de marketing, acolo unde este…
OpsIQ păstrează un registru de consimțământ?
Da, OpsIQ menține un registru de consimțământ care permite unei organizații să demonstreze starea și istoricul consimțământului său, mai degrabă decât să se bazeze exclusiv pe un banner vizual. Această funcție…
Pot vizitatorii să respingă cookie-urile non-esențiale în OpsIQ?
Da, vizitatorii pot respinge cookie-urile non-esențiale în OpsIQ. Experiența de consimțământ oferă opțiuni pentru Acceptați Tot, Respingeți Non-Esențial și gestionarea preferințelor. Stocarea strict necesară rămâne…
OpsIQ suportă Google Consent Mode v2?
Da, OpsIQ suportă Google Consent Mode v2 împreună cu aplicarea propriilor categorii. Etichetele terților pot rămâne inactive până când permisiunea relevantă este acordată, în timp ce starea consimțământului este…
Ce este OpsIQ Consent & GDPR?
OpsIQ include un strat de gestionare a consimțământului care controlează dacă categoriile de colectare a datelor și etichetele terților pot rula. Oferă mai mult de 20 de layout-uri în bare, carduri, foi și modale…
Poate conținutul bazei de cunoștințe OpsIQ să fie multilingv?
Da, stratul operațional multi-locale al OpsIQ suportă experiențe clienți multilingve. Traducerile ar trebui să păstreze semnificația sursă aprobată, numele produselor, URL-urile, terminologia, prețurile și faptele…
OpsIQ identifică lacune în cunoștințe?
Da, OpsIQ poate identifica lacune în cunoștințe. Căutările din Centrul de Ajutor, comportamentul de citire, conversațiile AI, tichetele, feedback-ul și alte semnale operaționale pot dezvălui întrebări la care baza de…
Pot articolele interne din baza de cunoștințe să rămână private?
Da, cunoștințele interne, nepublicate sau restricționate prin permisiuni pot rămâne disponibile doar pentru personalul autorizat sau fluxurile de lucru AI. Această informație nu trebuie să apară în Centrul de Ajutor…
Câte pagini din baza de cunoștințe și întrebări frecvente poate stoca fiecare plan?
Limitele paginilor din baza de cunoștințe și întrebărilor frecvente după plan Limitele pentru paginile publicate din baza de cunoștințe (KB) și întrebările frecvente variază în funcție de plan după cum urmează: Limitele…
Poate Portalul Clientului să folosească conținut din Baza de Cunoștințe?
Da, Portalul Clientului poate utiliza conținut din Baza de Cunoștințe. Portalul și centrele de ajutor pot prezenta cunoștințe aprobate, în timp ce Portal Studio gestionează prezentarea autentică mai largă. Portalul nu…
Cum se leagă Centrul de Ajutor de Baza de Cunoștințe?
Baza de Cunoștințe stochează și guvernează articole, în timp ce Centrul de Ajutor servește ca experiență publică de marcă, căutabilă, care publică conținut aprobat. Cunoștințele interne, în draft sau restricționate pot…
Poate OpsIQ AI să scrie sau să îmbunătățească articolele din baza de cunoștințe?
Da, AI poate ajuta la organizarea, rescrierea, îmbunătățirea și crearea de conținut de cunoștințe. Cu toate acestea, baza de cunoștințe rămâne un sistem de publicare reglementat. Cel mai sigur flux de lucru se bazează…
Poate OpsIQ să acceseze un site web pentru a construi cunoștințe?
Da, un site web autorizat poate fi descoperit folosind un crawler controlat. Pagini pot fi apoi clasificate, selectate, revizuite și îmbunătățite înainte de a deveni cunoștințe de încredere. Este important de menționat…
Poate OpsIQ să importe un centru de ajutor sau o bază de cunoștințe existentă?
Da, OpsIQ poate importa un centru de ajutor sau o bază de cunoștințe existentă. Utilizează un flux de migrare în etape care include următorii pași: Flux de migrare Descoperire: Acest pas identifică conținutul și…
Ce este baza de cunoștințe OpsIQ?
Baza de cunoștințe este o bibliotecă guvernată, concepută pentru a stoca, organiza, îmbunătăți și publica cunoștințe operaționale. Aceasta poate facilita asistența operatorilor, genera răspunsuri AI și oferi conținut…
OpsIQ colectează CSAT pentru tichete?
Da, OpsIQ colectează date despre Satisfacția Clienților (CSAT) pentru tichete. Fluxurile de lucru pentru rezolvarea tichetelor pot solicita feedback CSAT, care devine apoi o sursă valoroasă pentru analiza Vocea…
Cât de mult spațiu de stocare pentru atașamentele biletelor include OpsIQ?
Limitele de stocare lunară publicate pentru atașamentele biletelor pentru OpsIQ sunt următoarele: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Nelimitat Stocarea…
Câte departamente de tichete poate avea fiecare plan?
Limitele departamentelor de tichete în funcție de plan Limitele publicate pentru departamentele de tichete în funcție de fiecare plan sunt următoarele: Starter: 2 departamente Launch: 3 departamente Growth: 10…
Pot să unesc sau să împart tichete în OpsIQ?
Da, OpsIQ include concepte de deduplicare și unire. De asemenea, suportă împărțirea unei discuții în cazuri separate atunci când conține probleme independente. Linkurile între tichete pot păstra contextul fără a forța…
Pot mai mulți agenți să lucreze în siguranță la același tichet?
OpsIQ include funcții precum conștientizarea coliziunilor, urmăritori, tichete conexe, aprobări, fluxuri de lucru împărțite, actualizări în timp real și un sistem de votare de rezervă. Aceste funcții ajută la reducerea…