72 rezultate pentru "knowledge base"
Pot atașa fișiere la un ticket de suport OpsIQ?
Da, poți atașa fișiere la un ticket de suport OpsIQ. Fluxul de suport pentru clienți acceptă documente, imagini, foi de calcul, texte și atașamente ZIP permise, cu o dimensiune maximă a fișierului de 10 MB per fișier…
Pot formata mesajele într-un tichet de suport?
Composerul de suport permite formatarea mai bogată a mesajelor, inclusiv linkuri, cod, conținut citat, liste și emoji, pe lângă textul standard. Folosiți formatarea pentru a îmbunătăți lizibilitatea pașilor tehnici și a…
Pot lega un tichet de suport de unul dintre produsele mele OpsIQ?
Da, poți lega un tichet de suport de unul dintre produsele tale OpsIQ. Când creezi un tichet, ai opțiunea de a-l asocia cu un produs sau serviciu relevant. Acest lucru ajută echipa de suport să aibă un context mai clar…
Ce priorități pentru biletele de suport sunt disponibile?
Prioritățile biletelor de suport Contul suportă patru niveluri de prioritate pentru biletele de suport: mic, mediu, mare și urgent. Este important să selectați prioritatea care reflectă cu exactitate impactul real al…
Pot alege un departament de suport?
Da, poți alege un departament de suport atunci când creezi un nou tichet. Un departament de suport activ este necesar pentru crearea tichetului. Opțiunile disponibile pentru departamente sunt configurate de OpsIQ și pot…
Cum pot contacta suportul OpsIQ din contul meu?
Pentru a contacta suportul OpsIQ din contul tău, urmează acești pași: Deschide un tichet de suport Navighează la secțiunea de suport a contului tău. Creează un tichet într-un departament de suport disponibil. Furnizează…
Poate altcineva să folosească linkul meu de export de date?
Tratați orice descărcare temporară de export ca date sensibile ale contului și nu le partajați. Accesul este legat de clientul autentificat și verificările de autorizare a exportului. Cu toate acestea, ar trebui să…
Ce informații sunt excluse din exportul de date al contului meu?
Exportul de date ale clienților nu este destinat divulgării secretelor de autentificare. Materialul sensibil de securitate, cum ar fi hash-urile de parole, resetarea parolei sau secretele de verificare a email-ului…
Cât timp este disponibil un download al exportului de date al contului?
Un export generat folosește o autorizație temporară de download care expiră după 24 de ore. Vă rugăm să descărcați arhiva înainte de a expira. Dacă autorizația a expirat, reveniți la secțiunea Export de date și…
Cât de des pot solicita un export de date pentru contul OpsIQ?
Limitele contului permit cereri de export proaspete la o singură exportare într-o perioadă de 24 de ore. Această politică reduce generarea repetată inutilă a arhivelor sensibile, permițând în același timp clienților să…
Pot să îmi export datele contului OpsIQ?
Da, poți exporta datele contului tău OpsIQ. Funcția de Exportare a Datelor permite unui client autentificat să solicite un export al informațiilor contului clientului, inclusiv datele de profil, facturile, tichetele de…
Ce este BYOK în OpsIQ?
BYOK înseamnă Adu-ți Propriul Cheie. În acest mod, spațiul de lucru OpsIQ Cloud selectat utilizează acreditivele furnizorului AI pe care le configurezi pentru furnizorii susținuți. Furnizorul extern apoi facturează…
Ce este AI gestionat în OpsIQ?
AI gestionat direcționează caracteristicile AI suportate de OpsIQ prin serviciul AI gestionat OpsIQ. Consumul este măsurat pe caracteristică și poate utiliza fie planul, fie portofelul de tokenuri AI, în funcție de…
De ce nu pot deschide spațiul meu de lucru Cloud?
Accesul la cloud depinde de proprietate și starea spațiului de lucru. Un spațiu de lucru suspendat sau anulat nu poate fi deschis ca și cum ar fi activ. În plus, un spațiu de lucru comandat recent poate fi încă în etapa…
Cum îmi deschid spațiul de lucru OpsIQ Cloud?
Pentru a deschide spațiul de lucru OpsIQ Cloud, folosește acțiunea de acces Cloud din contul tău. Dacă deții un spațiu de lucru eligibil, contul tău te va duce direct în el. Dacă deții mai multe spații de lucru, poți…
Ce informații sunt afișate pe o pagină de detalii a produsului OpsIQ?
Pagina de detalii a produsului oferă informații esențiale despre produs, inclusiv: Plan Monedă Ciclul de facturare Stare Informații specifice produsului Pentru produse Cloud, pagina poate afișa informații despre spațiul…
Ce se întâmplă dacă contul meu de client OpsIQ este suspendat?
Dacă contul dumneavoastră de client OpsIQ este suspendat, veți fi împiedicat să continuați cu cererile normale de cont autentificate. Orice sesiuni active de client vor fi invalidate, iar dumneavoastră veți fi returnat…
Pot schimba limba contului meu OpsIQ?
Da, poți schimba limba contului tău OpsIQ atunci când mai multe locale sunt activate. Secțiunea Preferințe listează limbile disponibile pentru cont și stochează selecția ta pentru interfața contului și șabloanele de…
Cum îmi schimb fusul orar al contului?
Pentru a schimba fusul orar al contului tău, deschide Preferințe și selectează fusul orar preferat. Fusul orar este important deoarece este folosit de experiența contului pentru a prezenta informații bazate pe timp…
Cum pot schimba aspectul contului meu OpsIQ?
Secțiunea Preferences vă permite să alegeți tema pentru contul dvs. OpsIQ. Opțiunile disponibile includ: Aspect Întunecat Premium Aspect Deschis Premium Opțiune Sistem - Această opțiune urmează preferința dispozitivului…