622 rezultate pentru "opsiq"
Ce include OpsIQ?
OpsIQ este o platformă de operațiuni pentru clienți care combină diverse funcții într-un singur sistem. Aceste funcții includ: Chat live Managementul relațiilor cu clienții (CRM) Sistem de ticketing Portale pentru…
Permite OpsIQ AI să publice articole din baza de cunoștințe automat?
Nu, OpsIQ nu permite AI să publice articole din baza de cunoștințe automat. Generarea articolelor este doar în previzualizare până când un operator aprobă publicația. Numai proiectele aprobate devin cunoștințe…
Oferă AI-ului instrucțiunile tale
Spune AI-ului cum să comunice cu clienții tăi: tonul tău, ce poate promite și ce ar trebui să ofere unei persoane. Deschide Setări → Instrucțiuni AI. Alege AI pentru Chat cu Clienții. Așa vorbește AI-ul cu clienții în…
Alege AI gestionat sau adu-ți propria cheie AI
OpsIQ poate rula AI-ul său în două moduri. Poți comuta în orice moment. AI gestionat OpsIQ furnizează modelele AI. Nu ai nevoie de un cont cu un furnizor de AI. Utilizarea este facturată pe token din portofelul tău…
Importați contacte dintr-un fișier CSV
Adăugați lista dvs. de clienți dintr-un alt instrument sau un fișier spreadsheet în OpsIQ CRM. Exportați contactele dvs. din instrumentul vechi ca fișier CSV. Salvați-l ca UTF-8. În OpsIQ, deschideți CRM → Contacts și…
Scrie și publică primul tău articol din Centrul de Ajutor
Articolele din Centrul de Ajutor răspund clienților înainte să întrebe, iar AI-ul le folosește pentru a răspunde la chat-uri și email-uri. Deschide Centrul de Ajutor, mergi la Articole și dă clic pentru a adăuga un…
Învăță AI-ul din site-ul tău
AI-ul răspunde din conținutul tău. Cea mai rapidă modalitate de a-i oferi acel conținut este să lași OpsIQ să citească site-ul tău. Deschide Centrul de Ajutor → Articole și alege Crawl & Importă Cunoștințe. Introdu…
Conectați o cutie poștală de email de suport
Conectați adresa dvs. de suport astfel încât emailurile clienților să devină tichete în OpsIQ automat. Deschideți Integrări → Cutiile poștale de email și faceți clic pe Adăugați cutie poștală. Introduceți detaliile…
Conectează Facebook Messenger și Instagram
Clienții care trimit mesaje pe pagina ta de Facebook sau pe contul tău profesional de Instagram apar în inbox-ul tău OpsIQ, iar aceeași AI care rulează chat-ul de pe site-ul tău poate să le răspundă. Conectează-ți…
Conectați numărul dvs. WhatsApp Business
Adăugați WhatsApp în aceeași căsuță de primire ca și chat-ul de pe site-ul dvs. AI-ul poate răspunde la mesajele WhatsApp din propriul dvs. conținut, iar echipa dvs. poate prelua oricând. Conectați numărul Deschideți…
Conectați WHMCS
astfel încât OpsIQ să poată vedea clienții, serviciile, facturile și tichetele dumneavoastră, iar AI-ul poate răspunde la întrebările legate de facturare și servicii cu date reale ale contului. În admin WHMCS…
Conectează-ți magazinul WooCommerce
Conectează WooCommerce astfel încât OpsIQ să poată vedea comenzile și clienții tăi, iar AI-ul să poată răspunde la întrebările despre comenzi. În admin WordPress, deschide WooCommerce → Setări → Avansat → REST API și dă…
Ce se întâmplă dacă o factură de reînnoire sau de probă nu este plătită?
OpsIQ niciodată nu șterge datele tale pentru că o factură este întârziată. Un produs neplătit este suspendat, iar plata îl reactivează. Reînnoiri Factura ta de reînnoire este trimisă cu 7 zile înainte ca planul tău să…
Ce zone ale contului ar trebui să verifice suportul înainte de a escalada o problemă a clientului?
Când se abordează problemele clienților, este important să verificați zonele specifice ale contului înainte de a escalada problema. Mai jos sunt zonele cheie de revizuit: Probleme de Acces Pentru probleme legate de…
Cum pot ști dacă o caracteristică a planului sau prețul dintr-un articol vechi este încă actual?
Pentru a determina dacă o caracteristică a planului sau prețul menționat într-un articol vechi este încă actual, vă rugăm să consultați live Plan & Billing, Order New Product, Add-ons, Marketplace sau Referrals…
Pot folosi notificările contului ca dovadă că o factură a fost plătită?
Utilizați starea facturii și a chitanței ca înregistrare financiară autoritară. O notificare este un avertisment și poate fi ștearsă independent; nu ar trebui să înlocuiască documentul de facturare efectiv sau chitanța…
De ce s-ar putea să nu primesc un email de suport chiar dacă biletul a fost actualizat?
Biletul în sine rămâne conversația autoritară în contul tău. Livrarea emailului poate depinde de preferințele tale de email pentru suport, livrarea poștei și rutarea mesajelor. Pentru a depana de ce s-ar putea să nu…
Ce informații ar trebui să includ când deschid un tichet de suport tehnic?
Când deschideți un tichet de suport tehnic, vă rugăm să includeți următoarele informații: Informații necesare Produs afectat: Specificați cu ce produs întâmpinați probleme. Descrierea fluxului de lucru: Descrieți fluxul…
Ce informații ar trebui să includ atunci când deschid un tichet de suport pentru facturare?
Informații de inclus atunci când deschideți un tichet de suport pentru facturare Când deschideți un tichet de suport pentru facturare, vă rugăm să includeți următoarele informații: Factura sau produsul afectat…
Pot verifica un domeniu pe care nu îl controlez?
Nu. Verificarea domeniului este proiectată în mod specific pentru a necesita dovada controlului folosind metoda de verificare afișată pentru spațiul de lucru. Dacă nu poți publica valoarea DNS, meta sau fișier necesară…