23 resultados para "client delivery"
Por que o OpsIQ requer verificação de domínio para um espaço de trabalho na nuvem?
A verificação de domínio é essencial para garantir que o cliente controla o site onde a funcionalidade protegida do OpsIQ deve operar. Até que o domínio configurado seja verificado, o widget voltado para o cliente pode…
Preciso fazer login novamente toda vez que abro meu espaço de trabalho na nuvem?
Ao usar seu espaço de trabalho na nuvem, você pode se perguntar se precisa fazer login novamente toda vez que o abre. A conta do cliente permite uma transferência autenticada sem interrupções para um espaço de trabalho…
Como os clientes existentes do OpsIQ obtêm suporte?
Clientes existentes devem fazer login e abrir um ticket de suporte para qualquer conta, licença, cobrança ou problemas técnicos que exijam contexto do cliente. Planos de Cloud pagos podem incluir suporte prioritário com…
Custa algo inicialmente para se tornar um parceiro da OpsIQ?
O programa público de Parceiros atualmente afirma que há um compromisso inicial de $0 para começar. No entanto, isso não significa que cada licença, token de IA, recurso de infraestrutura, assinatura de cliente ou…
O que é um Parceiro de Tecnologia do OpsIQ?
Parceiros de tecnologia são fornecedores de software, plataformas e construtores de ferramentas que criam conectores certificados do OpsIQ. Um conector qualificado pode ser listado no diretório oficial de integrações e…
Qual margem um Parceiro Revendedor OpsIQ recebe?
O programa público de Parceiros oferece uma margem de 40% sobre licenças anuais para parceiros revendedores. O caminho do revendedor inclui materiais co-branded, proteção de registro de negócios, um gerente de canal…
Quanto um Parceiro de Agência OpsIQ pode ganhar?
Potencial de Ganhos para Parceiros de Agência OpsIQ O programa público de Parceiros atualmente oferece uma participação de receita recorrente de 30% para parceiros de agência durante a vida útil dos clientes que eles…
O que é o Programa de Parceiros OpsIQ?
OpsIQ oferece três caminhos para parceiros: Agência, Revendedor e Tecnologia/Mercado. Cada caminho tem papéis distintos: Parceiros de Agência entregam serviços OpsIQ para clientes. Parceiros Revendedores vendem licenças…
O widget de chat da OpsIQ desacelera um site?
O widget de chat é projetado para carregar de forma assíncrona, o que significa que não bloqueia a renderização principal. No entanto, o desempenho real ainda depende de vários fatores, como o site, a rede, o tema…
O OpsIQ Chat suporta tradução automática?
Sim, o OpsIQ pode detectar o idioma da mensagem do cliente e usar a localidade do navegador como uma dica de suporte. Ele traduz entre o cliente e o operador enquanto preserva as mensagens originais, garantindo que o…
O OpsIQ Chat suporta transferência para um humano?
Sim, o OpsIQ Chat suporta transferência para um operador humano. As conversas com IA podem ser transferidas para um operador humano, preservando o contexto relevante da conversa e do cliente. Além disso, uma…
O OpsIQ Chat AI pode realizar ações do cliente?
Sim, o OpsIQ Chat AI pode realizar ações do cliente, mas apenas por meio de ações governadas registradas. O chat pode solicitar uma rota de ticket, aprovação, transferência ou operação comercial conectada. No entanto, o…
O Client Chat AI pode consultar informações de conta ao vivo?
Sim, o Client Chat AI pode consultar informações de conta ao vivo quando o sistema de origem está conectado e o cliente está devidamente identificado. O chat pode realizar leituras com escopo de identidade para saldos…
Como o OpsIQ sabe quem é um cliente no chat?
O OpsIQ utiliza um token de identidade assinado e um Cartão de Visitante para garantir que as sessões de chat autenticadas estejam conectadas ao cliente ou conta correta. O Cartão de Visitante pode exibir informações…
O que é o Client Chat AI no OpsIQ?
Client Chat AI é a camada de conversa voltada para o cliente do OpsIQ que integra várias funcionalidades, incluindo chat ao vivo, inteligência artificial, identidade do cliente, contexto de conta e pedido, conhecimento…
Como a Base de Conhecimento, o Centro de Ajuda e o Portal do Cliente são diferentes?
A Base de Conhecimento gerencia e governa artigos, enquanto o Centro de Ajuda publica esse conhecimento para leitores e fins de pesquisa. O Portal Studio controla a apresentação compartilhada tanto para o Centro de…
Os artigos da base de conhecimento podem aparecer dentro do nosso portal do cliente?
Sim, OpsIQ pode exibir artigos aprovados dentro do seu portal do cliente. A Base de Conhecimento continua sendo a fonte de verdade para artigos, pesquisa, idiomas e traduções. Artigos relacionados Sistema de Atendimento…
O que acontece se os clientes pesquisarem algo e não houver uma boa resposta?
OpsIQ captura buscas sem resultado como oportunidades de conteúdo. Quando uma boa resposta não existe, pode oferecer um pedido de suporte para ajudar os clientes. Artigos relacionados Sistema de Help Desk e Ticketing…
Onde o conhecimento aprovado pode ser usado uma vez publicado?
O mesmo artigo aprovado pode ser usado no Centro de Ajuda público, chat com o cliente, suporte por ticket e ferramentas de escrita do OpsIQ. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e Ticket com SLA — OpsIQ…
Pode um prompt criar vários artigos de ajuda ao mesmo tempo?
Sim, o Article Studio pode transformar um resumo em um único artigo ou em um conjunto coordenado de até 12 artigos. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e Ticketing AI com SLA — OpsIQ Assistente de Escrita AI…