246 resultados para "support"
Como o OpsIQ sabe quem é um cliente no chat?
O OpsIQ utiliza um token de identidade assinado e um Cartão de Visitante para garantir que as sessões de chat autenticadas estejam conectadas ao cliente ou conta correta. O Cartão de Visitante pode exibir informações…
O que é o Client Chat AI no OpsIQ?
Client Chat AI é a camada de conversa voltada para o cliente do OpsIQ que integra várias funcionalidades, incluindo chat ao vivo, inteligência artificial, identidade do cliente, contexto de conta e pedido, conhecimento…
Como funciona a previsão do OpsIQ CRM?
Como Funciona a Previsão do OpsIQ CRM OpsIQ combina dados de vendas determinísticos com análise assistida por IA para aprimorar as capacidades de previsão. O CRM pode fornecer previsões, instantâneas, avaliações de…
O OpsIQ usa dados de CRM para treinar modelos de IA de terceiros?
Não, o OpsIQ não utiliza dados de CRM de clientes para treinar modelos de fundação de terceiros. Embora a IA possa utilizar contexto de CRM ao vivo autorizado para raciocínio, elaboração, pontuação ou assistência…
Posso exportar dados de CRM do OpsIQ?
Sim, o OpsIQ afirma que os dados de CRM pertencem ao cliente e podem ser exportados, incluindo fluxos de trabalho em CSV. Implantações auto-hospedadas mantêm o banco de dados no ambiente do cliente. Observe que a…
O que é o Trust Dial no OpsIQ CRM?
O Trust Dial controla o nível de autonomia concedido à IA dentro do OpsIQ CRM. Existem três modos de operação: Modos Conservadores: Neste modo, a IA funciona principalmente em um papel de sugestão ou manual. Copiloto…
O que são os agentes de IA do OpsIQ CRM?
OpsIQ oferece funções especializadas de IA em CRM projetadas para aprimorar vários aspectos da gestão de relacionamento com o cliente. Essas funções incluem: Data Steward: Foca na manutenção da qualidade dos dados…
O OpsIQ AI pode redigir abordagens de CRM?
Sim, o OpsIQ pode redigir abordagens de CRM usando informações autorizadas dos clientes, detalhes de negócios, interações anteriores e contexto de conhecimento. O CRM facilita a redação de abordagens fundamentadas que…
O OpsIQ CRM pode criar cotações?
Sim, o OpsIQ CRM inclui CPQ (Configurar, Preço, Cotação) e capacidades de cotação. Essa funcionalidade suporta versões, descontos, tratamento de impostos e estados de aceitação ou recusa. As cotações estão integradas ao…
Posso criar estágios personalizados de CRM no OpsIQ?
Sim, o OpsIQ CRM suporta estágios dinâmicos, permitindo que as organizações personalizem seus processos de vendas em vez de aderir a um modelo fixo. As equipes podem adaptar os estágios para se adequar ao seu ciclo de…
Como funciona o quadro de pipeline do OpsIQ CRM?
O OpsIQ CRM possui um pipeline auto-preenchível, com arrastar e soltar, com estágios configuráveis e status de negócios. Ele pode exibir probabilidades de vitória de IA e sinais de saúde, permitindo que a equipe de…
O que é o CRM OpsIQ com foco em IA?
O CRM OpsIQ é um sistema compartilhado de clientes e negócios projetado para integrar chat, tickets, e-mail, contexto de cobrança, análises e IA, em vez de funcionar como um banco de dados de vendas isolado. Seu centro…
As empresas sazonais podem pausar a cobrança do OpsIQ?
A página de preços oferece uma cobrança amigável para fundadores que permite que clientes qualificados pausem sua assinatura por até dois meses por ano durante períodos sazonais. No entanto, é importante notar que a…
A OpsIQ oferece faturamento anual?
Sim, a OpsIQ suporta tanto faturamento mensal quanto anual. De acordo com a página de preços, o faturamento anual oferece um desconto em comparação com pagamentos mensais. Você pode alterar a cadência de faturamento…
Posso cancelar o OpsIQ a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar o OpsIQ a qualquer momento. O OpsIQ oferece um recurso de cancelamento com um clique. Quando você cancela, as renovações futuras serão interrompidas, mas seu acesso pago geralmente continuará até…
Como a Base de Conhecimento, o Centro de Ajuda e o Portal do Cliente são diferentes?
A Base de Conhecimento gerencia e governa artigos, enquanto o Centro de Ajuda publica esse conhecimento para leitores e fins de pesquisa. O Portal Studio controla a apresentação compartilhada tanto para o Centro de…
Posso usar OpsIQ em idiomas que não sejam o inglês?
Sim, OpsIQ suporta 40 locais canônicos em todo o produto. Superfícies voltadas para o cliente, como chat, tickets, pesquisas, o Centro de Ajuda e o portal, podem operar nesses idiomas. Artigos relacionados OpsIQ suporta…
O que o OpsIQ inclui?
OpsIQ é uma plataforma de operações de clientes que combina várias funcionalidades em um único sistema. Essas funcionalidades incluem: Chat ao vivo Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) Sistema de tickets Portais…
Os artigos da base de conhecimento podem aparecer dentro do nosso portal do cliente?
Sim, OpsIQ pode exibir artigos aprovados dentro do seu portal do cliente. A Base de Conhecimento continua sendo a fonte de verdade para artigos, pesquisa, idiomas e traduções. Artigos relacionados Sistema de Atendimento…
O Centro de Ajuda pode entender perguntas naturais e erros de digitação?
Sim, a busca inclui Assistência de Busca por IA que pode entender erros de digitação, responder na língua do visitante e compor respostas a partir do conhecimento publicado. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e…