595 resultados para "ai"
Como os webhooks de saída do OpsIQ são assinados?
OpsIQ assina os payloads de webhook de saída usando HMAC-SHA256 sobre o corpo da solicitação bruta. Também inclui metadados de entrega, como o timestamp e o evento. Os receptores devem seguir estas etapas: Calcule a…
Quais opções de confirmação estão disponíveis para Ações de IA?
Opções de Confirmação para Ações de IA Uma ação pode utilizar regras de confirmação, como: Nunca Uma vez por sessão Sempre Essas opções estão sujeitas à política de risco, e os administradores têm a capacidade de impor…
O OpsIQ AI pode acessar meu banco de dados diretamente?
O OpsIQ recomenda o uso de ações de API com escopo aprovado em vez de permitir acesso direto irrestrito ao banco de dados. Essa abordagem garante que uma empresa exponha apenas as leituras e operações que a IA realmente…
Quantas caixas de correio de email posso conectar ao OpsIQ?
Limites de Conexão de Caixas de Correio de Email no OpsIQ Os limites de caixa de correio publicados para conexão ao OpsIQ são os seguintes: Starter: 1 caixa de correio Launch: 2 caixas de correio Growth: 10 caixas de…
O OpsIQ suporta retornos de e-mail e reclamações?
O conjunto de recursos de e-mail do OpsIQ inclui suporte para lidar com retornos de e-mail e reclamações, desde que o relay ou provedor conectado exponha esses eventos. Essa funcionalidade ajuda a manter a saúde da…
Pode o email de entrada ser entregue ao OpsIQ por webhook?
Sim, o OpsIQ suporta caminhos de webhook de entrada além de padrões de polling e forwarding. A página de email descreve o seguinte: HMAC-SHA256 ou Autenticação básica Validação de timestamp Caminhos de webhook únicos…
O OpsIQ AI pode redigir respostas de e-mail?
Sim, o e-mail se integra com o OpsIQ Writing e pode gerar rascunhos contextuais usando o histórico de e-mails, o contexto do cliente, a base de conhecimento e a voz da empresa configurada. Os agentes têm a capacidade de…
O OpsIQ detecta e-mails automatizados e mensagens sem resposta?
Sim, o OpsIQ detecta e-mails automatizados e mensagens sem resposta. Ele emprega uma lógica de supressão que utiliza sinais como List-Unsubscribe, List-ID, marcadores de massa, endereços sem resposta e padrões de…
Qual é a diferença entre uma caixa de entrada de Suporte e uma caixa de entrada de CRM?
Uma caixa de entrada de Suporte transforma e-mails de clientes recebidos em tickets ou respostas de tickets em thread. Em contraste, uma caixa de entrada de CRM é destinada a correspondência de vendas ou relacionamento…
Com que frequência o OpsIQ verifica uma caixa de correio IMAP?
O Canal de Email descreve uma verificação de caixa de correio baseada em cron que ocorre a cada três minutos para seu fluxo de trabalho IMAP padrão. No entanto, alguns provedores ou caminhos de webhook podem apresentar…
Quais sistemas de email o OpsIQ pode conectar?
O canal de email do OpsIQ suporta ambientes comuns de IMAP e caixas de correio, incluindo Gmail, Outlook/Microsoft Mail, email hospedado no cPanel e configurações baseadas em padrões. Um teste de conexão ao vivo ajuda a…
O comportamento de consentimento do OpsIQ pode variar por país ou região?
Sim, o OpsIQ descreve um comportamento de consentimento ciente da geolocalização que permite que o modo de consentimento, a linguagem e a apresentação respondam à região do usuário. A detecção geográfica serve como uma…
Os visitantes podem rejeitar cookies não essenciais no OpsIQ?
Sim, os visitantes podem rejeitar cookies não essenciais no OpsIQ. A experiência de consentimento oferece opções para Aceitar Todos, Rejeitar Não Essenciais e gerenciar preferências. O armazenamento estritamente…
O OpsIQ pode funcionar atrás do Cloudflare, Akamai, Fastly ou um proxy reverso?
Sim, o OpsIQ pode funcionar atrás do Cloudflare, Akamai, Fastly ou um proxy reverso. A Visitor Intelligence reconhece padrões de cabeçalho de proxy e CDN, incluindo aqueles do Cloudflare, bem como caminhos padrão de…
O OpsIQ AI pode escrever ou melhorar artigos da Base de Conhecimento?
Sim, a IA pode ajudar a organizar, reescrever, melhorar e criar conteúdo de conhecimento. No entanto, a Base de Conhecimento continua sendo um sistema de publicação governado. O fluxo de trabalho mais seguro fundamenta…
O e-mail recebido pode criar tickets no OpsIQ?
Sim, uma caixa de correio para suporte pode converter e-mails recebidos em novos tickets ou respostas de thread no ticket existente correto. Identificadores de mensagens e controles de idempotência ajudam a evitar…
Quais ferramentas de pesquisa e feedback estão incluídas no OpsIQ?
OpsIQ combina Survey Studio com várias fontes de feedback, incluindo: Feedback do site Chat CSAT Feedback por e-mail pós-chat Ticket CSAT Feedback de resposta ao ticket Feedback de resposta de IA Utilidade do Centro de…
O Admin AI fará alterações sem me perguntar?
Não por padrão para trabalhos consequentes. OpsIQ separa sugestões da execução aprovada. Ações registradas carregam regras de confirmação e risco, e operações sensíveis podem exigir aprovação humana explícita…
Posso escolher um modelo de IA diferente para o Admin AI?
Sim, OpsIQ suporta IA Gerenciada, que inclui provedores BYOK (Bring Your Own Key) como OpenAI, Anthropic, Gemini e Grok. Também oferece opções auto-hospedadas ou controladas pelo cliente, quando aplicável. Essa…
O OpsIQ mantém um histórico da atividade do Admin AI?
Sim, o OpsIQ mantém um histórico da atividade do Admin AI. O Histórico de AI voltado para o Proprietário registra as seguintes informações: Prompt Resposta Resultado Informações do provedor/modelo Duração Detalhes…