147 resultados para "admin"
O OpsIQ suporta retornos de e-mail e reclamações?
O conjunto de recursos de e-mail do OpsIQ inclui suporte para lidar com retornos de e-mail e reclamações, desde que o relay ou provedor conectado exponha esses eventos. Essa funcionalidade ajuda a manter a saúde da…
Pode o email de entrada ser entregue ao OpsIQ por webhook?
Sim, o OpsIQ suporta caminhos de webhook de entrada além de padrões de polling e forwarding. A página de email descreve o seguinte: HMAC-SHA256 ou Autenticação básica Validação de timestamp Caminhos de webhook únicos…
O OpsIQ ajuda a verificar SPF, DKIM e DMARC?
Sim, o Canal de Email inclui um avaliador de saúde de domínio que cobre SPF, DKIM, DMARC, MX, e questões como limites de consulta SPF, juntamente com orientações prontas para cópia. A autenticação de email continua…
O OpsIQ AI pode redigir respostas de e-mail?
Sim, o e-mail se integra com o OpsIQ Writing e pode gerar rascunhos contextuais usando o histórico de e-mails, o contexto do cliente, a base de conhecimento e a voz da empresa configurada. Os agentes têm a capacidade de…
O OpsIQ detecta e-mails automatizados e mensagens sem resposta?
Sim, o OpsIQ detecta e-mails automatizados e mensagens sem resposta. Ele emprega uma lógica de supressão que utiliza sinais como List-Unsubscribe, List-ID, marcadores de massa, endereços sem resposta e padrões de…
Qual é a diferença entre uma caixa de entrada de Suporte e uma caixa de entrada de CRM?
Uma caixa de entrada de Suporte transforma e-mails de clientes recebidos em tickets ou respostas de tickets em thread. Em contraste, uma caixa de entrada de CRM é destinada a correspondência de vendas ou relacionamento…
Quantas gerações de escrita do OpsIQ estão incluídas por plano?
Gerações de Escrita do OpsIQ por Plano Os limites mensais atuais de geração para o OpsIQ Writing são os seguintes: Starter: Não incluído Launch: 300 Growth: 10.000 Business: 40.000 Scale: 120.000 Enterprise: Ilimitado…
A OpsIQ mantém um histórico de escrita de IA?
O trabalho gerado por IA participa da abordagem de Histórico de IA e auditoria da OpsIQ. Isso permite que proprietários autorizados revisem o provedor/modelo, o contexto do prompt ou instrução, a resposta, o resultado e…
A minha empresa pode definir um estilo de escrita no OpsIQ?
Sim, sua empresa pode definir um estilo de escrita no OpsIQ. Os controles de espaço de trabalho permitem que você defina uma voz, tom, formalidade, assinaturas, frases proibidas e preferências de estilo consistentes. No…
O OpsIQ Writing pode usar artigos da Base de Conhecimento?
Sim, o OpsIQ Writing pode utilizar artigos da Base de Conhecimento. Modos de resposta cientes do conhecimento podem fundamentar a escrita em conteúdo aprovado. O site descreve várias abordagens, incluindo comportamento…
O OpsIQ Writing pode usar o contexto da conta do cliente?
Sim, o OpsIQ Writing pode utilizar o contexto da conta do cliente. Quando o operador está autorizado e o conector está disponível, ele pode acessar o cliente atual, o thread, o contexto de cobrança, tickets anteriores e…
O OpsIQ Writing envia rascunhos de IA automaticamente?
A revisão humana é o padrão padrão para o OpsIQ Writing. Respostas automáticas são apropriadas apenas quando um administrador configura explicitamente o fluxo de trabalho relevante e o recurso permite. A geração de…
O OpsIQ pode reescrever uma mensagem em um tom diferente?
Sim, o OpsIQ Writing suporta transformações como texto mais caloroso, mais curto, mais formal ou apologético. Ele pode regenerar mensagens enquanto mantém o contexto da tarefa. Além disso, as configurações de voz do…
O que é OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing é a camada de redação assistida por IA para e-mails, tickets, artigos de conhecimento, anúncios e outros conteúdos operacionais suportados. Ele utiliza o thread atual, o contexto autorizado do cliente, o…
Quanto tráfego de visitantes cada plano pode rastrear?
Limites de Rastreamento de Tráfego de Visitantes por Plano Os limites publicados para rastreamento de tráfego de visitantes variam por plano: Limites de Visitas Rastreadas Starter: 10.000 visitas por mês Launch: 50.000…
O conteúdo da Base de Conhecimento do OpsIQ pode ser multilíngue?
Sim, a camada operacional multilocal do OpsIQ suporta experiências de cliente multilíngues. As traduções devem preservar o significado aprovado da fonte, nomes de produtos, URLs, terminologia, preços e fatos legais…
O OpsIQ identifica lacunas de conhecimento?
Sim, o OpsIQ pode identificar lacunas de conhecimento. Pesquisas no Centro de Ajuda, comportamento de leitura, conversas com IA, tickets, feedback e outros sinais operacionais podem revelar perguntas que a base de…
Os artigos da base de conhecimento interna podem permanecer privados?
Sim, o conhecimento interno, não publicado ou restrito por permissão pode permanecer disponível apenas para funcionários autorizados ou fluxos de trabalho de IA. Esta informação não precisa aparecer no Centro de Ajuda…
Quantas páginas da Base de Conhecimento e FAQs cada plano pode armazenar?
Limites de Páginas da Base de Conhecimento e FAQs por Plano Os limites para páginas publicadas da Base de Conhecimento (KB) e FAQs variam por plano da seguinte forma: Limites de Páginas da Base de Conhecimento Starter…
O Portal do Cliente pode usar conteúdo da Base de Conhecimento?
Sim, o Portal do Cliente pode utilizar conteúdo da Base de Conhecimento. O Portal e as superfícies do Centro de Ajuda podem apresentar conhecimento aprovado, enquanto o Portal Studio gerencia a apresentação autenticada…