212 resultados para "ticket"
Como funciona o roteamento de tickets no OpsIQ?
OpsIQ suporta regras baseadas em vários fatores, incluindo palavras-chave, nível do cliente, idioma, prioridade, fonte e outros sinais permitidos. Essas regras podem então aplicar resultados como atribuição…
O e-mail recebido pode criar tickets no OpsIQ?
Sim, uma caixa de correio para suporte pode converter e-mails recebidos em novos tickets ou respostas de thread no ticket existente correto. Identificadores de mensagens e controles de idempotência ajudam a evitar…
O que é o sistema de tickets do OpsIQ?
OpsIQ inclui um help desk nativo que apresenta departamentos, e-mail de entrada, roteamento, atribuições, políticas de SLA, triagem e redação por IA, acesso ao portal do cliente, fluxos de trabalho de tickets…
O OpsIQ pode enviar CSAT após um ticket de suporte ser resolvido?
Sim, o OpsIQ suporta pesquisas de Satisfação do Cliente (CSAT) após a resolução de tickets, avaliações em chat e feedback por e-mail pós-chat. É importante manter esses canais distintos, pois eles têm diferentes taxas…
O Admin AI pode responder perguntas sobre faturamento, clientes ou tickets?
Sim, o Admin AI pode responder perguntas em linguagem natural sobre faturamento, clientes, tickets, registros de CRM, pedidos, domínios e atividade de visitantes, desde que esses sistemas estejam conectados e o operador…
Quais são os limites do plano OpsIQ para armazenamento de anexos de tickets por mês?
Os limites publicados atualmente para armazenamento de anexos de tickets por mês são os seguintes: Starter: 256 MB Launch: 1.024 MB Growth: 10.240 MB Business: 51.200 MB Scale: 153.600 MB Enterprise: Ilimitado Esses…
Quais são os limites do plano OpsIQ para departamentos de tickets?
Limites do Plano OpsIQ para Departamentos de Tickets Os limites publicados atualmente para departamentos de tickets são os seguintes: Starter: 2 Launch: 3 Growth: 10 Business: 25 Scale: 75 Enterprise: Ilimitado Esses…
Quais são os limites do plano OpsIQ para tickets por mês?
Limites do Plano OpsIQ para Tickets por Mês Os limites publicados atualmente para tickets por mês são os seguintes: Starter: 50 Launch: 500 Growth: 10.000 Business: 50.000 Scale: 150.000 Enterprise: Ilimitado Esses…
Quais são os limites do plano OpsIQ para respostas automáticas de tickets por mês?
Limites do Plano OpsIQ para Respostas Automáticas de Tickets por Mês Os limites publicados atualmente para respostas automáticas de tickets por mês são os seguintes: Starter: Não incluído Launch: Não incluído Growth…
Quais status de chamados de suporte eu posso ver?
Status de Chamados de Suporte Um chamado pode passar por vários estados operacionais, incluindo: Aberto Resposta do Cliente Respondido Em Espera Em Andamento Aguardando Resolvido Fechado O status de um chamado indica…
Quais prioridades de chamados de suporte estão disponíveis?
Prioridades de Chamados de Suporte A conta suporta quatro níveis de prioridade para chamados de suporte: baixo, médio, alto, e urgente. É importante selecionar a prioridade que reflete com precisão o impacto real do…
Política de Reembolso & Cancelamento — OpsIQ
Este é um resumo da Política de Reembolso & Cancelamento do OpsIQ, versão 2026.11, efetiva a partir de 1 de novembro de 2026. A política completa está em opsiqai.com/refund. Pontos chave Plano gratuito e teste: o…
Política de Uso Aceitável — OpsIQ
Visão Geral A Política de Uso Aceitável (PUA) da OpsIQ descreve as regras que garantem que a plataforma permaneça segura, legal e confiável para todos os usuários. Esta política se aplica a todos os usos da OpsIQ, seja…
Roteiro do Produto: Enviado, Em Progresso e Próximo — OpsIQ
Roteiro do Produto: Enviado, Em Progresso e Próximo Acompanhe o roteiro do produto OpsIQ ao vivo para ver o que foi enviado neste trimestre, o que está atualmente em desenvolvimento ativo e o que está por vir. Você…
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot: Uma Comparação Abrangente No cenário digital de hoje, as empresas frequentemente dependem de várias ferramentas para gerenciar interações com clientes, suporte e análises. OpsIQ se…
Sobre o OpsIQ: Uma Camada Inteligente para Cada Site — OpsIQ
Sobre o OpsIQ: Uma Camada Inteligente para Cada Site OpsIQ unifica chat, CRM, tickets, promoções, SEO, análises e ações seguras de IA em um cérebro compartilhado: IA que você possui, que nunca treina com seus dados…
Documentação do OpsIQ & Documentos para Desenvolvedores — OpsIQ
Visão Geral da Documentação do OpsIQ & Documentos para Desenvolvedores OpsIQ fornece documentação abrangente para que os usuários configurem, operem e ampliem sua plataforma de forma eficaz. Isso inclui orientações…
Histórias de Clientes e Estudos de Caso — OpsIQ
Descubra como provedores de hospedagem, fundadores de SaaS, lojas de eCommerce e agências utilizam OpsIQ para reduzir os tempos de resolução e consolidar várias ferramentas em uma única plataforma. Leia os estudos de…
Contato de Vendas, Suporte e Demonstrações — OpsIQ
Entre em contato com a OpsIQ para vendas, demonstrações, integração, suporte técnico e integrações. As mensagens são triadas ao chegarem e direcionadas para a equipe apropriada dentro de um dia útil. Vamos discutir sua…
Preços & Planos: Grátis para Começar, Sem Taxas Ocultas — OpsIQ
Preços & Planos: Grátis para Começar, Sem Taxas Ocultas — OpsIQ OpsIQ oferece preços transparentes para planos em nuvem e auto-hospedados, permitindo que os usuários comecem gratuitamente sem precisar de um cartão…