246 resultados para "support"
Quais prioridades de chamados de suporte estão disponíveis?
Prioridades de Chamados de Suporte A conta suporta quatro níveis de prioridade para chamados de suporte: baixo, médio, alto, e urgente. É importante selecionar a prioridade que reflete com precisão o impacto real do…
Posso escolher um departamento de suporte?
Sim, você pode escolher um departamento de suporte ao criar um novo ticket. Um departamento de suporte ativo é necessário para a criação de tickets. As opções de departamentos disponíveis são configuradas pela OpsIQ e…
Como faço para contatar o suporte do OpsIQ a partir da minha conta?
Para contatar o suporte do OpsIQ a partir da sua conta, siga estes passos: Abra um Chamado de Suporte Navegue até a seção de suporte da sua conta. Crie um chamado em um departamento de suporte disponível. Forneça as…
Quais ciclos de faturamento o OpsIQ suporta?
Ciclos de Faturamento Suportados pelo OpsIQ Os produtos do OpsIQ podem oferecer mensal e anual opções de faturamento quando esses ciclos estão habilitados para o plano selecionado. As escolhas reais exibidas em sua…
O OpsIQ suporta autenticação de dois fatores para contas de clientes?
Sim, OpsIQ suporta autenticação de dois fatores (2FA) para contas de clientes. A página de Segurança do cliente permite autenticação de dois fatores com senha única baseada em tempo (TOTP). Você pode se inscrever usando…
Como os clientes existentes da OpsIQ obtêm suporte?
Os clientes existentes devem fazer login e abrir um ticket de suporte para qualquer conta, licença, cobrança ou problemas técnicos que exijam contexto do cliente. Planos de Cloud pagos podem incluir suporte prioritário…
O OpsIQ suporta bloqueio de IP ou CIDR?
Sim, o OpsIQ suporta bloqueio de IP e CIDR como parte de suas funcionalidades de endurecimento operacional. Isso inclui controles de IP/CIDR, classificação de risco de visitantes, pontuação de ameaças, limitação de taxa…
O OpsIQ suporta controle de acesso baseado em funções?
Sim, o OpsIQ suporta controle de acesso baseado em funções. Ele utiliza funções de proprietário, administrador, suporte e funções personalizadas com concessões granulares. A superfície do desenvolvedor descreve 62…
O OpsIQ suporta SSO?
Sim, OpsIQ suporta padrões de identidade empresarial, incluindo OIDC e SSO baseado em SAML. A página de preços atual lista SSO/SAML e SCIM entre as Enterprise capacidades. Como a concessão pode mudar, organizações…
O OpsIQ suporta autenticação de dois fatores?
Sim, o OpsIQ suporta autenticação de dois fatores (2FA) TOTP que é compatível com aplicativos autenticadores como Google Authenticator, 1Password e Authy. Além disso, códigos de recuperação são fornecidos. As…
O API do OpsIQ suporta idempotência?
Sim, o modelo de desenvolvedor inclui proteção contra reprodução idempotente para gravações. Este recurso inclui uma janela de idempotência de 24 horas documentada para operações suportadas. Os clientes devem reutilizar…
O API do OpsIQ suporta solicitações de dry-run?
Sim, a API do OpsIQ suporta solicitações de dry-run. As operações suportadas podem utilizar o comportamento dry_run, permitindo que os integradores validem a intenção e os parâmetros sem comprometer a gravação. Este…
O OpsIQ Chat suporta tradução automática?
Sim, o OpsIQ pode detectar o idioma da mensagem do cliente e usar a localidade do navegador como uma dica de suporte. Ele traduz entre o cliente e o operador enquanto preserva as mensagens originais, garantindo que o…
O OpsIQ Chat suporta transferência para humano?
Sim, o OpsIQ Chat suporta transferência para humano. As conversas de IA podem ser transferidas para um operador humano, preservando o contexto relevante da conversa e do cliente. Além disso, uma escalonamento pode se…
O OpsIQ CRM suporta equipes, territórios e visibilidade de registros?
Sim, o OpsIQ CRM suporta conceitos de equipe e território, juntamente com controles de visibilidade de registros, como acesso aberto, baseado em proprietário ou baseado em equipe. Essa funcionalidade permite que uma…
O OpsIQ CRM suporta segmentação de contatos?
Sim, o OpsIQ CRM suporta segmentação de contatos. O CRM inclui segmentos e conjuntos de filtros reutilizáveis, permitindo que as equipes agrupem contatos ou contas por atributos e comportamentos úteis. Limites de…
O OpsIQ suporta múltiplas línguas?
Sim, o OpsIQ suporta múltiplas línguas. Ele oferece uma camada operacional de 40 locais em experiências tanto voltadas para o cliente quanto administrativas. Recursos voltados para o cliente, como chat, podem detectar a…
O OpsIQ suporta idiomas da direita para a esquerda?
Sim, o OpsIQ suporta apresentação real da direita para a esquerda para os seguintes idiomas: Árabe Hebraico Persa Urdu Artigos relacionados Posso usar o OpsIQ em idiomas que não sejam inglês? O OpsIQ suporta múltiplos…
Criar conta — OpsIQ
Crie sua conta OpsIQ e comece seu teste gratuito. Crie seu espaço de trabalho de operações de IA em minutos. Passo 1 de 6: Crie Sua Conta Nos diga quem será o proprietário deste espaço de trabalho: Nome Sobrenome Email…
Canal de Email AI: Caixa de Entrada Compartilhada, Respostas de CRM e Entrega — OpsIQ
Transforme seu email de suporte em uma caixa de entrada compartilhada inteligente com OpsIQ. Esta plataforma permite que você direcione emails de suporte para tickets nativos, gerencie respostas de outreach dentro do…