190 wyników dla "customer"
Czym jest OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio to warstwa prezentacji i konfiguracji dla uwierzytelnionego portalu klienta. Umożliwia firmie kształtowanie doświadczeń klientów i łączenie ich z tym samym kontekstem konta, wsparcia, wiedzy…
Jakie informacje profilowe może przechowywać OpsIQ dla konta klienta?
Informacje profilowe przechowywane dla konta klienta FAQ dotyczące konta opisuje różne pola, które OpsIQ może przechowywać dla konta klienta. Te pola obejmują: Nazwa prawna/firma Numer telefonu Adres rozliczeniowy…
Jakie informacje sztuczna inteligencja wsparcia OpsIQ nigdy nie powinna prosić klienta o ujawnienie?
Sztuczna inteligencja wsparcia nigdy nie powinna prosić klientów o ujawnienie wrażliwych informacji, takich jak: Hasła Pełne sekrety tokenów API Sekrety autoryzatora Kody odzyskiwania Kody zabezpieczeń kart Pełne numery…
Jakie obszary konta powinno sprawdzić wsparcie przed eskalacją problemu klienta?
Podczas rozwiązywania problemów klientów ważne jest, aby sprawdzić konkretne obszary konta przed eskalacją sprawy. Poniżej znajdują się kluczowe obszary do przeglądu: Problemy z dostępem W przypadku problemów związanych…
Czy administrator może przypisać Cloud workspace do mojego konta klienta?
Kwalifikująca się Cloud workspace powiązana z Twoim kontem klienta może pojawić się w Moich produktach, nawet jeśli została przydzielona lub przypisana przez proces administracyjny, a nie zamówiona całkowicie przez…
Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do produktu, zgłoszenia, przestrzeni roboczej lub eksportu innego klienta?
Zasoby klienta są ograniczone do własności. Konto weryfikuje, że zalogowany klient posiada lub ma prawo do produktu, przestrzeni roboczej, zgłoszenia wsparcia, załącznika, eksportu lub innych chronionych zasobów przed…
Jak mogę stworzyć token API klienta OpsIQ?
Aby stworzyć token API klienta OpsIQ, wykonaj te kroki: Otwórz sekcję Tokeny API. Stwórz token z opisową nazwą. Wybierz odpowiednie dostępne uprawnienia. Po utworzeniu tokena, skopiuj sekret natychmiast i przechowuj go…
Czym są tokeny API klientów w OpsIQ?
Tokeny API klientów pozwalają na autoryzację wspieranych integracji z zakresem klienta bez udostępniania hasła do konta. Te tokeny mogą mieć ograniczone uprawnienia do wspieranych operacji konta, licencji, rozliczeń lub…
Co się stanie, jeśli moje konto klienta OpsIQ zostanie zawieszone?
Jeśli Twoje konto klienta OpsIQ jest zawieszone, nie będziesz mógł kontynuować normalnych uwierzytelnionych żądań konta. Wszelkie aktywne sesje klientów zostaną unieważnione, a Ty zostaniesz przekierowany do procesu…
Dlaczego widzę różne elementy menu konta od innego klienta?
Nawigacja konta jest zarówno świadoma uprawnień, jak i konfiguracji. Funkcje takie jak Pobieranie z własnego hostingu, finansowanie portfela, dostęp do Portalu Wsparcia, narzędzia Marketplace, lub niektóre działania…
Jakie wyniki raportuje strona z historiami klientów OpsIQ?
OpsIQ publikuje przykłady historii klientów w różnych przypadkach użycia, w tym w scenariuszach hostingu, SaaS i agencji. Historie te podkreślają wyniki takie jak szybsze rozwiązywanie problemów wsparcia, zwiększone…
Czym jest warstwa tożsamości klienta OpsIQ?
OpsIQ łączy tożsamość klienta w różnych zdarzeniach, w tym dozwolonych interakcjach na stronie internetowej, czacie, CRM, systemie zgłoszeń, wizytach w portalu, zakupach i integracjach. Umożliwia to rozpoznawanie tej…
Czy OpsIQ Writing może korzystać z kontekstu konta klienta?
Tak, OpsIQ Writing może wykorzystać kontekst konta klienta. Gdy operator jest uprawniony, a konektor jest dostępny, może uzyskać dostęp do bieżącego klienta, wątku, kontekstu rozliczeniowego, wcześniejszych zgłoszeń i…
Czy Portal Klienta może korzystać z treści Bazy Wiedzy?
Tak, Portal Klienta może wykorzystywać treści z Bazy Wiedzy. Portal i powierzchnie Centrum Pomocy mogą prezentować zatwierdzoną wiedzę, podczas gdy Portal Studio zarządza szerszą autoryzowaną prezentacją. Portal nie…
Czy klienci mogą wysyłać obrazy do OpsIQ AI Chat?
Tak, klienci mogą wysyłać obrazy do OpsIQ AI Chat, gdzie zrozumienie obrazów jest włączone. OpsIQ oferuje opcjonalną analizę obrazów w bieżącej wiadomości dla maksymalnie trzech plików w formatach JPEG, PNG, GIF lub…
Czy OpsIQ Chat AI może wykonywać działania klientów?
Tak, OpsIQ Chat AI może wykonywać działania klientów, ale tylko poprzez zarejestrowane działania regulowane. Czat może żądać trasy zgłoszenia, zatwierdzenia, przekazania lub połączonej operacji biznesowej. Jednak serwer…
Jak OpsIQ wie, kim jest klient w czacie?
OpsIQ wykorzystuje podpisany token tożsamości oraz Kartę Gościa, aby zapewnić, że uwierzytelnione sesje czatu są połączone z odpowiednim klientem lub kontem. Karta Gościa może wyświetlać autoryzowane informacje, takie…
Historie Klientów i Studia Przypadków — OpsIQ
Odkryj, jak dostawcy hostingu, założyciele SaaS, sklepy eCommerce i agencje wykorzystują OpsIQ, aby skrócić czasy rozwiązywania problemów i skonsolidować wiele narzędzi w jednej platformie. Przeczytaj poniższe studia…
Utwórz konto — OpsIQ
Utwórz swoje konto OpsIQ i rozpocznij bezpłatny okres próbny. Utwórz swoje miejsce pracy w zakresie operacji AI w kilka minut. Krok 1 z 6: Utwórz swoje konto Poinformuj nas, kto będzie właścicielem tego miejsca pracy…
Skontaktuj się z działem sprzedaży, wsparcia i demonstracjami — OpsIQ
Skontaktuj się z OpsIQ w sprawie sprzedaży, demonstracji, wprowadzenia, wsparcia technicznego i integracji. Wiadomości są klasyfikowane po przybyciu i kierowane do odpowiedniego zespołu w ciągu jednego dnia roboczego…