111 wyników dla "code"
Czy zachowanie zgody OpsIQ może się różnić w zależności od kraju lub regionu?
Tak, OpsIQ opisuje zachowanie zgody z uwzględnieniem geolokalizacji, które pozwala trybowi zgody, językowi i prezentacji reagować na region użytkownika. Wykrywanie geograficzne służy jako pomoc w kierowaniu, a nie jako…
Czy OpsIQ honoruje Global Privacy Control lub Do Not Track?
Polityka dotycząca plików cookie opisuje starania dotyczące traktowania Global Privacy Control i Do Not Track jako sygnałów opt-out dla nieistotnych lub marketingowych zachowań, gdzie to możliwe. Wsparcie przeglądarek i…
Czy OpsIQ prowadzi rejestr zgód?
Tak, OpsIQ prowadzi rejestr zgód, który pozwala organizacji wykazać stan i historię zgód, zamiast polegać wyłącznie na wizualnym banerze. Ta funkcja działa w połączeniu z eksportem/usuwaniem danych osobowych oraz innymi…
Czy odwiedzający mogą odrzucić nieistotne pliki cookie w OpsIQ?
Tak, odwiedzający mogą odrzucić nieistotne pliki cookie w OpsIQ. Doświadczenie związane z zgodą oferuje opcje Akceptuj wszystkie, Odrzuć nieistotne oraz zarządzanie preferencjami. Ściśle niezbędne przechowywanie…
Czy OpsIQ wspiera Google Consent Mode v2?
Tak, OpsIQ wspiera Google Consent Mode v2 obok własnego egzekwowania kategorii. Tagowanie stron trzecich może pozostać w stanie uśpienia, aż do momentu przyznania odpowiedniego zezwolenia, podczas gdy stan zgody jest…
Czym jest OpsIQ Consent i GDPR?
OpsIQ zawiera warstwę zarządzania zgodami, która kontroluje, czy kategorie zbierania danych i tagi stron trzecich mogą działać. Oferuje ponad 20 układów w różnych formatach, takich jak paski, karty, arkusze i modale…
Czy treści w Bazie Wiedzy OpsIQ mogą być wielojęzyczne?
Tak, warstwa operacyjna OpsIQ obsługująca wiele lokalizacji wspiera wielojęzyczne doświadczenia klientów. Tłumaczenia powinny zachować zatwierdzone znaczenie źródłowe, nazwy produktów, adresy URL, terminologię, ceny i…
Czy OpsIQ identyfikuje luki w wiedzy?
Tak, OpsIQ może identyfikować luki w wiedzy. Wyszukiwania w Centrum Pomocy, zachowania czytelnicze, rozmowy z AI, zgłoszenia, opinie i inne sygnały operacyjne mogą ujawniać pytania, na które obecna baza wiedzy nie…
Czy artykuły w wewnętrznej Bazie Wiedzy mogą pozostać prywatne?
Tak, wewnętrzna, nieopublikowana lub ograniczona wiedza może pozostać dostępna tylko dla upoważnionego personelu lub przepływów pracy AI. Informacje te nie muszą być dostępne w publicznym Centrum Pomocy. Utrzymanie tej…
Ile stron Bazy Wiedzy i FAQ może przechowywać każdy plan?
Limity stron Bazy Wiedzy i FAQ według planu Limity dla opublikowanych stron Bazy Wiedzy (KB) i FAQ różnią się w zależności od planu, jak poniżej: Limity stron Bazy Wiedzy Starter: 25 stron Launch: 100 stron Growth…
Czy Portal Klienta może korzystać z treści Bazy Wiedzy?
Tak, Portal Klienta może wykorzystywać treści z Bazy Wiedzy. Portal i powierzchnie Centrum Pomocy mogą prezentować zatwierdzoną wiedzę, podczas gdy Portal Studio zarządza szerszą autoryzowaną prezentacją. Portal nie…
Jak Centrum Pomocy odnosi się do Bazy Wiedzy?
Baza Wiedzy przechowuje i zarządza artykułami, podczas gdy Centrum Pomocy służy jako markowe, wyszukiwalne doświadczenie publiczne, które publikuje zatwierdzone treści. Wewnętrzna, robocza lub ograniczona wiedza może…
Czy OpsIQ AI może pisać lub poprawiać artykuły w Bazie Wiedzy?
Tak, AI może pomóc w organizacji, przepisaniu, poprawie i tworzeniu treści wiedzy. Jednak Baza Wiedzy pozostaje systemem publikacji podlegającym regulacjom. Najbezpieczniejszy proces opiera zmiany na zweryfikowanych…
Czy OpsIQ może przeszukiwać stronę internetową, aby zbudować wiedzę?
Tak, autoryzowana strona internetowa może być odkryta za pomocą kontrolowanego robota. Strony mogą być następnie klasyfikowane, wybierane, przeglądane i ulepszane, zanim staną się zaufaną wiedzą. Ważne jest, aby…
Czy OpsIQ może importować istniejące centrum pomocy lub bazę wiedzy?
Tak, OpsIQ może importować istniejące centrum pomocy lub bazę wiedzy. Wykorzystuje proces migracji w etapach, który obejmuje następujące kroki: Proces migracji Odkryj: Ten krok identyfikuje treści i klasyfikuje…
Czym jest Baza Wiedzy OpsIQ?
Baza Wiedzy to zarządzana biblioteka zaprojektowana w celu przechowywania, organizowania, ulepszania i publikowania wiedzy operacyjnej. Może ułatwiać pomoc operatorów, generować odpowiedzi AI i dostarczać treści do…
Czy OpsIQ zbiera dane CSAT dotyczące zgłoszeń?
Tak, OpsIQ zbiera dane dotyczące satysfakcji klientów (CSAT) związane z zgłoszeniami. Przepływy pracy związane z rozwiązywaniem zgłoszeń mogą prosić o opinie CSAT, które stają się cennym źródłem analizy Głosu Klienta…
Ile miejsca na załączniki do zgłoszeń zawiera OpsIQ?
Opublikowane miesięczne limity przechowywania załączników do zgłoszeń dla OpsIQ są następujące: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Nielimitowane…
Ile działów biletowych może mieć każdy plan?
Limity działów biletowych według planu Opublikowane limity dla działów biletowych w oparciu o każdy plan są następujące: Starter: 2 działy Launch: 3 działy Growth: 10 działów Business: 25 działów Scale: 75 działów…
Czy mogę łączyć lub dzielić zgłoszenia w OpsIQ?
Tak, OpsIQ zawiera koncepcje deduplikacji i łączenia. Obsługuje również dzielenie jednego wątku na oddzielne przypadki, gdy zawiera niezależne problemy. Powiązane linki do zgłoszeń mogą zachować kontekst, nie zmuszając…