98 wyników dla "sla"
Jak mogę skontaktować się z pomocą OpsIQ z mojego konta?
Aby skontaktować się z pomocą OpsIQ z twojego konta, wykonaj te kroki: Otwórz Zgłoszenie Wsparcia Przejdź do sekcji wsparcia swojego konta. Utwórz zgłoszenie w dostępny dział wsparcia. Podaj następujące informacje…
Czy mogę ocenić artykuł w Bazie Wiedzy?
Tak, możesz ocenić artykuł w Bazie Wiedzy. Opinie na temat artykułów pozwalają zalogowanemu klientowi oznaczyć artykuł jako pomocny lub niepomocny. Ta opinia jest używana do poprawy przyszłych treści wsparcia; jednak…
Jak mogę przeszukać bazę wiedzy OpsIQ?
Aby przeszukać bazę wiedzy OpsIQ, użyj pola wyszukiwania, aby wprowadzić produkt, funkcję lub problem, w którym potrzebujesz pomocy. Wyniki wyszukiwania będą oparte na dostępnej zawartości wiedzy klientów. Jeśli nie…
Czy moje konto OpsIQ zawiera Bazę Wiedzy?
Tak, twoje zalogowane konto OpsIQ zawiera Bazę Wiedzy. Ta Baza Wiedzy dostarcza treści wsparcia dla klientów, które są zorganizowane według kategorii, wyróżnionych artykułów i funkcji wyszukiwania. Możesz otworzyć…
Co mogę kupić z Dodatków & Tokenów?
Dodatki & Tokeny to opcjonalne dodatki dostępne dla twojego aktywnego produktu lub przestrzeni roboczej. Niektóre dodatki mogą być dostępne tylko w chmurze, a pakiety tokenów AI będą się pojawiać tylko wtedy, gdy…
Czy OpsIQ może wyłączyć zamawianie nowych produktów?
Tak, OpsIQ może wyłączyć zamawianie nowych produktów. Dostępność produktów jest określana przez ustawienia konfiguracyjne. W rezultacie, nowe zamawianie dla konkretnych typów produktów lub planów może być niedostępne…
Co mogę zarządzać z mojego panelu konta OpsIQ?
Panel sterowania podsumowuje twoje produkty, przestrzenie robocze, status rozliczeń, licencje, ostatnie faktury, użycie, aktywność wsparcia oraz ważne działania na koncie. Może również podkreślać zalecane następne…
Jakie wyniki raportuje strona z historiami klientów OpsIQ?
OpsIQ publikuje przykłady historii klientów w różnych przypadkach użycia, w tym w scenariuszach hostingu, SaaS i agencji. Historie te podkreślają wyniki takie jak szybsze rozwiązywanie problemów wsparcia, zwiększone…
Jak odnawiają się subskrypcje OpsIQ?
Płatne subskrypcje OpsIQ mogą być miesięczne lub roczne i będą automatycznie odnawiane, chyba że zostaną anulowane przed datą następnego odnowienia, zgodnie z warunkami konta. Należy pamiętać, że metrowane AI i inne…
Jak istniejący klienci OpsIQ mogą uzyskać wsparcie?
Istniejący klienci powinni się zalogować i otworzyć zgłoszenie wsparcia w przypadku jakichkolwiek problemów związanych z kontem, licencją, fakturowaniem lub technicznych, które wymagają kontekstu klienta. Płatne plany…
Czy Program Partnerski wspiera dostarczanie usług pod marką własną?
Tak, Program Partnerski wspiera dostarczanie usług pod marką własną. Materiały dla partnerów opisują opcje białej etykiety dla widgetu, portalu konta i wysyłanych raportów SEO. Zawiera również funkcje takie jak centrum…
Czym jest program partnerski OpsIQ?
OpsIQ oferuje trzy ścieżki partnerskie: Agencja, Reseller i Technologia/Rynek. Każda ścieżka ma wyraźnie określone role: Partnerzy agencji dostarczają usługi OpsIQ klientom. Partnerzy resellerzy sprzedają licencje Cloud…
Jak OpsIQ obsługuje krytyczne incydenty?
Publiczna polityka statusu określa procedury szybkiej komunikacji dotyczącej głównych incydentów P0/P1, a także analizę przyczyn źródłowych dla kwalifikujących się incydentów. Konkretne zobowiązania dotyczące incydentów…
Jaką dostępność docelową ma OpsIQ Cloud?
Materiał dotyczący Zaufania i Statusu publikuje miesięczny cel dostępności Cloud na poziomie 99.95% lub ramy Umowy o Poziomie Usługi (SLA). Strona Statusu wyjaśnia, że umowne kredyty i dokładne zobowiązania SLA zależą…
Jakie działania zabezpieczające może podejmować automatycznie OpsIQ AI?
Działania zabezpieczające OpsIQ AI Automatyzacja zabezpieczeń jest celowo ograniczona w OpsIQ. System opisuje analityka, który może rekomendować i wyjaśniać ustalenia. W ramach wyraźnej kwalifikowanej polityki…
Czy webhooks OpsIQ są bezpieczne?
OpsIQ podpisuje ładunki webhooków za pomocą HMAC-SHA256 na surowym ciele i wdraża ochronę przed czasem i powtórzeniami, wraz z rotacją sekretów dla każdego łącznika. Odbiorcy powinni weryfikować podpis i znacznik czasu…
Czy OpsIQ wspiera SSO?
Tak, OpsIQ wspiera wzorce tożsamości przedsiębiorstw, w tym OIDC i SSO oparte na SAML. Aktualna strona z cenami wymienia SSO/SAML i SCIM wśród możliwości Enterprise. Ponieważ uprawnienia mogą się zmieniać, organizacje…
Jak OpsIQ szyfruje dane?
Centrum Zaufania OpsIQ stwierdza, że dane w chmurze są chronione za pomocą szyfrowania AES-256 w spoczynku, wykorzystując separację kluczy dla każdego najemcy, oraz TLS 1.3 dla danych w tranzycie. Klucze tajne i sekrety…
Czym są akcje AI OpsIQ?
Akcje AI to zarejestrowane operacje, które OpsIQ AI ma prawo żądać. Każda akcja określa swoją nazwę, parametry, wymagany zakres i role, politykę, punkt końcowy, ryzyko, zachowanie potwierdzenia oraz schemat walidacji…
Czy OpsIQ Writing może korzystać z kontekstu konta klienta?
Tak, OpsIQ Writing może wykorzystać kontekst konta klienta. Gdy operator jest uprawniony, a konektor jest dostępny, może uzyskać dostęp do bieżącego klienta, wątku, kontekstu rozliczeniowego, wcześniejszych zgłoszeń i…