95 wyników dla "agents"
Czy mogę ponownie otworzyć zamknięte zgłoszenie wsparcia OpsIQ?
Tak, obszar wsparcia klienta wspiera ponowne otwieranie kwalifikującego się zgłoszenia, które należy do twojego konta. Możesz ponownie otworzyć zgłoszenie, gdy ten sam problem rzeczywiście wymaga dalszej pracy…
Czy mogę zamknąć własny bilet wsparcia?
Tak, klient może zamknąć własny bilet wsparcia, gdy problem został rozwiązany. Zamknięcie biletu nie usuwa jego historii. Jeśli problem powróci, konto również pozwala na ponowne otwarcie kwalifikującego się biletu, aby…
Jakie typy plików mogę załączyć do zgłoszenia wsparcia?
Obsługiwane załączniki do zgłoszeń obejmują powszechne formaty obrazów, pliki PDF, pliki tekstowe/CSV, powszechne dokumenty biurowe oraz archiwa ZIP. Usługa przesyłania plików również weryfikuje typy plików i blokuje…
Czy mogę dołączyć pliki do zgłoszenia wsparcia OpsIQ?
Tak, możesz dołączyć pliki do zgłoszenia wsparcia OpsIQ. Proces wsparcia klienta akceptuje dozwolone dokumenty, obrazy, arkusze kalkulacyjne, teksty i załączniki ZIP, z maksymalnym rozmiarem pliku wynoszącym 10 MB na…
Czy mogę formatować wiadomości w zgłoszeniu wsparcia?
Kompozytor wsparcia umożliwia bogatsze formatowanie wiadomości, w tym linki, kod, cytowane treści, listy i emoji, oprócz standardowego tekstu. Użyj formatowania, aby poprawić czytelność kroków technicznych i informacji…
Czy mogę powiązać zgłoszenie wsparcia z jednym z moich OpsIQ produktów?
Tak, możesz powiązać zgłoszenie wsparcia z jednym z twoich OpsIQ produktów. Podczas tworzenia zgłoszenia masz możliwość powiązania go z odpowiednim produktem lub usługą. To pomaga zespołowi wsparcia mieć jaśniejszy…
Jakie priorytety zgłoszeń wsparcia są dostępne?
Priorytety zgłoszeń wsparcia Konto obsługuje cztery poziomy priorytetów dla zgłoszeń wsparcia: niski, średni, wysoki oraz pilny. Ważne jest, aby wybrać priorytet, który dokładnie odzwierciedla rzeczywisty wpływ…
Czy mogę wybrać dział wsparcia?
Tak, możesz wybrać dział wsparcia podczas tworzenia nowego zgłoszenia. Aktywny dział wsparcia jest wymagany do utworzenia zgłoszenia. Dostępne opcje działów są konfigurowane przez OpsIQ i mogą się zmieniać w czasie…
Jak mogę skontaktować się z pomocą OpsIQ z mojego konta?
Aby skontaktować się z pomocą OpsIQ z twojego konta, wykonaj te kroki: Otwórz Zgłoszenie Wsparcia Przejdź do sekcji wsparcia swojego konta. Utwórz zgłoszenie w dostępny dział wsparcia. Podaj następujące informacje…
Czy mogę ocenić artykuł w Bazie Wiedzy?
Tak, możesz ocenić artykuł w Bazie Wiedzy. Opinie na temat artykułów pozwalają zalogowanemu klientowi oznaczyć artykuł jako pomocny lub niepomocny. Ta opinia jest używana do poprawy przyszłych treści wsparcia; jednak…
Jak mogę przeszukać bazę wiedzy OpsIQ?
Aby przeszukać bazę wiedzy OpsIQ, użyj pola wyszukiwania, aby wprowadzić produkt, funkcję lub problem, w którym potrzebujesz pomocy. Wyniki wyszukiwania będą oparte na dostępnej zawartości wiedzy klientów. Jeśli nie…
Czy moje konto OpsIQ zawiera Bazę Wiedzy?
Tak, twoje zalogowane konto OpsIQ zawiera Bazę Wiedzy. Ta Baza Wiedzy dostarcza treści wsparcia dla klientów, które są zorganizowane według kategorii, wyróżnionych artykułów i funkcji wyszukiwania. Możesz otworzyć…
Kiedy resetują się budżety AI?
Miesięczne śledzenie budżetu AI konta resetuje się na początku każdego miesiąca kalendarzowego. Panel sterowania może również dostarczać ostrzeżenia, gdy zbliża się skonfigurowany budżet, co pozwala na przeglądanie…
Co oznacza budżet AI równy zero?
Wartość zero oznacza, że nie skonfigurowano miesięcznego limitu konta dla tej funkcji. Nie oznacza to, że funkcja AI ma zerowe wykorzystanie lub zerowy koszt. Normalny plan, token-wallet, dostawca i limity usług mogą…
Czym jest tylko powiadomienie w budżetach AI?
Tylko powiadomienie rejestruje i informuje, że funkcja osiągnęła lub przekroczyła skonfigurowany budżet. Nie wstrzymuje jednak automatycznie funkcji AI. Ta opcja jest przydatna, gdy ciągłość jest ważniejsza niż…
Czym jest Soft-mute w budżetach AI?
Soft-mute to tryb egzekwowania limitu dla funkcji Managed AI. Gdy funkcja Managed AI osiągnie skonfigurowany limit budżetu, ta funkcja jest wstrzymywana od dalszego wykorzystania budżetowanego AI, aż do zresetowania…
Czym są budżety AI OpsIQ?
Budżety AI pozwalają klientowi Cloud na ustawienie kontroli per-funkcja dla zarządzanego użycia AI w wybranym obszarze roboczym. Każda funkcja może mieć miesięczny limit, a gdy limit zostanie osiągnięty, istnieją dwa…
Dlaczego nie widzę użycia AI w chmurze dla mojej instalacji Self-Hosted?
Konfiguracja AI w trybie samodzielnym i korzystanie z dostawcy są zarządzane przez sam produkt Self-Hosted. Panel AI konta jest zaprojektowany do pomiaru przestrzeni roboczej w chmurze i zarządzania trybem. Dlatego…
Co jeśli mam więcej niż jedną przestrzeń roboczą Cloud na pulpicie nawigacyjnym AI?
Strony konta AI są świadome przestrzeni roboczej. Jeśli masz jedną przestrzeń roboczą, może być wybrana automatycznie. Jeśli masz kilka przestrzeni roboczych, wybierz tę, której tryb AI, użycie lub budżet chcesz…
Jakie wykorzystanie AI może kategoryzować pulpit nawigacyjny konta?
Zarządzane raportowanie AI może kategoryzować zużycie na podstawie funkcji OpsIQ, które są wykorzystywane. Obejmuje to obszary takie jak: Czat AI dla klientów AI dla administratorów Zapytaj OpsIQ Wsparcie w pisaniu…