34 resultater for "delivery"
Støtter OpsIQ Chat menneskelig overføring?
Ja, OpsIQ Chat støtter menneskelig overføring. AI-samtaler kan overføres til en menneskelig operatør mens relevant samtale og kundekontekst bevares. I tillegg kan en eskalering kobles til en supportticket, som…
Kan OpsIQ Chat AI utføre kundehandlinger?
Ja, OpsIQ Chat AI kan utføre kundehandlinger, men bare gjennom registrerte styrte handlinger. Chatten kan be om en billettbane, godkjenning, overlevering, eller tilknyttede forretningsoperasjoner. Imidlertid validerer…
Kan Client Chat AI se opp sanntids kontoinformasjon?
Ja, Client Chat AI kan se opp sanntids kontoinformasjon når kilde systemet er tilkoblet og kunden er riktig identifisert. Chatten kan utføre identitetsavgrensede lesninger for tillatte saldoer, fakturaer, tjenester…
Hvordan vet OpsIQ hvem en kunde er i chat?
OpsIQ bruker et signert identitetstoken og et Besøkende Kort for å sikre at autentiserte chatøkter er koblet til riktig kunde eller konto. Det Besøkende Kortet kan vise autorisert informasjon som kundens navn…
Hva er Client Chat AI i OpsIQ?
Client Chat AI er OpsIQs kundevendte samtalegrensesnitt som integrerer ulike funksjoner inkludert live chat, kunstig intelligens, kundens identitet, konto- og bestillingskontekst, kunnskap, sikre handlinger, rike…
Hvordan er Kunnskapsbasen, Hjelpesenteret og Kundens Portal forskjellige?
Den Kunnskapsbasen administrerer og styrer artikler, mens Hjelpesenteret publiserer den kunnskapen for lesere og søkeformål. Den Portal Studio kontrollerer den delte presentasjonen for både Hjelpesenteret og kundens…
Kan artikler fra kunnskapsbasen vises inne i vår kundes portal?
Ja, OpsIQ kan vise godkjente artikler inne i din kundes portal. Kunnskapsbasen forblir kilden til sannhet for artikler, søk, språk og oversettelser. Relaterte artikler AI Hjelpesystem & Billetteringssystem Med SLA —…
Kan søket i Hjelpesenteret forstå naturlige spørsmål og skrivefeil?
Ja, søket inkluderer AI Search Assistance som kan forstå skrivefeil, svare på besøkendes språk, og komponere svar fra publisert kunnskap. Relaterte artikler AI Hjelpesystem & Billetteringssystem Med SLA — OpsIQ AI…
Hva skjer hvis kundene søker etter noe og det ikke finnes et godt svar?
OpsIQ fanger søk uten resultater som innholdsmuligheter. Når et godt svar ikke eksisterer, kan det tilby en støtteforespørsel for å hjelpe kundene. Relaterte artikler AI Hjelpesystem & Billetteringssystem Med SLA —…
Hvor kan godkjent kunnskap brukes når den er publisert?
Den samme godkjente artikkelen kan brukes i det offentlige Hjelpesenteret, kundesamtale, billettstøtte, og OpsIQ skriveverktøy. Relaterte artikler AI Hjelpesystem & Billetteringssystem Med SLA — OpsIQ AI Skriveassistent…
Kan en prompt lage flere hjelpeartikler samtidig?
Ja, Article Studio kan gjøre en kort beskrivelse om til enten en enkelt artikkel eller et koordinert sett med opptil 12 artikler. Relaterte artikler AI Hjelpesystem & Billetteringssystem Med SLA — OpsIQ AI…
Lar OpsIQ AI publisere artikler i kunnskapsbasen automatisk?
Nei, OpsIQ tillater ikke AI å publisere artikler i kunnskapsbasen automatisk. Artikkelgenerering er kun forhåndsvisning inntil en operatør godkjenner publisering. Kun godkjente utkast blir brukbare kunnskaper. Relaterte…
Kan jeg bruke min egen merkevare og domene for Hjelpesenteret?
Ja, Hjelpesenteret kan tilpasses med din egen merkevare. Du kan inkludere logoen din, farger, typografi og navigasjon. I tillegg er det mulig å bruke et verifisert tilpasset domene for Hjelpesenteret. Relaterte artikler…
Hvor mange språk kan Hjelpesenteret publiseres på?
OpsIQ oppgir at sitt Hjelpesenter kan publiseres på 40 støttede språk. Relaterte artikler AI Hjelpesystem & Billetteringssystem Med SLA — OpsIQ AI Skriveassistent for Støtte Svar, KB & E-post — OpsIQ AI E-postkanal…