96 resultater for "agents"
Hvilke statusser for supportbilletter kan jeg se?
Status for supportbilletter En billett kan bevege seg gjennom ulike driftsstatusser, inkludert: Åpen Kunde svar Besvart På vent Under behandling Venter Løst Lukket Statusen til en billett indikerer hvor samtalen står…
Kan jeg gjenåpne en lukket OpsIQ støttbillett?
Ja, området for kundestøtte støtter gjenåpning av en berettiget billett som tilhører din konto. Du kan gjenåpne en billett når det samme problemet virkelig trenger videre arbeid. Imidlertid, hvis det nye problemet ikke…
Kan jeg lukke min egen supportticket?
Ja, en kunde kan lukke sin egen supportticket når problemet er løst. Å lukke ticketen sletter ikke historikken. Hvis problemet kommer tilbake, tillater kontoen også å gjenåpne en kvalifisert eid ticket slik at samtalen…
Hvilke filtyper kan jeg legge ved en støttebillett?
Støttede billettvedlegg inkluderer vanlige bildeformater, PDF-filer, tekst/CSV-filer, vanlige kontordokumenter og ZIP-arkiver. Opplastningstjenesten validerer også filtyper og blokkerer kjørbare eller aktive webinnhold…
Kan jeg legge ved filer til en OpsIQ supportticket?
Ja, du kan legge ved filer til en OpsIQ supportticket. Kundestøtteflyten aksepterer tillatte dokumenter, bilder, regneark, tekst og ZIP-vedlegg, med en maksimal filstørrelse på 10 MB per fil. Vennligst merk at kjørbare…
Kan jeg formatere meldinger i en støttemelding?
Støttekomponisten tillater rikere meldingformattering, inkludert lenker, kode, sitert innhold, lister og emoji, i tillegg til standard tekst. Bruk formatering for å forbedre lesbarheten av tekniske trinn og…
Kan jeg knytte en supportticket til ett av mine OpsIQ-produkter?
Ja, du kan knytte en supportticket til ett av dine OpsIQ-produkter. Når du oppretter en ticket, har du muligheten til å knytte den til et relevant produkt eller tjeneste. Dette hjelper supportteamet med å ha klarere…
Hvilke prioriteringer for supportbilletter er tilgjengelige?
Prioriteringer for supportbilletter Kontoen støtter fire prioriteringsnivåer for supportbilletter: lav, moderat, høy, og haster. Det er viktig å velge prioriteten som nøyaktig gjenspeiler den reelle innvirkningen av…
Kan jeg velge en supportavdeling?
Ja, du kan velge en supportavdeling når du oppretter en ny billett. En aktiv supportavdeling er nødvendig for billettopprettelse. De tilgjengelige avdelingsvalgene er konfigurert av OpsIQ og kan endre seg over tid…
Hvordan kontakter jeg OpsIQ support fra kontoen min?
For å kontakte OpsIQ support fra kontoen din, følg disse trinnene: Åpne en supportticket Naviger til supportseksjonen i kontoen din. Opprett en ticket i en tilgjengelig supportavdeling. Oppgi følgende informasjon: Emne…
Kan jeg vurdere en Knowledge Base-artikkel?
Ja, du kan vurdere en Knowledge Base-artikkel. Artikkeltilbakemelding lar en innlogget kunde merke en artikkel som nyttig eller ikke nyttig. Denne tilbakemeldingen brukes til å forbedre fremtidig støtteinnhold…
Hvordan søker jeg i OpsIQ Knowledge Base?
For å søke i OpsIQ Knowledge Base, bruk søkefeltet til å skrive inn produktet, funksjonen eller problemet du trenger hjelp med. Søkeresultatene vil være basert på det tilgjengelige kundekunnskapsinnholdet. Hvis ingen…
Inkluderer min OpsIQ-konto en Kunnskapsbase?
Ja, din påloggede OpsIQ-konto inkluderer en Kunnskapsbase. Denne Kunnskapsbasen gir kundestøtteinnhold som er organisert etter kategorier, utvalgte artikler og en søkefunksjon. Du kan åpne en artikkel for å lese…
Når nullstilles AI-budsjettene?
Den månedlige AI budsjettsporing til kontoen nullstilles i begynnelsen av hver kalendermåned. Dashbordet kan også gi varsler når et konfigurert budsjett nærmer seg, slik at du kan gjennomgå forbruket før en Soft-mute…
Hva betyr et AI-budsjett på null?
En nullverdi betyr at ingen månedlig konto grense er konfigurert for den funksjonen. Det indikerer ikke at AI-funksjonen har null bruk eller null kostnad. Normale planer, token-lommebok, leverandør, og…
Hva er Alert-only i AI Budgets?
Alert-only registrerer og viser at en funksjon har nådd eller overskredet sitt konfigurerte budsjett. Imidlertid pauser det ikke automatisk AI-funksjonen. Dette alternativet er nyttig når kontinuitet er viktigere enn å…
Hva er Soft-mute i AI-budsjetter?
Soft-mute er kap-opphevelsesmodus for administrerte AI-funksjoner. Når en administrert AI-funksjon når sitt konfigurerte budsjettgrense, blir den funksjonen pauset fra videre budsjettert AI-bruk inntil budsjettet…
Hva er OpsIQ AI Budgets?
AI Budgets tillater en Cloud-kunde å sette per-funksjonskontroller for Managed AI-bruk innenfor et valgt arbeidsområde. Hver funksjon kan ha en månedlig grense, og det er to mulige atferder når grensen nås: funksjonen…
Hvorfor ser jeg ikke Cloud AI-bruk for min Selvvert installasjon?
Selvvert AI-konfigurasjon og leverandørbruk administreres av Selvvert produktet selv. Kontoens AI Dashboard er designet for Cloud arbeidsområde måling og modusadministrasjon. Derfor bør kunder uten et Cloud…
Hva hvis jeg har mer enn ett Cloud arbeidsområde på AI Dashboard?
AI-konto sidene er arbeidsområde-bevisste. Hvis du har ett arbeidsområde, kan det velges automatisk. Hvis du har flere arbeidsområder, velg det som AI-modus, bruk eller budsjett du ønsker å administrere. Innstillinger…