73 resultaten voor "help desk"
AI Helpdesk & Ticketingsysteem Met SLA — OpsIQ
Het AI ticketingsysteem bevat functies zoals Routeringsregels, Service Studio, SLA tijdens kantooruren, meertalige antwoorden, beeld- en PDF-intelligentie, gespecificeerde klantcontext en omnichannel ondersteuning. Elk…
Partnerprogramma: Bureau & Reseller Omzetdeling — OpsIQ
Sluit je aan bij het OpsIQ-partnerprogramma en verdien een terugkerende omzetdeling van 30% als bureau, een marge van 40% als reseller, of bouw een gecertificeerde connector. Meld je vandaag gratis aan! Bouwen met…
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot: Een Uitgebreide Vergelijking In het digitale landschap van vandaag de dag vertrouwen bedrijven vaak op meerdere tools om klantinteracties, ondersteuning en analyses te beheren…
Over OpsIQ: Eén Intelligente Laag voor Elke Website — OpsIQ
Over OpsIQ: Eén Intelligente Laag voor Elke Website OpsIQ verenigt chat, CRM, tickets, promoties, SEO, analytics en veilige AI-acties in één gedeelde hersen: AI die je bezit, die nooit op jouw gegevens traint. Een…
Klantverhalen & Case Studies — OpsIQ
Ontdek hoe hostingproviders, SaaS-oprichters, eCommerce-winkels en bureaus OpsIQ gebruiken om de oplostijden te verkorten en meerdere tools te consolideren in één platform. Lees de onderstaande case studies om de impact…
AI-oplossingen per sector en gebruiksgeval — OpsIQ
AI-softwareoplossingen voor hosting, SaaS, eCommerce, bureaus en lokale diensten. Vooraf gebouwde connectors voor WHMCS, Stripe, Shopify en meer. Ga vandaag nog live. Één laag. Elk bedrijf. Gebouwd voor de manier waarop…
Alle functies: Chat, CRM, Helpdesk, SEO & AI — OpsIQ
Ontdek elke OpsIQ-functie op één platform: live chat, AI-eerste CRM, helpdesk, promoties, SEO, analytics en toestemming. Ervaar alle functies en probeer het vandaag gratis. Overzicht van Belangrijkste Kenmerken…
OpsIQ vs HubSpot Service: Functievergelijkingen — OpsIQ
OpsIQ vs HubSpot Service: Functievergelijkingen Dit artikel biedt een vergelijking van OpsIQ en HubSpot Service, met de focus op functies, prijzen en implementatie. Ontdek waar elk platform uitblinkt en begrijp waarom…
Importeer een bestaand helpcentrum in OpsIQ
Overstappen van een andere helpdesk? OpsIQ kan uw bestaande helpcentrum opnieuw opbouwen, met zijn categorieën, zodat u artikelen niet één voor één hoeft te kopiëren. Open Helpcentrum → Artikelen en klik Importeer KB…
Hoe schakel ik OpsIQ over naar de donkere modus?
OpsIQ heeft een donkere thema. De keuze is alleen aan jou: het verandert jouw eigen schermen, niet die van je teamgenoten. Klik op je naam onderaan het linkermenu en kies Mijn profiel & beveiliging. Onder…
Waarom ontvang ik mogelijk geen support e-mail, ook al is het ticket bijgewerkt?
Het ticket zelf blijft het gezaghebbende gesprek in uw account. E-mailbezorging kan afhankelijk zijn van uw support e-mailvoorkeur, mailbezorging en berichtroutering. Volg deze stappen om te achterhalen waarom u…
Welke informatie moet ik opnemen bij het openen van een technisch ondersteuningsverzoek?
Wanneer u een technisch ondersteuningsverzoek opent, voeg dan de volgende informatie toe: Vereiste Informatie Aangetast Product: Geef aan met welk product u problemen ondervindt. Beschrijving van de Workflow: Beschrijf…
Kan ik een ZIP-bestand indienen bij support?
Ja, ZIP-archieven behoren tot de ondersteunde bijlage types voor support tickets, onderhevig aan een 10 MB per-bestand limiet en bestandsvalidatie. Gelieve geen wachtwoorden, privé-sleutels of credential exports in een…
Waarom werd mijn ondersteuningsbijlage afgewezen?
De ondersteuningsuploadstroom handhaaft zowel grootte- als veilige-bestandbeperkingen. Een bestand kan om verschillende redenen worden afgewezen: Het bestand overschrijdt 10 MB. Het bestand gebruikt een geblokkeerde…
Verwijdert het sluiten van een supportticket zijn bijlagen en geschiedenis?
Nee, het sluiten van een supportticket verwijdert zijn bijlagen en geschiedenis niet. Het sluiten van een ticket verandert de workflowstatus, maar het verwijdert het ticketrecord niet. Het gesprek en de voor de klant…
Verwijdert het wissen van Meldingen mijn Activiteitgeschiedenis?
Nee. Meldingen en Activiteit dienen verschillende doeleinden. Het wissen van een melding verwijdert het inbox-item, terwijl het onderliggende account, facturering, product, ondersteuning of beveiligingsrecord wordt…
Kan ik accountmeldingen wissen?
Ja, je kunt gelezen meldingen wissen of, met bevestiging, alle accountmeldingen wissen. Het wissen ervan verwijdert de meldingsitems uit de meldingsweergave maar wist de onderliggende zakelijke of ondersteuningsrecords…
Kan ik alle accountmeldingen als gelezen markeren?
Ja, je kunt alle momenteel weergegeven meldingen als gelezen markeren. Houd er rekening mee dat deze actie alleen de gelezen status van de melding verandert; het heeft geen invloed op de status van het onderliggende…
Wat verschijnt er in de meldingen van het OpsIQ-account?
Meldingen in uw OpsIQ-account kunnen verschillende updates bevatten met betrekking tot facturering, ondersteuning, beveiliging, producten of accountwijzigingen. Elke melding kan een link bevatten die u naar de relevante…
Kan ik de bijlage van iemands ticket openen als ik de naam ken?
Nee, je kunt de bijlage van iemands ticket niet openen, zelfs niet als je de naam kent. Toegang tot klanttickets is eigendom-gebonden. Ticketbijlagen worden gecontroleerd tegen het ticket dat behoort tot de ingelogde…