192 resultaten voor "customer"
Wat is OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio is de presentatie- en configuratielaag voor het geauthenticeerde klantenportaal. Het stelt een bedrijf in staat om de klantervaring vorm te geven en deze te verbinden met hetzelfde account…
Welke profielinformatie kan OpsIQ opslaan voor een klantenaccount?
Profielinformatie opgeslagen voor een klantenaccount De FAQ van het account beschrijft verschillende velden die OpsIQ kan opslaan voor een klantenaccount. Deze velden omvatten: Juridische/bedrijfsnaam Telefoonnummer…
Enquête Studio, CSAT & Stem van de Klant — OpsIQ
Bouw meertalige enquêtes, verzamel Klanttevredenheid (CSAT) en Net Promoter Score (NPS), en verenig tien klantfeedbackbronnen in één genormaliseerde, bewijs-gekoppelde workflow. Feedback in Context Feedback gemeten en…
Welke informatie mag de OpsIQ support AI een klant nooit vragen om te onthullen?
De support AI mag klanten nooit vragen om gevoelige informatie te onthullen zoals: Wachtwoorden Volledige API-token geheimen Authenticator geheimen Herstelcodes Kaartbeveiligingscodes Volledige betaalkaartnummers…
Welke accountgebieden moet de ondersteuning controleren voordat een klantprobleem wordt geëscaleerd?
Bij het aanpakken van klantproblemen is het belangrijk om specifieke accountgebieden te controleren voordat de zaak wordt escalated. Hieronder staan de belangrijkste gebieden om te bekijken: Toegangsproblemen Voor…
Kan een administrator een Cloud workspace aan mijn klantaccount toewijzen?
Een in aanmerking komende Cloud workspace die is gekoppeld aan uw klantaccount kan verschijnen in Mijn Producten, zelfs als het is provisioned of toegewezen via een administratief proces in plaats van volledig te worden…
Waarom kan ik geen toegang krijgen tot het product, de aanvraag, de werkruimte of de export van een andere klant?
Klantenbronnen zijn eigendom-gebonden. Het account verifieert dat de ingelogde klant het product, de werkruimte, de ondersteuningsaanvraag, de bijlage, de export of andere beschermde bronnen bezit of recht heeft voordat…
Hoe maak ik een OpsIQ klant API-token aan?
Om een OpsIQ klant API-token aan te maken, volg deze stappen: Open de API Tokens sectie. Maak een token met een beschrijvende naam. Selecteer de juiste beschikbare machtigingen. Nadat het token is aangemaakt, kopieer…
Wat zijn klant API tokens in OpsIQ?
Klant API tokens stellen je in staat om ondersteunde klantgerichte integraties te autoriseren zonder je accountwachtwoord te delen. Deze tokens kunnen beperkte machtigingen dragen voor ondersteunde account-, licentie…
Wat gebeurt er als mijn OpsIQ klantaccount is opgeschort?
Als uw OpsIQ klantaccount is opgeschort, zult u worden verhinderd om door te gaan met normale geverifieerde accountverzoeken. Alle actieve klant sessies zullen ongeldig worden gemaakt, en u zult worden teruggebracht…
Waarom zie ik verschillende accountmenu-items van een andere klant?
Accountnavigatie is zowel op recht als op configuratie gebaseerd. Functies zoals Zelf-gehoste downloads, wallet financiering, Supportportaal toegang, Marketplace tools, of bepaalde productacties verschijnen alleen…
Welke resultaten rapporteert de OpsIQ klantverhalenpagina?
OpsIQ publiceert voorbeelden van klantverhalen over verschillende gebruiksscenario's, waaronder hosting, SaaS en bureau-scenario's. Deze verhalen benadrukken resultaten zoals snellere ondersteuning, verhoogde…
Wat is de OpsIQ klantidentiteitslaag?
OpsIQ verbindt klantidentiteit over verschillende evenementen, waaronder toegestane website-interacties, chat, CRM, ticketing, portalbezoeken, aankopen en integraties. Dit stelt workflows in staat om dezelfde persoon of…
Kan OpsIQ Writing klantaccountcontext gebruiken?
Ja, OpsIQ Writing kan klantaccountcontext gebruiken. Wanneer de operator is geautoriseerd en de connector beschikbaar is, kan het toegang krijgen tot de huidige klant, thread, factureringscontext, eerdere tickets en…
Kan het Klantenportaal gebruikmaken van inhoud uit de Kennisbank?
Ja, het Klantenportaal kan inhoud uit de Kennisbank gebruiken. Het Portaal en de Helpcentrum-interfaces kunnen goedgekeurde kennis presenteren, terwijl Portal Studio de bredere geauthenticeerde presentatie beheert. Het…
Kunnen klanten afbeeldingen naar OpsIQ AI Chat sturen?
Ja, klanten kunnen afbeeldingen naar OpsIQ AI Chat sturen waar beeldbegrip is ingeschakeld. OpsIQ biedt opt-in analyse van afbeeldingen in de huidige boodschap voor maximaal drie bestanden in JPEG-, PNG-, GIF- of…
Kan OpsIQ Chat AI klantacties uitvoeren?
Ja, OpsIQ Chat AI kan klantacties uitvoeren, maar alleen via geregistreerde beheerde acties. De chat kan een ticketroute, goedkeuring, overdracht of verbonden bedrijfsoperatie aanvragen. De server valideert echter de…
Hoe weet OpsIQ wie een klant is in de chat?
OpsIQ maakt gebruik van een ondertekend identiteits-token en een Bezoekerskaart om ervoor te zorgen dat geauthenticeerde chatsessies zijn verbonden met de juiste klant of account. De Bezoekerskaart kan geautoriseerde…
Klantverhalen & Case Studies — OpsIQ
Ontdek hoe hostingproviders, SaaS-oprichters, eCommerce-winkels en bureaus OpsIQ gebruiken om de oplostijden te verkorten en meerdere tools te consolideren in één platform. Lees de onderstaande case studies om de impact…
Maak account aan — OpsIQ
Maak uw OpsIQ-account aan en begin uw gratis proefperiode. Maak uw AI-operatiewerkruimte in enkele minuten. Stap 1 van 6: Maak uw account aan Vertel ons wie deze werkruimte zal bezitten: Voornaam Achternaam Werk…