152 resultaten voor "tickets"
OpsIQ vs Zendesk: Functievergelijkingen — OpsIQ
OpsIQ vs Zendesk: Functievergelijkingen Dit artikel biedt een vergelijking van OpsIQ en Zendesk, met de focus op functies, prijzen en implementatie. Ontdek waar elk platform uitblinkt en begrijp waarom de ene mogelijk…
OpsIQ vs Intercom: Functievergelijking — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom: Functievergelijking Dit artikel biedt een vergelijking van OpsIQ en Intercom, met de focus op functies, prijzen en implementatie. Ontdek waar elk platform uitblinkt en begrijp waarom de één een…
OpsIQ vs HubSpot Service: Functievergelijkingen — OpsIQ
OpsIQ vs HubSpot Service: Functievergelijkingen Dit artikel biedt een vergelijking van OpsIQ en HubSpot Service, met de focus op functies, prijzen en implementatie. Ontdek waar elk platform uitblinkt en begrijp waarom…
Voeg uw team toe en kies hun rollen
Voeg de mensen toe die klanten beantwoorden en beslissen wat elke persoon kan zien en veranderen. Open Instellingen → Team & Afdelingen. Klik + Teamlid toevoegen, voer hun e-mailadres in en kies een rol. Zij…
Verbind een ondersteunings-e-mail mailbox
Verbind uw ondersteuningsadres zodat klant-e-mails automatisch tickets in OpsIQ worden. Open Integraties → E-mail Mailboxen en klik Mailbox toevoegen. Voer de mailboxgegevens in: de IMAP-host, poort, beveiliging…
Verbind WHMCS
zodat OpsIQ uw klanten, diensten, facturen en tickets kan zien, en de AI kan vragen over facturering en diensten beantwoorden met echte accountgegevens. In WHMCS admin, open Instellingen → Personeelsbeheer →…
Welke accountgebieden moet de ondersteuning controleren voordat een klantprobleem wordt geëscaleerd?
Bij het aanpakken van klantproblemen is het belangrijk om specifieke accountgebieden te controleren voordat de zaak wordt escalated. Hieronder staan de belangrijkste gebieden om te bekijken: Toegangsproblemen Voor…
Kan ik een ZIP-bestand indienen bij support?
Ja, ZIP-archieven behoren tot de ondersteunde bijlage types voor support tickets, onderhevig aan een 10 MB per-bestand limiet en bestandsvalidatie. Gelieve geen wachtwoorden, privé-sleutels of credential exports in een…
Kan ik een OpsIQ API-token gebruiken in plaats van mijn accountwachtwoord voor een integratie?
Ja, je kunt een OpsIQ API-token gebruiken in plaats van je accountwachtwoord voor ondersteunde klant-API-bewerkingen. Deze methode heeft de voorkeur boven het verstrekken van een integratie met je interactieve…
Moet ik wachtwoorden, API-tokens, 2FA-codes of verificatiegeheimen met ondersteuning delen?
Nee. Deel geen wachtwoorden, volledige API-token geheimen, authenticator geheimen, herstelcodes, beveiligingscodes van betaalkaarten, tijdelijke exportautorisaties of domeinverificatie geheimen in tickets…
Kan ik de bijlage van iemands ticket openen als ik de naam ken?
Nee, je kunt de bijlage van iemands ticket niet openen, zelfs niet als je de naam kent. Toegang tot klanttickets is eigendom-gebonden. Ticketbijlagen worden gecontroleerd tegen het ticket dat behoort tot de ingelogde…
Kan ik toegang krijgen tot een optionele speciale Support Portal?
Sommige accounts kunnen toegang hebben tot een aparte Support Portal via een veilige accountoverdracht wanneer die service is geconfigureerd. Als de Support Portal niet beschikbaar is, gebruik dan het standaard Support…
Zal ik een e-mail ontvangen wanneer ondersteuning antwoorden?
Ondersteuning antwoorden kunnen een accountmelding genereren. Wanneer de relevante meldingsinstellingen en e-mailbezorging zijn ingeschakeld, kunt u ook een e-mailmelding ontvangen. Als u wacht op een update, controleer…
Welke ondersteunings-ticketprioriteiten zijn beschikbaar?
Ondersteuning Ticket Prioriteiten Het account ondersteunt vier prioriteitsniveaus voor ondersteunings tickets: laag, gemiddeld, hoog, en dringend. Het is belangrijk om de prioriteit te selecteren die nauwkeurig de…
Kan ik aangepaste analysetabbladen maken in OpsIQ?
Ja, je kunt aangepaste tabbladen maken in OpsIQ. Deze tabbladen kunnen verschillende visuele tegels combineren, waaronder lijngrafieken, staafgrafieken, belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) en tekst. Daarnaast…
Waarom is OpsIQ gemaakt?
OpsIQ is gemaakt om de fragmentatie aan te pakken die het team ervoer tijdens het beheren van verschillende websites. De tools voor chat, CRM, tickets, analytics, e-mail, SEO, promoties en AI bestonden in afzonderlijke…
Kan onderwijs- of lidmaatschapsbedrijven OpsIQ gebruiken?
Ja, OpsIQ kan worden gebruikt door onderwijs- en lidmaatschapsbedrijven. Het ondersteunt workflows met betrekking tot geverifieerde ledenidentiteit, leerbeheersystemen (LMS), voortgangsregistratie, aankondigingen…
Is OpsIQ nuttig voor lokale servicebedrijven?
Ja, OpsIQ is voordelig voor lokale servicebedrijven zoals klinieken, ambachten, salons en vastgoedteams. Het biedt relevante functies, waaronder: Leadcaptatie Chat CRM-opvolging Promoties Enquêtes Lokale…
Is OpsIQ geschikt voor webhostingbedrijven en WHMCS?
Ja, OpsIQ is geschikt voor webhostingbedrijven en WHMCS. Hosting en WHMCS zijn een kernoplossing patroon voor OpsIQ. Het platform kan geauthenticeerde chat, tickets, kennisbeheer, CRM, bezoekersintelligentie en live…
Werkt OpsIQ met WHMCS?
Ja, OpsIQ werkt met WHMCS. Hosting en WHMCS vormen een eersteklas oplossing. Een WHMCS-connector kan geauthenticeerde klant-, service-, factuur-, domein-, order- en ondersteuningscontext bieden, en goedgekeurde…