192 resultaten voor "customer"
Contact Verkoop, Ondersteuning & Demo's — OpsIQ
Neem contact op met OpsIQ voor verkoop, demo's, onboarding, technische ondersteuning en integraties. Berichten worden bij binnenkomst geprioriteerd en naar het juiste team doorgestuurd binnen één werkdag. Laten we uw…
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ stelt je in staat om beheerde kennis te creëren en een merkgebonden Help Center in 40 talen te publiceren. Dit stelt je in staat om AI-antwoorden te onderbouwen, artikelen in je klantenportaal te tonen en de…
Waarom ontvang ik mogelijk geen support e-mail, ook al is het ticket bijgewerkt?
Het ticket zelf blijft het gezaghebbende gesprek in uw account. E-mailbezorging kan afhankelijk zijn van uw support e-mailvoorkeur, mailbezorging en berichtroutering. Volg deze stappen om te achterhalen waarom u…
Welke informatie moet ik opnemen bij het openen van een technisch ondersteuningsverzoek?
Wanneer u een technisch ondersteuningsverzoek opent, voeg dan de volgende informatie toe: Vereiste Informatie Aangetast Product: Geef aan met welk product u problemen ondervindt. Beschrijving van de Workflow: Beschrijf…
Kan ik een ZIP-bestand indienen bij support?
Ja, ZIP-archieven behoren tot de ondersteunde bijlage types voor support tickets, onderhevig aan een 10 MB per-bestand limiet en bestandsvalidatie. Gelieve geen wachtwoorden, privé-sleutels of credential exports in een…
Waarom werd mijn ondersteuningsbijlage afgewezen?
De ondersteuningsuploadstroom handhaaft zowel grootte- als veilige-bestandbeperkingen. Een bestand kan om verschillende redenen worden afgewezen: Het bestand overschrijdt 10 MB. Het bestand gebruikt een geblokkeerde…
Verwijdert het sluiten van een supportticket zijn bijlagen en geschiedenis?
Nee, het sluiten van een supportticket verwijdert zijn bijlagen en geschiedenis niet. Het sluiten van een ticket verandert de workflowstatus, maar het verwijdert het ticketrecord niet. Het gesprek en de voor de klant…
Verwijdert het wissen van Meldingen mijn Activiteitgeschiedenis?
Nee. Meldingen en Activiteit dienen verschillende doeleinden. Het wissen van een melding verwijdert het inbox-item, terwijl het onderliggende account, facturering, product, ondersteuning of beveiligingsrecord wordt…
Kan ik accountgegevens downloaden nadat de tijdelijke export is verlopen?
Zodra de tijdelijke exportautorisatie is verlopen, kunt u geen accountgegevens van die autorisatie downloaden. Om een nieuwe export te verkrijgen, gaat u terug naar de Data Export-sectie en vraagt u een nieuwe export…
Hoe kan ik onverwachte Managed AI-consumptie vermijden?
Om onverwachte Managed AI-consumptie te vermijden, volg deze richtlijnen: Bekijk uw AI-dashboard Controleer het AI-dashboard per werkruimte en functie om het gebruik effectief te monitoren. Configureer AI-budgets Stel…
Kunnen AI-budgetten slechts één functie pauzeren in plaats van alle AI?
Ja, budgetten zijn functiegericht. Een zachte dempingslimiet kan worden toegepast op een individuele Managed AI-categorie zonder noodzakelijkerwijs elke andere AI-functie in de werkruimte uit te schakelen. Dit stelt je…
Wat moet ik doen als ik een onbekende sessie zie?
Als je een onbekende sessie tegenkomt, neem dan onmiddellijk de volgende stappen: Herroep de sessie om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Verander je accountwachtwoord om je account te beveiligen. Controleer de…
Wat moet ik doen als ik per ongeluk een API-token blootstel?
Als je per ongeluk een API-token blootstelt, is het cruciaal om onmiddellijk actie te ondernemen om je account en gegevens te beschermen. Volg deze stappen: Stappen om te nemen Schakel het blootgestelde token uit of…
Kan ik een OpsIQ API-token gebruiken in plaats van mijn accountwachtwoord voor een integratie?
Ja, je kunt een OpsIQ API-token gebruiken in plaats van je accountwachtwoord voor ondersteunde klant-API-bewerkingen. Deze methode heeft de voorkeur boven het verstrekken van een integratie met je interactieve…
Zijn accountoperaties beschermd tegen onopzettelijke cross-site indieningen?
Gevoelige klantacties worden ingediend via beschermde accountformulieren in plaats van uitsluitend te vertrouwen op een in de browser zichtbare knop. Als uw account een oude of ongeldige aanvraag afwijst, herlaad dan de…
Kan ik grote lijsten in mijn account pagineren?
Ja, je kunt grote accountlijsten pagineren. Lijsten zoals sessies, beveiligingsactiviteit, ontvangstbewijzen, transacties, ondersteuningsgeschiedenis en andere records maken gebruik van paginering wanneer nodig, in…
Welke accountpagina moet ik gebruiken voor een AI gebruik probleem?
Cloud klanten moeten beginnen met het AI Dashboard om de werkruimte en AI werkmodus te bevestigen. Vervolgens, bekijk AI Budgets en Usage. Controleer of Managed AI beschikbare gemeten capaciteit of token financiering…
Welke accountpagina moet ik gebruiken voor een probleem met producttoegang?
Om een probleem met producttoegang aan te pakken, begin met het controleren van de Mijn Producten pagina om de productstatus te bevestigen. Voor Cloud Producten Als je een Cloud product gebruikt, verifieer dan de…
Moet ik wachtwoorden, API-tokens, 2FA-codes of verificatiegeheimen met ondersteuning delen?
Nee. Deel geen wachtwoorden, volledige API-token geheimen, authenticator geheimen, herstelcodes, beveiligingscodes van betaalkaarten, tijdelijke exportautorisaties of domeinverificatie geheimen in tickets…
Waarom zei een accountformulier dat de beveiligingstoken was verlopen?
Gevoelige accountformulieren gebruiken verzoekbeschermingscontroles. Als een formulier gedurende een langere periode open blijft of als de sessie verandert, kan de oude indiening worden afgewezen in plaats van…